Что делать, если не получается зайти в «инстаграм»

Как восстановить страницу в Инстаграме

Методы, как восстановить пароль в Инстаграме:

• использовать номер мобильного или адрес электронной почты;
• с помощью социальных сетей, подключенных к профилю;
• через службу технической поддержки;
• «Дополнительная помощь» и «Забыл пароль»;
• автосохранение пароля, если была потеряна комбинация.

Раздел «Забыл пароль» и «Дополнительная помощь»

Чтобы разблокировать Инстаграм, если нет пароля, нужно зайти с мобильной или компьютерной версии и выбрать: «Забыл пароль». Раздел расположен под вводом данных на главной и при входе в веб-версию.

Как использовать вкладку: «Забыл пароль»:

С компьютерной версии:

Если нет доступа к email или номеру телефона

Зайти в Инстаграм, если нет доступа к почте или телефону возможно в том случае, когда пользователь подключал аккаунт Facebook. Второй аккаунт должен быть активным и действующим, чтобы подтвердить личные данные.

Как вернуть управление над страницей с помощью Facebook:

1. Зайти на главную в Инстаграме.
2. Выбрать: «Авторизация с помощью Facebook».
3. Ввести данные от второй страницы – войти.

Если доступ к странице есть, но пароль был забыт:

1. Зайти в Настройки страницы.
2. Безопасность – Пароль.
3. Сбросить через Facebook – ввести данные от аккаунта.
4. Придумать новый пароль – подтвердить два раза.

На мобильном устройстве рекомендуется установить также приложение Facebook, чтобы быстрее переходить в настройки. Если вторая социальная сеть не установлена, пользователю нужно переходить в браузер и восстанавливать данные таким способом.

Аккаунт в Инстаграме взломали: что делать

Вернуть Инстаграм, если взломали возможно через официальную техническую поддержку. Процедура доступна через другую учетную запись или на странице: «Центр помощи». Зайти в поддержку возможно с помощью браузерной версии на компьютере и смартфоне.

Способы, как вернуть доступ, рекомендованные руководством Инстаграм:

• пожаловаться на свою страницу со второго аккаунта;
• нажать: «Дополнительная помощь»: вкладка с главной – Забыл пароль;
• написать письмо, если ситуацию нельзя решить стандартными методами.

Выбирая: «Дополнительная помощь», пользователь будет перенаправлен на бланк заявки. Нужно подробно описать, почему невозможно зайти в аккаунт и оставить контактный адрес электронной почты.

Как обратиться напрямую и восстановить Инстаграм, если забыл пароль:

Как и в предыдущем случае, владелец аккаунта получит письмо от официального сообщества.

Можно ли восстановить старую страницу

Восстановить после полного удаления Инстаграм невозможно. Но если пользователь не удалял, а забыл об учетной записи – в течение полугода её можно вернуть. Далее, идет автоматическая деактивация аккаунта.

Как восстановить страницу:

1. Зайти в Инстаграм – ввести логин.
2. Воспользоваться формой: «Забыл пароль».
3. Получить данные любым удобным способом.

Если страница не была найдена – значит она удалена из-за неактивно состояния долгое время. Вернуть доступ к такой учетной записи не получится, поэтому пользователю нужно создавать новую.

Временная блокировка: как вернуть доступ

Восстановить временно заблокированный аккаунт в Инстаграме возможно через стандартный вход в систему. Такой тип блокировки доступен любому пользователю с компьютерной версии.

Чтобы деактивировать на неделю или один месяц :

Как написать в службу поддержки Инстаграм

Единственный способ, который позволяет связаться с саппортом Инстаграм, — это отправка письма с подробным описанием возникшей проблемы.

С телефона

Чтоб связаться с техподдержкой, придерживайтесь следующего алгоритма:

• откройте свой профиль и зайдите в раздел “Настройки”, который расположен в нижней части интерфейса;
• найдите пункт “Помощь” и кликните на него;
• выберите функцию “Сообщить о проблеме”;

автоматически откроется небольшое окно с перечнем проблем (спам или нарушения, что-то не работает, общий отзыв, проблема с качеством изображения или видео);

нажмите на одну из них и в специальной форме вкратце опишите что произошло (постарайтесь ограничиться 3-4 емкими предложениями);

кликните кнопку “Отправить”.

С компьютера

Отправить обращение можно и без входа в основной аккаунт:

• для начала войдите на страницу через веб-версию;
• перейдите в справочный раздел социальной сети;
• откроется страница со специальной формой, в которой вам необходимо кратко изложить суть проблемы и указать адрес электронной почты (на всякий случай оставьте ссылку на свой основной профиль);
• нажмите “Отправить”.

