Как создать похожие аудитории для таргетинга в facebook

Содержание

Как работает look-alike

Аудитория look-alike — это сегмент пользователей, которые по характеристикам и поведению похожи на посетителей сайта или клиентов. Ее формируют рекламные системы на основе собственных сегментов (в Google Ads они называются списками ремаркетинга), созданных специалистом по рекламе: это могут быть аудитории, сгенерированные системами аналитики или списки клиентов (их контакты и другие параметры).

Давайте рассмотрим подробнее. Платформы Яндекс и Google с помощью файлов cookies анализируют поведение в интернете и определяют, что общего у людей из сегмента (пол, возраст, семейное положение, интересы и т. д.). На основе полученной информации и накопленной базы данных алгоритмы Яндекс и Google группируют пользователей по схожим характеристикам.

Например, вы собрали аудиторию посетителей вашего сайта, совершивших покупку на сумму более 5000 рублей. Система анализирует, какими темами интересуются эти люди, где они живут и «чем дышат». Эти данные будут учитываться и использоваться при создании похожих аудиторий — пользователей, которые по интересам и поведению в интернете похожи на клиентов, заказавших товар на сумму более 5000 рублей.

Благодаря технологии машинного обучения списки похожих аудиторий в Google обновляются в режиме реального времени, в соответствии с тем, как меняется поведение пользователей из списка ремаркетинга. Никаких дополнительных действий для их актуализации от специалиста не требуется. Стоит отметить, что в аудиторию похожих пользователей не попадут посетители из исходных списков ремаркетинга. Реклама будет показываться только новым пользователям.

Готовые look-alike сегменты в Яндексе также регулярно и автоматически обновляются — добавляется новая информация и удаляется неактуальная. В сегментах остаются данные только о тех пользователях, которые были активны в браузере или приложении за последние 30 дней. Если исходный сегмент изменился, это отразится и на похожей аудитории.

Banner

Об исходных списках

Для формирования исходной аудитории вы можете выбрать ключевые параметры, которые важны именно для вас. Например, это могут быть:

  • пользователи, которые положили товар в корзину;

  • клиенты, чьи данные есть в вашей CRM;

  • те, кто живет или работает рядом с вами;

  • покупатели с крупным средним чеком;

  • те, кто видел вашу медийную рекламу и т. д.

Имейте в виду, что Яндекс и Google не поддерживают создание аудиторий на основе параметров деликатного и личного характера (некоторые аспекты медицины, состояние здоровья, вероисповедание, раса и т. д.). Кроме того, создать аудиторию на основе сегментов, к которым вам предоставили доступ другие пользователи, не получится.

Время создания похожей аудитории может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней.

Для рекламы в Директе сегменты похожих пользователей создаются в Яндекс.Аудиториях. В статистике предполагаемого исходного сегмента можно увидеть, как система Яндекса оценивает степень схожести пользователей. Эти сведения помогают определить, подходит ли выбранный сегмент для создания похожей аудитории: чем выше схожесть, тем лучше

Также важно, чтобы исходный сегмент содержал не менее 1000 анонимных идентификаторов. И, если степень схожести высокая и охват не менее 1000, имеет смысл протестировать этот вид таргетинга

У пользователей в сегменте высокая степень схожести, а охват более 1000. Следовательно, на его основе можно создать аудиторию похожих пользователей

В Google система сама определяет, какие списки ремаркетинга подходят для создания похожих аудиторий. Для этого в вашем исходном списке должно быть не менее 100 пользователей (рекомендуется более 500).

По данным , при совместном использовании ремаркетинга в Контекстно-медийной сети и похожих аудиторий количество конверсий может увеличиться на 41%.

Как Look A Like работает в OneRetarget?

Сейчас мы поддерживаем построение Look A Like сегметов для сетей ВКонтакте, Facebook, Instagram и myTarget. Работа происходит из единого кабинета и позволяет создавать LookALike-аудитории сразу в нескольких сетях из одного окна и запускать по ним рекламу.

Для начала — у вас должен быть создан «исходный сегмент», по пользователям которого и будет происходить формирование «похожего сегмента».

Исходные сегменты, по которым можно искать «похожих»

После этого в создании аудитории можем нажать «Создать новый сегмент» -> «Создать похожий сегмент»

Открывается форма создания, где указываем Уровень точности, выбираем исходный сегмент, указываем название (оно сформируется автоматически, но можно поменять) и выбираем страну (параметр «страна» нужен для использования Look A Like в сети Facebook).

Про выбор уровня точности. Этот параметр поддерживается в сетях ВКонтакте и Facebook. Есть 10 уровней точности. Уровень№1 — максимальная «похожесть», будет сформирован максимально точный, но менший по размеру похожий сегмент. Уровень№10 — менее точный сегмент похожей аудитории, но максимальный по охвату.

Уровень точности при постоени Look A Like сегмента

Какой выбирать уровень точности? Вы можете сразу сформировать несколько Look A Like сегментов с разным уровнем точности и оценить получившийся размер. Далее вы сможете поэтапно их тестировать, начиная с самого точного и заканчивая сегментом с максимальным охватом. При этом на более точный сегмент можно делать ставку выше, а на менее точный — ставку меньше.

Вот так выглядит заполненная форма создания LaL-сегмента:

Создаем LAL сегмент с максимальной точностью

После создания Look A Like сегмент какое то время будет обрабатываться (от 5 до 30 минут), после чего вы сможете оценить размер получившихся сегментов и выбрать их при создании рекламы.

Обратите внимание как отличается размер «похожих сегментов» по одному и тому же исходному сегменту, но с разным уровнем точности

На этом мы завершаем обзор темы похожих сегментов

Спасибо за внимание, Команда OneRetarget

Работа с lookalike аудиториями

После того как вы определили источник и географию для поиска похожей группы людей, наступает время определиться с количеством. Эксперты Median ads & School рекомендуют создавать не одну, а несколько LAL аудиторий, для более объективного сравнения и понимания, какая из них активнее взаимодействует с рекламой.

Если бюджет позволяет, оптимально создавать три аудитории, похожие на исходную: 0-1%, 1-2%, 2-3%, используя их для трех разных групп в одной рекламной кампании или трех разных групп в трех разных рекламных кампаниях. Таким образом, у вас будет несколько точек для оптимизации, а система сможет найти и показать, какой % аудитории работает лучше всего. Это избавит от необходимости строить догадки или на слово верить рекомендациям Facebook.

Кроме того, деление на подобные сегменты позволит масштабироваться в будущем, поскольку после обучения группы 0-1% и со стартом повторных показов, в нее можно будет добавить группы 1-2% и т. д.

Вы всегда можете создать и четыре, и пять списков аудитории на свое усмотрение, однако, не переусердствуйте, ведь есть риск не уделить должного внимания тестированию и пропустить какие-то важные данные.

Рекомендации по работе с lookalike аудиториями

Чтобы увеличить результативность lookalike-таргетинга, вы можете:

  • Сегментировать. Любая база клиентов неоднородна, в ней присутствуют люди разного финансового и социального положения, возраста, пола и т. д., что влияет на их восприятие кампаний. Даже степень лояльности играет в этом процессе не последнюю роль. Для большей релевантности рекламы следует разделить базу на части и создать похожую аудиторию для каждой из них. Однако, этот совет применим при условии наличия достаточного количества данных. Если возможности сегментировать нет, лучше позволить системе Facebook сделать все самостоятельно.
  • Обновлять. Вы уже знаете, что LAL аудитории могут формироваться на основании клиентских данных. Обновляйте источники, которые были выбраны для формирования похожих аудиторий по мере появления новых клиентов и расширения вашей базы. Это будет способствовать оптимизации алгоритма подбора «правильных» пользователей.
  • Учитывать поведение. Следует разделять пользователей, отталкиваясь от их поведения на странице в Facebook или на сайте. Тот, кто лайкнул ваш пост отличается от того, кто уже совершил покупку, а тот, кто посмотрел видео, от подписавшегося на рассылку.
  • Не забывать о целях. Используйте правильные источники, поскольку разные пользовательские аудитории соответствуют разным целям. Например, если вы хотите повысить узнаваемость, источником могут послужить фаны вашей страницы, а если цель состоит в увеличении роста интернет-продаж, в качестве исходной аудитории можно выбрать посетителей сайта, которые уже совершили покупку или добавили товар в корзину.
  • Тестировать размер. Для достижения разных целей рекламной кампании создавайте аудитории разных размеров. Не забывайте, что оптимизация вносит свои корректировки, поэтому тестируйте все доступные варианты для поиска наиболее эффективного.
  • Ориентироваться на качество, а не количество. Да, Facebook делает выборку в размере 1000–50000 человек, но аудитория из 500 постоянных клиентов с высоким чеком в большинстве случае работает лучше, чем аудитория в 50 тыс. разноплановых клиентов. Выберите базовые критерии, которые помогут определить ваших «лучших» клиентов и ориентируйтесь на них. Чаще всего, они идут дальше по воронке конверсии или взаимодействия.
  • Пробовать опцию LTV. Если ваш бизнес предполагает долгосрочные отношения с клиентами и наличие транзакций, рассмотрите возможность создания пользовательской аудитории на основании ценности жизненного цикла, о которой мы писали выше. Она поможет найти тех, кто готов потратить больше.