Перед тем, как отправлять письмо, не поленитесь изучить информацию в справочном центре. Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы, связанные с соцсетью: как восстановить доступ к учетной записи, что делать при бане аккаунта, каким образом устранить стандартные технические неполадки самостоятельно и так далее.

Через Facebook

Данный способ используйте только в крайнем случае. Несмотря на то, что Фейсбук является владельцем Инстаграм, саппорт FB не отвечает за проблемы, возникшие в рамках другого проекта.

Восстановление после взлома аккаунта

Иногда страницы Инстаграма взламывают мошенники, после чего хозяин профиля нем может зайти в собственный аккаунт. Злоумышленник может получить полный доступ ко всем данным: электронной почте, логину, паролю и номеру телефона.

С помощью телефона

Для восстановления аккаунта необходимо:

• войти в Инстаграм;
• найти раздел «Помощь с входом в систему»;
• указать логин;
• нажать кнопку «Далее»;
• ввести личную информацию (скорей всего данные будут изменены мошенниками, поэтому лучше воспользоваться синхронизацией с Фейсбуком);
• нажать клавишу «Вход через Фейсбук».

Когда откроется окно Facebook, потребуется ввести свои старые данные, после чего система предложит новый надежный пароль.Нужно повторно пройти авторизацию в Инстаграме с новыми учетными данными.

В компьютерной версии

Чтобы восстановить Инстаграм через компьютер без телефона и почты:

• откройте стартовую страницу;
• найдите раздел «Вход через Фейсбук»;
• укажите свой никнейм, номер телефона и старый пароль.

Проблемы со входом в Инстаграм

Есть несколько очевидных причин проблем с авторизацией. К ним относятся:

• неправильно введенные логин (почта, номер) и пароль. Если личные данные не менялись, следует проверить, не взломан ли аккаунт;
• «неизвестная ошибка сети». Вопрос решается подключением к другом вай-фаю или мобильному интернету;
• технический сбой;
• переполненный кеш мусором и временными данными;
• старая версия. Необходима установка обновления.

Если ни один вариант не подходит, стоит руководствоваться рядом простых инструкций.

Не получается зайти на Андроиде

Не могу войти в аккаунт Инстаграма, отсутствуют подозрения на счет взлома. Пароль введен неверно после нескольких попыток: можно его сбросить следующим образом:

1. На начальной странице авторизации есть кнопка «Помощь со входом в систему».
2. Далее появляется поле для ввода никнейма.
3. Выбирается одна из функций: отправить смс на номер или вход через страницу в Фейсбуке.

В случае, когда «Не найден электронный адрес»:

1. Нажать на «Помощь со входом».
2. Указать логин или мобильный телефон.
3. Выбрать «Далее».

Инстаграм может не предоставить возможности для входа в двух случаях:

• нет доступа к регистрационному e-mail;
• нет связи со страницей Facebook.

Чтобы перестраховаться и не потерять потом все драгоценные фотографии, подписчиков, необходимо сейчас же связать профиль в Instagram со страницей в Фейсбуке.

  Архив в Инстаграме: как посмотреть, вытащить и опубликовать фото

Не заходит на Айфоне

Айфоны предоставляют немного другую очередность действий:

1. Выбирать: «Забыли пароль?» на страничке «Вход».
2. «Имя пользователя» или «Телефон» – ввести данные.
3. «Отправить ссылку на вход» – подтвердить.
4. Перейти по полученной ссылке, открыв email.

В остальных моментах алгоритм работы аналогичный. Если нет информации об электронной почте, или потерян номер телефона, можно перейти по «Нужна дополнительная помощь». Тогда проблему «не могу зайти в Инстаграм с телефона» придется решать вместе с поддержкой.

Не получается зайти на Компьютере

Когда не получается зайти в Инстаграм с компьютера, масса случаев показывает, причиной тому – неверный пароль. Решение такой ситуации следующее:

Если стандартный набор действий не привел к нужным результатам, необходимо проверить Интернет-соединение:

• сменить место входа;
• попробовать с другого браузера;
• перезагрузить роутер.

Также иногда имеют место запреты сетевых подключений. Нужно проверить параметры контролирующего доступ в Интернет (прокси, файрвол или ВПН) и предоставить Instagram необходимые разрешения.