Работа над ошибками: как решить проблемы

  1. Убедитесь, что аудитории кампаний и групп объявлений не нацелены на одну и ту же аудиторию и не конкурируют между собой за одного пользователя.

  2. Убедитесь, что у вас верно настроены цели кампании — тогда проблем с оптимизацией не будет.

  3. Проверьте, правильно ли в кампании правильно распределяется рекламный бюджет.

  4. Не сужайте аудиторию слишком сильно, чтобы кампании могли выйти из фазы обучения.

  5. На старте кампании установите автоматический выбор мест размещения. Переходите на ручное управление, только когда соберете достаточно данных об эффективности площадок.

  6. Настройте кампании так, чтобы каждая из них переводила пользователей с одного уровня воронки продаж на другой.

  7. Меняйте креативы в рекламной кампании. Чтобы найти новые идеи, используйте библиотеку рекламы, раздел «Вдохновение» в Facebook Ads, Pinterest и фотостоки.

Look Alike: как настроить

Теперь, когда вы знаете, как создавать пользовательские или исходные аудитории, пришло время создать Lookalike.

Вернитесь к экрану с аудиториями и найдите нужную. Существует функция поиска, которую вы можете использовать, если имеете множество пользовательских аудиторий и похожих.

Примечание. Ваша исходная база пользователей должна состоять не менее чем из 100 человек, чтобы создать похожую. Это минимум, но чем больше, тем лучше. 

Как только у вас будет исходная аудитория, кликните на кнопку «Действия», а затем создайте look alike.

Перед вами появится интерфейс для создания ваших схожих аудиторий. Здесь потребуется выбрать страны, на которые хотите ориентироваться. Если вы торгуете чем-то в определенном ГЕО, выберите страну или регион, который вам нужен.

Теперь вам нужно определиться с размером вашей аудитории, используя ползунок внизу. Он представляет из себя проценты, и чем ближе к 1%, тем больше создаваемая аудитория будет напоминать вашу исходную.

Кликаем «Создать».

Что делать, если look alike не работает?

Если ваша аудитория не работает, то лучше составить список покупателей, по крайней мере, от 300 до 500 человек и повторить попытку. Это может решить ваш вопрос.

Отличия Look-a-like между собой

Похожие аудитории могут быть разной степени сходства с исходной аудиторией (от 0 до 10%). Таким образом, аудитория с 0-1% будет максимально похожа на основную. Чем выше процент сходства, тем аудитория становится шире и в нее добавляется больше нецелевых пользователей.

Однако это вовсе не говорит, что данный показатель нельзя сделать больше или меньше. Лучше одновременно выполнить запуск нескольких групп с разным процентом сходства для тестирования процентов. Сделать это можно в расширенных параметрах, выполнив нужную настройку

Важно также помнить, что LAL формируется в течение 6-24 ч. Исходная аудитория должна быть минимум из 10 человек

Однако, чтобы подбор был качественным, нужно поднять этот показатель до 1000+ человек.

Особенности рекламы на похожую аудиторию

Советы:

— Регулярно обновляйте исходную базу. Если создавать look-a-like с одного и того же источника, со временем в базу будут попадать, и те, кто меньше похож на людей из исходной базы (так как самые похожие отбираются вначале)

Эффективность РК по этой аудитории пойдет на спад, поэтому важно поддерживать «свежесть» базы

— Попробуйте создать аудиторию, отталкиваясь от суммы среднего чека. Например, средний чек у вас — 2 500 рублей, создайте аудиторию, похожую на клиентов со средним чеком ДО 2 500 рублей и второй список — аудиторию, похожую на клиентов со средним чеком ОТ 2 500 рублей.

— Заранее обозначьте метрики для выявления самых ценных клиентов, по которым потом будет создаваться look-a-like: размер среднего чека, количество и частота повторных покупок, подписка на рассылку, участие в программах лояльности. Работа с похожей аудиторией, собранной на основе выборки самых преданных и платежеспособных клиентов всегда будет эффективнее, чем работа по базе посетителей сайта или разовых покупателей.

Лайфхак: формируя собственную базу, разделите аудиторию по этапам воронки продаж, например:

  1. зарегистрировались на сайте, но ничего не купили;
  2. смотрели конкретные страницы;
  3. совершили покупку;
  4. совершили покупки на определенную сумму.

Будет легче прогнозировать результаты РК.

Пример. Сеть медицинских лабораторий запустила акцию на одну из своих услуг. Задача — увеличить количество клиентов. Была запущена РК на 4 разных аудитории — look-a-like, подписчики конкурентов, подписчики медцентров в области, женщины 25-45 лет, проживающие в городах, где есть лаборатории заказчика. Эффективнее всего оказался таргетинг на look-a-like и подписчиков конкурентов:

Заключение

Look-a-like позволяет сэкономить рекламный бюджет, так как аудитория, собранная таким образом, максимально похожа на вашу ЦА. Вероятность того, что пользователь заинтересуется рекламным предложением и сделает покупку — очень высока. Но не все так просто — есть свои нюансы, влияющие на качество собранной аудитории — количество пользователей в исходной базе, метрики, по которым собиралась база, ее свежесть.

Не стоит надеяться только на look-a-like — используйте несколько инструментов продвижения, например, ретаргетинг, программы лояльности, акции.

Полезные ссылки:

  • Как запустить рекламу в сторис Инстаграм
  • Сколько стоит реклама у блогеров в Инстаграм
  • Что делать если Facebook заблокировал рекламный кабинет

Форма генерации лидов

С помощью этого источника можно собрать пользователей, которые взаимодействовали с объявлением Lead Ads и заполняли форму заявки. Для этого в списке источников выберите «Форма генерации лидов».

Выберите, по каким параметрам будете включать пользователей в аудиторию: только тех, кто соответствует всем критериям или любому из критериев.

Далее отметьте, какие пользователи должны попасть в аудиторию, например, те, кто открыл форму, но не отправил ее. Затем введите количество дней, в течение которых после контакта с формой человек будет оставаться в аудитории.

Затем отметьте формы, взаимодействие с которыми хотите фиксировать.

Когда все готово, дайте название аудитории и сохраните ее.

Banner

Источники данных для настройки look-alike в myTarget

Для создания look-alike аудитории в myTarget рекламодателю нужны данные об исходной аудитории. Это могут быть собственные списки пользователей, данные о событиях в приложениях и данные из счетчика Top.Mail.ru.

Вне зависимости от выбранного источника данных этапы запуска таргетированной рекламной кампании на похожую аудиторию будут одинаковыми. Сначала настраиваются look-alike аудитории, затем на их основе создается сегмент аудитории и настраивается рекламная кампания.

Рассказываем, как работать с разными типами данных.

Как работать со списками пользователей

Если у вас накопилось достаточно данных о клиентах, вы можете настроить похожую аудиторию.

Какие списки данных подходят:

  • номера телефонов или email-адреса в базе CRM;
  • ID пользователей ВК, Одноклассники, Мой Мир;
  • Google Advertising ID;
  • IDFA устройств;
  • First party data идентификаторов.

Требования к спискам:

  • минимальный размер файла – пользователей. Рекомендованный размер списка составляет 2000–5000 уникальных пользователей;
  • формат списка – TXT;
  • максимальный вес – до 128 мБ.

Чтобы загрузить список с данными о клиентах в систему myTarget, в левом меню выбираем «Списки пользователей» и нажимаем «Загрузить список».

Загруженный список данных используется для настройки LAL и запуска рекламной кампании. Подробнее последовательность действий мы опишем в последнем разделе.