• https://oinste.com/ne-mogu-zajti-v-instagram-pochemu-ne-zahodit-s-telefona-v-akkaunt/
• https://tarifkin.ru/messendzhery/ne-mogu-zajti-v-instagram
• https://in-wiki.com/ne-zahodit-v-instagram-s-kompyutera.html
• https://fb.ru/article/359575/ne-mojete-zayti-v-instagram-sovetyi-i-rekomendatsii-po-resheniyu-problemyi
• https://instagramm.help/ne-mogu-zayti-v-instagram
• https://in-wiki.com/ne-mogu-zayti-v-instagram-pishet-izvinite-proizoshla-oshibka.html
• https://instagram-wiki.ru/ne-mogu-zayti-v-instagram.html
• https://cvetkoff.by/instagram/chto-delat-esli-vyi-ne-mozhete-voyti-v-akkaunt-instagram.html
• https://instagramix.ru/nelzya-voyti-v-instagram-prichiny/

Почему не приходит код инстаграм

Рассмотрим данный вид блокировки на примере нашего тестового аккаунта. Данный аккаунт неспешно раскручивался в программе YellowGram. И в какой-то момент программа не смогла обновить статистику аккаунта и соответственно авторизоваться. Массфоловинг и масслайкинг вести мы уже не можем.

Заходим в почтовый ящик и видим, что письма от Инстаграм не приходят уже больше месяца, хотя ранее они приходили регулярно несколько раз в месяц.

Ситуация, когда не приходит письмо-подтверждение или не приходит код инстаграм возникла в одно время сразу по нескольким аккаунтам, которые «крутятся» у нас в YellowGram (Читайте Как раскрутить инстаграм). Порядка 10% аккаунтов были таким образом заблокированы для нас.

При вводе логина и пароля мы попадали на страницу «Подозрительная попытка входа».  «Мы обнаружили необычную попытку входа» с предложением «Чтобы защитить ваш аккаунт, мы отправим вам код безопасности, позволяющий подтвердить вашу личность».

Однако, нажатие на кнопку «Отправить код безопасности» ни к чему не приводило. Письмо с кодом безопасности инстаграмм не приходило.

Мы пытались писать в поддержку инстаграм, используя планшет. В письме мы указывали, что возможно аккаунт был взломан и не приходит смс с кодом инстаграм, а если телефон к аккаунту не привязан, то письмо от инстаграм не приходит на почту.

Ответа от поддержки инстаграм мы не получили.

Нами были изучены некоторые материалы по снятию блокировки инстаграм, в которых были описаны различные методы.

К примеру, рекомендовалось на момент разблокировки использовать мобильные прокси для входа в аккаунт- взяли прокси на 2 часа за 200 рублей за 1 порт. Итог: не помогло.

Также некоторые советовали покупать трастовые прокси — купили – вообще не завелись. Причем прокси-чекер показывал, что они работают, а swSpyBrowser не смог подключиться. Итог: не помогло.

Попытка входа с рабочего/домашнего компьютера – не предпринималась, дабы не светить IP в инстаграм.

Также некоторые советовали менять IPv6 прокси, которые используются для раскрутки, раз в месяц, чтобы избежать подобных блокировок. Менять прокси каждый месяц на нескольких десятках аккаунтов желания, да и возможности, нет. На тестовом аккаунте смена прокси не дала результата. Итог: этот вариант не помог.

Уже почти год для раскрутки аккаунтов Инстаграм мы используем IPv6 прокси, которые берем тут. На один аккаунт инстаграм мы используем 1 прокси. Цены более чем приемлемые, дешевле не нашли, да и зачем искать, если качество устраивает. За это время ни один аккаунт не ушел в вечную блокировку.

Каким способом можно сбросить пароль и сделать новый?

1. Введи номер мобильного телефона или адрес электронной почты, привязанный к странице (логин). К твоему аккаунту могло быть привязано несколько телефонов или адресов почты, нужно ввести один из них.
2. Нажми Поиск.
3. Следуй дальнейшим инструкциям.

Пример диалогового окна «Найдите свой аккаунт»

Обычно Фейсбук спрашивает:

Каким способом вы хотите получить код для сброса пароля?

• Отправить код на эл. адрес (показывает адрес почты)
• Отправить код по SMS (показывает последние цифры номера)

Ты выбираешь вариант восстановления, тебе высылают секретный код, и остается только ввести его, чтобы Фейсбук дал сменить пароль на странице. Новый пароль нужно просто придумать, ввести и запомнить.

Например, на почту отправляется 6-значный код:

Пример диалогового окна «Введите код безопасности»

Можно посмотреть его в письме и ввести на сайте Фейсбука либо прямо из письма перейти по ссылке для смены пароля.

Как написать в техподдержку Инстаграм о своей проблеме с телефона

Любое действие в Instagram начинается с того, что нужно войти в профиль, используя личные данные – почту, телефон, ник пользователя и пароль: эти данные необходимо помнить, выписать отдельно на случай, если автоматический вход не сработает. Сменить контактные адреса, не залогинившись в системе, невозможно. Связаться центром поддержки, не заходя в аккаунт, можно через сайт Инстаграма с телефона.

Жалобы в Инстаграм можно разделить на три типа:

• контент, который вы не хотите видеть;
• проблемы с доступом к страничке;
• технические сложности – подвисание, торможение и т.п.

Как скрыть нежелательный контент:

• откройте пост;
• нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу;
• выберите пункт “Это неуместные материалы”;
• нажмите “Пожаловаться”;
• перед вами откроется список причин, по которым контент в Инстаграме можно маркировать как запрещенный, оскорбительный, порочащий чью-то честь и достоинство или недопустимый для просмотра широкой аудиторией – выберите подходящий пункт и нажмите “Отправить”.

Если ни один из вариантов не подошел, или страница в Инстаграме стала некорректно работать, загружать данные, перестала обновлять контент, то обратитесь в службу поддержки, где вам дадут обстоятельный ответ, как решить каждую из подобных проблем.

С Андроида

Многие пользователи не знают, как написать в службу поддержки Инстаграм – с этой целью сервис предусмотрел возможность отправки письма с жалобой непосредственно из личного аккаунта пользователя. Меню техподдержки можно найти, перейдя в список возможных опций для аккаунта:

• нажмите на значок трех горизонтальных линий в правом верхнем углу;
• нажмите на “Настройки” – строка со значком винтика внизу страницы;
• выберите пункт “Справка”;
• нажмите пункт “Сообщить о проблеме”;
• в открывшемся окошке подтвердите выбор пункта и опишите проблему максимально структурированно и подробно – от этого зависит скорость ответа и ее решения;
• при необходимости погрузите скриншоты с наглядным алгоритмом действий, который поможет описать проблему;
• нажмите “Отправить”.

Ответное сообщение придет на почтовый ящик, который вы привязали к своему аккаунту – специалисты обрабатывают входящие заявки довольно быстро ввиду того, что большинство обращений однотипные.

С Айфона

Порядок отправления жалобы и способ, как обратиться в службу поддержки Инстаграм с телефона на платформе iOS точно такой же, как и на Андроид. Если поданная вами заявка описывает проблему, уже описанную в справочном центре соцсети, то техслужба перенаправит вас в соответствующую группу.

В случае, если ни один из пунктов в разделах “Помощь” и “Справочный центр”, которые выпадают в меню вместе с опцией “Сообщить о проблеме”, не соответствует интересующему вопросу, нужно отправить запрос или написать на почту саппорта Инстаграм по адресу android-support@instagram.com.

Писать желательно с электронных ящиков Gmail, Yahoo или Microsoft Live, чтобы ускорить получение ответа. Но учтите, что обращаться на эту почту можно с проблемами технического характера (сообщениями о различных сбоях в системе, неисправностях в работе сервиса) и с предложениями по улучшению интерфейса и софта.

Обратиться в техподдержку можно и другим способом:

• открыть или предварительно завести ящик в почтовой службе системе Outlook;
• ввести в адресной строке support@instagram.

Обращение можно начать со слов “Здравствуйте, помогите мне решить проблему…”, тогда письмо от техподдержки будет на русском языке, но ответ может задержаться из-за большого количества обращений от зарегистрированных пользователей, запросы от которых обрабатываются в первую очередь.

С какими вопросами может помочь техподдержка Instagram

Служба поддержки Instagram занимается поддержанием работы социальной сети и решением возникающих сложностей. Так как уровень компьютерной грамотности у всех разный, давайте рассмотрим, по каким вопросам стоит обращаться в поддержку, а какие можно легко решить самостоятельно.

Смело составляйте обращение, если:

Не пытайтесь писать о своей проблеме сообщения в директ официального аккаунта Instagram, вероятность того что вам ответят и помогут решить проблему, практически равна нулю.

Ваш аккаунт взломали

В таком случае необходимо немедленно направить запрос (пошаговая инструкция будет приведена ниже).