Настройка LAL позволяет сэкономить на рекламе в myTarget. Об остальных способах экономии читайте в статье Как сэкономить на рекламе в myTarget: 10 лайфхаков.

Как настроить события в приложениях

В   myTarget  можно показывать рекламу людям, похожим на тех, кто загрузил приложение и пользуется им. Для этого надо подключить приложение к myTarget. Тогда в систему будут передаваться обезличенные данные о событиях в приложении и на их основании можно будет настроить LAL.

Для настройки событий в приложениях надо:

  • интегрировать трекер с платформой;
  • настроить передачу событий внутри приложения.

Выбираем «События в приложениях» и нажимаем «Добавить приложение».

Вводим ссылку на приложение и отправляем запрос. При необходимости можно написать  комментарий.

Подтверждаем свое право на приложение. Для этого на электронную почту support target@corp.my.com отправляем подтверждающие документы.

Какие документы подтверждают право на приложение:

  • для владельцев. Скриншот из консоли разработчика (Google Play или App Store);
  • для агентств. Скриншот из консоли разработчика + гарантийное письмо.

После модерации приложение добавится в таблицу на странице «События в приложениях».

Настраиваем передачу данных в myTarget из трекера. Выбираем из списка подходящую трекинговую систему: myTracker, Adjust, AppMetrica, AppsFlyer, Branch.io. Далее настройка выполняется в соответствии с инструкцией.

После настройки сервис начнет собирать данные о событиях в приложении. На их основании можно создать сегмент аудитории, настроить похожие аудитории и показывать этим пользователям рекламу.

Как настроить сбор данных с помощью счетчика Top.Mail.Ru

Если данные о посетителях сайта собираются с помощью счетчика Top.Mail.Ru, то можно использовать их для настройки LAL. Так можно найти людей, похожих на тех, кто достиг на сайте конкретных целей, например оформил подписку, просмотрел определенную страницу, заказал товар и т. д.

Для настройки сбора данных в левом меню кликаем «Счетчики Top.Mail.Ru» – «Добавить счетчик».

На почту придет ответ с подтверждающей ссылкой. Переходим по этой ссылке, чтобы привязать счетчик к аккаунту.

Если на сайте не установлен счетчик Top.Mail.Ru, то его можно установить прямо в кабинете myTarget.

Копируем код счетчика и устанавливаем его на сайт.

Добавленный счетчик появится в списке на странице «Счетчики Top@Mail.Ru». Далее добавляем цели. Для этого в столбце «Цели» кликаем «Добавить

Настраиваем счетчик. Для этого выбираем категорию цели, указываем и значение цели, задаем название цели.

После добавления счетчика настраиваем цели.

На этом настройка счетчика окончена. Для настройки похожей аудитории добавляем счетчик Top@Mail.Ru к сегменту аудитории.

Для этого выбираем в левом меню пункт Список сегментов» и нажимаем «Создать сегмент

На странице Добавление сегментов» выбираем «Счетчики Top@Mail.Ru

Настраиваем созданный сегмент:

На основе этого сегмента создаем похожую аудиторию.

Нужно ли собирать look-alike в 2021 году

Может показаться, что look-alike — это единственный способ запускать рекламу и получать 100% целевую аудиторию в Facebook, которая точно заинтересуется предложением.

Есть несколько мнений на этот счет: кто-то запускает рекламные кампании на широкую аудиторию с четкими рекламными креативами и добивается лучших результатов, чем при запуске таргетинга на основе look-alike.

Главное, что нужно понимать при запуске таргетинга, — всегда надо тестировать. Потому что любая аудитория, даже самая широкая, выгорает, и ее нужно оптимизировать.

Раньше мы использовали look-alike аудиторию в Facebook для рекламы, но она показывала плохие результаты. Я проконсультировался с менеджером Facebook и узнал, что алгоритм соцсети обучается и ищет подходящих людей, даже если реклама настроена на широкую аудиторию.

Другой вопрос в том, что когда вы делаете таргетированную рекламу на широкую аудиторию, очень важно досконально знать свою ЦА, чтобы создать креатив, который попадет точно в цель. Это станет определяющим в показе рекламы для холодной аудитории

Артём Гайнетдинов
Таргетолог Carrot quest

Мы в Carrot quest чаще запускаем рекламу на широкую аудиторию с точечными креативами под каждый сегмент ЦА — у нас так лучше результат. С такой рекламы мы получаем больше заявок, а цена за совершение целевого действия получается ниже.