Если вам кажется, что кто-то другой мог получить доступ к вашему аккаунту, но вы все еще можете в него войти, советуем сделать следующее:

• Измените пароль, а так же выберите функцию «Выйти со всех устройств»;
• Включите двухфакторную аутентификацию, если вы этого еще не сделали;
• Проверьте, что в настройках аккаунта указан верный адрес электронной почты и ваш телефон;
• Проверьте раздел «Центр аккаунтов», если там есть связанные аккаунты,  которые вы не узнаете, уберите их;
• Заблокируйте права доступа к Инстаграм всех сторонних подозрительных приложений.

Совет! Чтобы избежать взлома аккаунта и не потерять весь архив постов и сторис, создавайте надежные и уникальные пароли. Не используйте один и тот же пароль для разных сайтов. Не указывайте в качестве пароля вашу дату рождения или номер телефона. Потеряв аккаунт, вы потеряете свои воспоминания.

Аккаунт заблокировали

Причины блокировки могут быть различными. Вы можете нечаянно или случайно нарушить одну из политик социальной сети и попасть в бан. Возможно, вы пользовались нелегальными сторонними приложениями для обхода правил, установленных в Instagram или нарушили авторское право, выложив сторис с музыкой.

Если вы точно знаете, что нарушили условия пользовательского соглашения и аккаунт был заблокирован не без причины, лучше написать в техподдержку о том, что аккаунт был взломан, и вы не имеете никакого отношения к действиям, которые были совершены.

Совет! Не пользуйтесь сомнительными приложениями для накрутки подписчиков или масслайкинга. Алгоритмы Instagram постоянно учатся и отслеживают всю незаконную деятельность. Нарушая правила, вы рискуете навсегда потерять свой аккаунт.

Иногда случается так, что аккаунт был заблокирован ошибочно. В таком случае, после вашего обращения специалисты разберутся в ситуации и восстановят доступ.

Не можете войти в свою учетную запись

Необходимо понять, по какой именно причине вы не можете получить доступ к аккаунту. Либо вы просто забыли логин и пароль, либо вы вводите верные данные, но система не пропускает вас.

Совет! Прежде чем составлять запрос на восстановление доступа в техподдержку Instagram, проверьте раскладку. Возможно, вы вводите пароль русскими буквами, либо включен Caps Lock (в том случае, если вы заходите через компьютер или ноутбук).

При входе с телефона проверьте, что вы не нажали лишний символ в пароле. Чтобы убедиться, что пароль введен верно, можно сначала написать его в заметках, скопировать и вставить в поле для входа.

Если восстановить доступ самостоятельно не удается, направьте запрос в поддержку.

Будьте готовы к тому, что вам придется подтвердить вашу личность, предоставить доказательства, что аккаунт, к которому вы пытаетесь восстановить доступ, действительно принадлежит вам.

Возможно, специалисты службы поддержки направят вам код для восстановления доступа и попросят в ответ прислать фотографию, где вы держите лист бумаги с этим кодом, который написан от руки.

Сотрудники техподдержки так же могут запросить номер телефона или адрес электронной почты, которые были указаны при регистрации. Будьте готовы ответить и на вопросы о том, с какого именно устройства проводилась регистрация (iPhone, Android или iPad).

Возникли технические сбои

Запросить помощь стоит в тех случаях, когда приложение Инстаграм работает не корректно. Отсутствуют определенные функции, нет возможности совершать привычные действия.

Особенно актуальна проблема сбоев для владельцев бизнес аккаунтов. Возможно, ваш платеж за услуги продвижения не прошел, либо произошел сбой в отображении результатов статистики. Подобные вопросы можно направить специалистам поддержки и получить на них ответ.

Почему техподдержка Инстаграм не отвечает

Центр поддержки Инстаграм по социальным связям долго отвечает пользователям, которые указали недействительные параметры входа в аккаунт или отметили не ту группу вопросов в справочном центре, в которой описывается решение данной или аналогичной проблемы.

При сортировке обращений специалист, отвечающий на вопросы вверенной ему тематики, может перенаправить вашу заявку в другой отдел или проигнорировать сообщение, если оно не относится к его теме.

По этой же причине рекомендуется отправлять тексты общего плана, начинающиеся со слов “Подскажите мне, как” или “Я не могу понять, как”, – большинство типичных ситуаций уже описано в информационном справочнике и с большей вероятностью вас направят изучать перечень существующих ответов. Если новые ответы или решения распространенных проблем появляются в приложении или на сайте Инстаграм, они будут отображены в этом списке.