Мы узнали мнение экспертов в таргетинге о том, в каком случае лучше работает широкая аудитория, а в каком однозначный победитель — look-alike. Кратко — look-alike точно не стоит списывать со счетов

Широкие аудитории в Facebook Ads действительно отлично работают. На практике у нас получалось привлекать пользователей c сохранением целевой стоимости качественного лида в Edtech-проекте со средним чеком в 530 000 рублей.

C другой стороны, если говорить про e-com проекты, look-alike аудитории круто работают по сегментам базы. Неоднократно сталкивались с тем, как look-alike по сегменту текущих клиентов с высоким средним чеком дают больше выручки относительно look-alike аудиторий, построенных по всем покупателям или по событиям пикселя.

Также look-alike аудитории в Facebook используют в b2b: когда нужно привлечь специфических пользователей из конкретной индустрии. Однозначно говорить, что эпоха look-alike аудиторий прошла и можно все запускать на широкую, я бы не торопился.

В проектах Qmarketing мы всегда тестируем и look-alike аудитории, и широкие аудитории без настроек критериев соответствия, и широкие аудитории по прямым интересам.

Индивидуально настроенные аудитории хорошо себя показывают в большинстве случаев

Важно помнить, что для них нужен качественный датасет: однородная выборка пользователей с валидными контактными данными, которые помогут алгоритму Facebook найти этих и похожих пользователей в своей экосистеме

Но то, что Facebook Ads и другие рекламные системы делают все больше шагов к максимальной автоматизации, — тоже факт: UAC и умные кампании в Google Ads, автоматизированная реклама приложений в Facebook Ads, автотаргетинг в Директе.

Окончательный вердикт — тестируйте и смотрите, что лучше работает на вашем проекте.

Александр Миллер
Head of Targeting, Qmarketing Agency

Часть таргетологов крупных бизнесов, с которыми мы пообщались, считают, что реклама на широкую аудиторию с хорошим УТП и креативами работает, но нельзя использовать ее как единственный прием. Это всего лишь один из рабочих инструментов. Look-alike работает только в том случае, если изначальная база аудитории качественная.

Небольшому бизнесу действительно может быть выгоднее запускать рекламу на широкую, но крупным компаниям часто нужна реклама на основе look-alike, так как широкая аудитория выгорает, как и все остальные.

Концептуально look-alike-аудитории – прекрасная вещь. Если описывать аудиторию стандартным небольшим набором характеристик — пол, возраст, интересы — в выборку попадают очень разные люди. Модель, которая учитывает весь вектор признаков, сможет описать пользователя точнее. Значит, эффективнее сработает.

На практике — надо тестировать. Запуск любой кампании — эксперимент с неизвестным заранее результатом. Стоимость аудиторного A/B теста настолько низкая, что нет причин его не проводить. Как правило, look-alike работает хорошо, особенно в сочетании с другими параметрами аудитории. Но если в конкретном случае альтернативы приносят лучшие результаты, почему бы и их не использовать?

Димитрий Лесневский
партнёр агентства Виноу, сооснователь Optia.ai

5 способов обойти выгорание аудитории

К счастью, таргетированная реклама — направление, где можно проявить креативность и гибкость. Если какой-то креатив перестал работать, мы всегда можем его заменить либо старгетироваться на новую аудиторию. Давайте рассмотрим рабочие в 2021 году способы по порядку.

Работа с креативами

Первое и самое простое, что следует сделать, — заменить креатив. Часто бывает так, что часть аудитории, которая отметила для себя одно объявление как неинтересное, начинает просыпаться и реагировать на новые форматы.

Если ранее вы запускали баннер, попробуйте видео, кольцевую галерею либо динамические креативы и т. д.

Важно создавать новый креатив в той же группе объявлений, где был старый. Facebook накапливает данные на уровне групп, и при добавлении новых объявлений в старую группу системе не придется обучаться с нуля

После добавления нового креатива всегда отключайте старый, выгоревший.

Повышение бюджета

Иногда нам не хватает ставки, чтобы масштабироваться. При разогретом аукционе, когда мы откручиваемся на низком дневном бюджете — до 1000 рублей в день, — Facebook показывает рекламу наиболее «дешевым» доступным для нас пользователям, при этом часть целевой, но более дорогой аудитории может оставаться не охваченной.

Существует две тактики:

  • повышение дневного бюджета или ставки в уже работающей компании, но только не более, чем на 30% в день;

  • создание абсолютно новой группы объявлений, в которой сразу задаем высокий бюджет и ставку, все остальные настройки не меняем.

Реклама в других плейсментах

Лучшие места показа, по нашему опыту, — лента и Stories Instagram, лента Facebook. Если вы упустили какой-то из этих плейсментов, запустите показ на него. Чаще всего срабатывает переключение c Facebook на Instagram.

Смена цели кампании

Еще один работающий способ оживить кампанию — перезапустить ее с другой целью оптимизации. Изначально мы стартуем с той цели, которая наиболее подходит нашим задачам, но это не значит, что другие цели и методы оптимизации не сработают. При смене цели меняется алгоритм показа рекламы, соответственно, меняется аудитория и охватываются новые пользователи.

Например, если наша цель — получение конверсий, мы можем протестировать цели «Трафик», «Вовлеченность», «Просмотры видео». Иногда эти цели тоже приносят конверсии, несмотря на иное предназначение.

Работа с аудиториями

Если вышеперечисленные методы не помогли, нужно запускать креатив на другие аудитории.

  1. Экспериментируйте с look-alike. Похожие аудитории — это самые эффективные аудитории после клиентской базы. Они создаются в рекламном кабинете Facebook по принципу схожести. За основу берется сегмент аудитории, добавленный рекламодателем. Алгоритмы ищут людей, которые с наибольшей вероятностью совершат такое же действие.

    Например, мы хотим найти пользователей, похожих на тех, кто оставил заявку на нашем сайте. Заходим во вкладку «Аудитории».

    Далее выбираем «Похожая аудитория».

    Задаем необходимые параметры, заполняем регион, который нас интересует, выбираем источник аудитории.

    После выбора источника, появится окно с ценностью, в котором мы выбираем событие, на основе которого мы будем искать похожую аудиторию.

    Затем выбираем размер аудитории. Я рекомендую начинать с 1%. Это самая близкая по параметрам аудитория. Со временем вы можете экспериментировать с менее похожими аудиториями, создавать 2%, 3% и т. д.

    Итого мы можем создать большое количество разных комбинаций аудиторий на основе микро- и макроконверсий.

  2. Экспериментируйте с аудиториями по интересам — сегменты пользователей, созданные самим Facebook на основе поведенческих данных пользователей и их интересов, указанных при регистрации. Такие аудитории могут показывать хороший результат, при этом их можно комбинировать друг с другом, сужать или расширять, что дает огромное количество комбинаций.
  3. Исключайте пересечение аудиторий. Для этого при выборе сегментов в группе объявлений минусуйте другие аудитории, которым вы показываете рекламу. Например, при таргетинге по интересам стоит исключать базу покупателей и сегменты look-alike, созданные на их основе.

Инструкция по настройке look-alike в социальных сетях: одинаковы с лица

Облегчим (по крайней мере постараемся) вам задачу и расскажем, куда надо нажимать, чтобы настроить look-alike.

1. Для начала создаем индивидуализированную аудиторию с помощью пикселя на сайте или с помощью выгрузки базы подписчиков через TargetHunter. Также вы можете создать аудиторию на основе имеющейся базы телефонов и электронных адресов. Работу проводим через рекламный кабинет, вкладка «Ретаргетинг», кнопка «Создать аудиторию».

2. Справились? Отлично. Дальше все просто. Переходим во вкладку «Похожие аудитории», нажимаем «Найти похожую аудиторию» и выбираем исходную индивидуализированную аудиторию. И все. Только много раз повторяется слово «аудитория». =)

3. Терпение, друг мой, требуется еще парочка манипуляций. Как только сформируется ваша похожая аудитория, необходимо напротив нее кликнуть «Создать аудиторию». В открывшемся окне ползунком регулируем «степень похожести». Меньшее значение – похожая аудитория больше совпадать с исходной. И наоборот – чем шире охват, тем больше пользователи отличаются.

4. Когда будете настраивать рекламное объявление, в пункте «Аудитории ретаргетинга» выберите тех пользователей, которых собрал в базу look alike.