Способ 3. Через подтверждение личности

Если перечисленные способы не сработали, есть более сложный – через подтверждение личности. Процедуру удобнее проводить с компьютера. Необходимые действия:

1. При входе в соцсеть нужно указать «Забыли пароль».
2. Ввести данные.
3. Найти надпись «Нужна дополнительная помощь».
4. Требуется следовать дальнейшим инструкциям и затем указать электронную почту.
5. На email придет письмо от службы безопасности соцсети.
6. Потребуется выполнить одно из действий: сфотографироваться с листом бумаги, указав высланный код; указать номер телефона или электронной почты, использованные при регистрации; указать тип устройства, с которого был выполнен первый вход в соцсеть.

После выполнения всех условий Instagram пришлет на электронную почту дальнейшие инструкции. Например, если требовалось сделать снимок с листом бумаги (с указанным кодом), фото сравнят с остальными в соцсети. Службе безопасности требуется удостовериться, что запрос на восстановление доступа делает именно владелец аккаунта.

Когда будет сделан сброс пароля, нужно настроить двухфакторную аутентификацию. Сначала – для профилей Facebook и Instagram. Затем – для Business Manager.

Причины, почему не получается войти в аккаунт

Итак, если вы увидели на экране смартфона подобное сообщение от Инстаграм: «к сожалению, произошла ошибка, повторите попытку», то нужно искать причину данного уведомления. Мы решили облегчить задачу, состав подборку из наиболее популярных факторов, препятствующих входу в учетную запись! С ней вы можете ознакомиться немного ниже.

Неправильный пароль или имя пользователя

Довольно часто начинающие пользователи социальной сети из-за незнания задают вот такой вопрос: не могу зайти в Инстаграм, пишет «извините произошла ошибка», что мне делать? И первым делом опытные авторы предложат проверить вводимые данные. Ведь одна неправильная цифра или буква может повлиять на авторизацию в аккаунте.

Советуем вернуться на страницу входа в приложения и повторно заполнить всю информацию. Напоминаем, что получить доступ к своей учетной записи возможно только после ввода номера телефона, адреса электронной почты и пароль. А если вы что-то из этого забыли, то воспользуйтесь опцией «Получить помощь со входом в систему». В специальное окошко вписываем название аккаунта, а затем выбираем любой способ восстановления и следуем инструкциям на экране!

Перебои с интернет-соединением

Без подключения к интернету в любом случае не получится выполнить авторизацию в своем профиле. Дело в том, что введенная информация автоматически передается на сервера для проверки, а если связи нет – ничего не получится. Мы рекомендуем попробовать переключиться на другую точку доступа Wi-Fi или начать использовать мобильный трафик. Но во втором случае следите за потраченным интернетом, дабы не превысить доступный объем.

А что делать, если интернет есть, а связи всё равно нет? В этом случае предлагаем измерить текущую скорость подключения. Сделать это позволяют специальные сайты или мобильные приложения. Заметим, что при очень медленном трафике также возможны многие проблемы. В общем, пытайтесь убрать перебои с подключением к интернету!

Проблемы на сервере Инстаграм

Но не всегда причина проблемы связана с устройством или аккаунтом пользователя. Как известно, все данные и фотографии хранятся на специальных серверах, доступ к которым есть только у разработчиков социальной сети. Не исключено, что произошла ошибка, в результате которой система не может проверить введенные вами данные.

Но иногда проводятся плановые работы, направленные на улучшение работы мобильного приложения социальной сети. И в этом случае администрация Instagram заранее об этом предупреждает. Например, выкладывает пост с информацией о запланированных перебоях в работе сервиса. Обычно все ошибки разработчики устраняют в течение нескольких минут, максимум одного часа.

Старая модель смартфона

Если вы пользуетесь старым смартфоном, который работает под управлением довольно-таки древней версии операционной системы, то неизвестные ошибки будут сопровождать вас постоянно. И связано это с тем, что на телефон нельзя установить актуальное приложение социальной сети. Также, из-за медленной скорости работы, многие программы вообще могут отказываться запускаться.

А если такой возможности нет, то можете временно устранить ошибку. Вам необходимо удалить лишние файлы, фотографии, приложения и кэш. Конечно, это можно сделать и вручную, но гораздо удобнее воспользоваться специальной программой. Например, на смартфонах Xiaomi по умолчанию присутствует утилита «Безопасность». А на другие устройства вполне реально установить программу CCleaner.

Старая версия приложения

Заметили подобное сообщение при входе в Instagram: «извините, произошла ошибка»? Возможно, что для устранения неполадки достаточно всего лишь обновить мобильный клиент социальной сети. Обычно для этого используют официальный магазин Google Play или App Store, перейдя на страницу с приложением и нажав на кнопку «Обновить». После этого на ваш смартфон будет загружена актуальная и рабочая версия программы.

Но если и это не помогло, то остается сбрасывать телефон до заводских настроек. Это универсальный способ, который позволяет избавиться от большинства системных ошибок. Также вы можете временно начать пользоваться социальной сетью через браузер, если там подобного сбоя не наблюдается.

Подача заявления

Как восстановить «Инстаграмм», если аккаунт взломали? Для этого нужно заполнить форму, находящуюся по адресу https://help.instagram.com/contact/740949042640030. Заявка рассматривается в течение 14 дней. Техническая служба часто просит предъявить дополнительные документы. Доказательством может быть снимок с листком, на котором указывается код идентификации.

Рекомендуется прикреплять официальные данные (копию паспорта с фотографией). После повторного получения документов техническая служба пришлет ссылку для сброса пароля. Доступ к личной странице будет восстановлен.

Вопросы и ответы

Мы собрали список самых популярных вопросов, с которыми сталкиваются пользователи. Прислушайтесь к этим советам, и ваша страничка всегда будет в безопасности и не придётся обращаться в техподдержку за помощью.

Как избежать взлома Инстаграм аккаунта

1. Не надейтесь на свою память и записывайте пароли, почту, к которой привязан Инстаграм аккаунт и номер телефона, который был указан при регистрации. Конечно, хранить эти данные нужно в надежном месте, к которому имеете доступ только вы.
2. Создавайте сложные пароли. Есть масса способов придумать пароль, сложный для всех остальных, но легко запоминающийся для вас. Например, вы можете взять название улицы, на которой вы живете и добавить к этому номер автобуса, на котором ездите чаще всего. Добавить к этому год вашего рождения и\или номер вашей школы.

Например, вы родились в 2003 году, живете на улице Мира, учитесь в школе №7 и чаще всего пользуетесь 53-им автобусом. Тогда ваш пароль будет выглядеть примерно вот так – 2003Mira7_53.

1. Включите двухфакторную аутентификацию. Принцип ее работы очень прост и надежен. Для любых глобальных изменений необходимо подтверждение по номеру телефона. Если кто-то попытается взломать ваш аккаунт, он не сможет сделать этого без доступа к вашему телефону.

Вот, что нужно сделать, чтобы включить эту функцию:

• Перейдите в меню «Настройки» в вашей учетной записи Инстаграм;
• На новой открывшейся странице выберите вкладку «Безопасность»;
• Перейдите в раздел «Двухфакторная аутентификация»;
• На новой открывшейся странице Instagram предложит вам выбрать желаемый способ защиты. Через sms или приложение. Далее следуйте инструкциям на экране.

1. Присоедините к своему Инстаграм аккаунту ваш профиль в Facebook.

Это повысит безопасность и значительно облегчит решение всех возникающих сложностей, связанных с аккаунтом.

Это можно сделать следующим образом:

• Перейдите в меню «Настройки» в вашей учетной записи Инстаграм.
• Выберите строку «Автор».
• На новой открывшейся странице выберите опцию «Связать аккаунт со Страницей Facebook.
• Далее следуйте инструкциям на экране.

1. Не доверяйте данные для входа в ваш аккаунт третьим лицам. Не вводите данные для входа в Инстаграм на сайтах, которым не доверяете. Переходите только по прямым ссылкам, ведущим в Инстаграм со сторонних ресурсов.

Кроме того, всегда помните, что Инстаграм – полностью бесплатная социальная сеть. Если вы получаете сообщение о том, что за разблокировку аккаунта или какие-то действия администрация социальной сети запрашивает оплатить счет, вы можете быть полностью уверены, что это мошеннические действия. Единственное, за что вы можете платить в инстаграм – таргетированнная реклама, стоимость которой вы устанавливаете самостоятельно.

Можно ли вернуть профиль из бана

Однозначного ответа на этот вопрос нет и быть не может.

Все дело в причине блокировки вашего аккаунта. Если были грубо нарушены правила социальной сети, то ваша страничка может быть заблокирована навсегда. Если из-за удачного поста или фотографии к вам пришло большое количество подписчиков и алгоритмы Инстаграм посчитали аудиторию накрученной, можно обратится в службу технической поддержки и ситуация, скорее всего, будет улажена.

Как написать жалобу

Вы можете направить жалобу, чтобы уведомить руководство социально сети о том, что кто-то нарушает установленные правила.  Жаловаться можно на неуместные публикации, комментарии или фото.

Жалобы подобного рода остаются анонимными, владелец аккаунта никогда не узнает, кто на него пожаловался. Единственные жалобы, где необходимо указать ваши личные данные это обращения по поводу использования чужой интеллектуальной собственности.

Чтобы пожаловаться на аккаунт или определенную публикацию, сделайте следующее:

1. Нажмите на три точки в правом верхнем углу страницы пользователя, либо конкретного поста;
2. Выберите пункт «Пожаловаться»;
3. Далее выберите причину жалобы и отправьте запрос.

Какие документы может потребовать Инстаграм для восстановления аккаунта

При получении ответа от службы поддержки Инстаграм с просьбой подтвердить свою личность, нужно подготовить следующие документы и информация:

• Скан паспорта в формате jpeg (jpg)
• Лист формата А4  с написанным на нём именем или названием аккаунта;
• Модель телефона с которого была произведена регистрация аккаунта;
• Другие подтверждающие документы.

Список может быть не полным или не точным, так как политика безопасности социальной сети постоянно меняется и совершенствуется.

Статистика Инстаграм в 2020 году

• 1 миллиард пользователей открывают Инстаграм каждый месяц.
• 500 млн. человек каждый день делают Сториз.
• 63% пользователей заходит в Инстаграм хотя бы раз в день.
• В среднем, каждый пользователь Инстаграм проводит в сети 28 минут в день.
• 200 миллионов пользователей посещают в день хотя бы один бизнес-профиль.
• Инстаграм – второе по популярности (скачиваниям) приложение в Apple app store
• Инстаграм – десятый по популярности запрос в поисковике Google

Техподдержка Инстаграм наверняка сталкивается с огромным валом запросов на помощь в самых разных ситуациях. Несмотря на то, что приложение и сама социальная сеть построены интуитивно понятно и в целом их использование не вызывает каких-либо сложностей, в сети можно встретить огромное количество вопросов людей, которые не могут решить свои проблемы с использованием приложения.

Как Инстаграм решает споры?

Мы надеемся, что у вас не дойдет до судебных споров с Инстаграм в федеральном окружном суде Северного округа штата Калифорния или в суде штата, находящемся в округе Сан-Матео, где находится юридический адрес социальной сети, и все вопросы вы сможете уладить по нижеперечисленным ссылкам и адресам.

Вариант 4: Восстановление украденного профиля

В последнее время обладатели популярных профилей страдают от нападок мошенников, которые «угоняют» страницы. В результате вы, как правило, не можете самостоятельно восстановить доступ, как это описано в предыдущем способе, поскольку взломщики меняют не только пароль, но и контактную информацию (адрес электронной почты, привязанный номер телефона).

Конечно же, платить мошенникам ни в коем случае не стоит — следует попытаться вернуть страницу своими силами. Но данный способ сработает только при условии, что ранее вы привязывали к профилю Instagram аккаунт Facebook.

Android

1. Запустите приложение Инстаграм. На странице входа в профиль перейдите к пункту «Помощь со входом в систему».

Введите имя пользователя, а затем тапните по кнопке «Далее».</li>

Вам будет предложено несколько вариантов получения доступа к аккаунту: с помощью адреса электронной почты, номера мобильного телефона и аккаунта Facebook. Если первые два пункта были изменены мошенниками, можно попробовать восстановить аккаунт с помощью Facebook. Выберите кнопку «Войти через Facebook».</li>

На экране отобразится окно авторизации в Facebook. Как только вы укажете правильные учетные данные, на экране отобразится заветный профиль Инстаграм. Вам остается лишь перейти к этапу защиты страницы — смене пароля, адреса электронной почты, номера мобильного телефона. Обязательно активируйте двухфакторную авторизацию — это убережет профиль от последующих попыток взлома.</li></ol>

iOS

1. В приложении, на странице входа в профиль, выберите кнопку «Войти через Facebook». На экране загрузится окно авторизации.

Если вами была указана верная информация, в следующее мгновение на экране появится профиль Инстаграм. Теперь обязательно перейдите в меню «Редактировать профиль» и верните прежний адрес электронной почты. Следом обязательно смените пароль и активируйте двухфакторную авторизацию.</li></ol>

Похожие записи:

Как отправить аудио из диктофона в вк? Видеомонтажер Как сделать ссылку в вк словом, варианты отображения ссылок Как добавить фото вконтакте: в альбом или на стену, на личную страницу или в группу, через приложение на телефоне или с компьютера Книги по контекстной рекламе: топ-10+ лучших книг по интернет рекламе и аналитике Сердечко из смайликов в вк: покажи свою любовь в соцсети!