Готово, вы восхитительны! =)

Настройка look-alike в Facebook по алгоритму похожа на работу в ВКонтакте.

1. Заходите в свой бизнес-менеджер в Фейсбуке и выбирайте нужный рекламный кабинет. Нажимайте на три горизонтальные полоски и вам откроется вот такое поле:

Нас (что неудивительно) будет интересовать пункт «Аудитории».

2. Далее все просто: нажимаем «Создать аудиторию» — «Индивидуализированная аудитория».

Выбираем подходящий пункт.

Почитайте подсказки Facebook, в принципе он дает достаточно информации для создания индивидуализированной аудитории. 

3. После того как у вас наберется индивидуализированная аудитория, можно настроить похожую. Вот где мы с вами нажимали «Создать индивидуализированную аудиторию», выбираем «Создать похожую аудиторию». И все ооочень просто:

4. Заполняете поля, затем при настройке объявления в графе «Аудитория» выбираете нужную сохраненную аудиторию. Настраивая плейсменты, вы сможете показывать объявление похожей аудитории и в Инстаграме.

Instagram

Тем, кто бы в танке, рассказываем. =) В Инстаграме можно настраивать рекламу и через внутренний функционал приложения, и через бизнес-менеджер Фейсбука. Если работаете по второму варианту, как настроить look-alike, читаем выше. Если работаем через сам Instagram, то инструкция мегапростейшая ниже:

  1. Нажимаем на «Продвигать» публикацию.
  2. Выбираем автоматически собранную аудиторию.
  3. Всё!

Одноклассники (система MyTarget)

Если вы еще не уснули на изучении предыдущих социальных сетей и не разразились протяжным «ой, все», а бодрячком дошли до этого пункта, то мы посмотрим, как настроить look-alike в MyTarget для показа рекламы в Одноклассниках, Моем Мире и проектах Mail.ru.

1. Заходим в MyTarget, вкладка «Аудитории».

2. Посмотрите направо. Видите? Видите? Вот же он – look alike.

3. Если кликнуть на поле look-alike, то откроется следующая информация.

Данные поля («Счетчик» и «Список пользователей») вы найдете справа.

Счетчик представляет собой аналог пикселя, по тому же принципу собирает аудиторию, посещающую ваш сайт. А списки пользователей – это собранная вами база по электронным адресам, телефонам и т.д:

4. Выбираем, что вы будет заполнять – «Списки пользователей» или «Счетчик», на основе их ищем похожую аудиторию и под занавес ползунком регулируем охват похожей аудитории. Вуаля! Можно настраивать объявления на собранную группу.

Какие минусы

Чем шире охват людей, тем меньше точность подбора аудитории

Несмотря на то, что охват рекламной кампании расширяется, тут есть своя ложка дёгтя. При запуске похожих аудиторий вы всегда должны помнить, что чем меньше будет размер новой аудитории, тем больше шансов добиться того, что она будет полностью совпадать с клиентской базой.

Соответственно, с увеличением охвата снижается точность. По сути, в самом начале кампании вы должны решить — что для вас важнее: точность или охват? И уже в зависимости от этого подстраивать кампанию.

Ограничения настройки

Во всех соцсетях стоит ограничение на минимальный размер первичной аудитории — 1000 человек. Это тот минимум, с которым придётся работать.

Требует времени

Процесс нахождения похожей аудитории — дело не быстрое, придётся подождать. В зависимости от нагрузки, ожидание может растянуться от получаса до нескольких часов, поэтому желательно найти себе какое-то интересное занятие.

Невысокая эффективность во ВКонтакте

Во ВКонтакте look-alike появился только в декабре 2016-го. Мы считаем его пока сырым инструментом, который сейчас дорабатывают. И если аудитория действительно чем-то похожа, то далеко не покупательной способностью под определённый проект (но исключения есть везде). Таргетологи надеются, что эта функция со временем станет лучше. Ведь Facebook смог, но и появился там look-alike на три года раньше.

В июле 2017-го мы продвигали курсы для студентов-финансистов, настроили look-alike по участникам группы, благо их там было около 20 000, и выборка была достаточно репрезентативна. Настройка вначале сработала хорошо: стоимость заявки сравнима со стоимостью заявки с горячей узкой аудитории, собираемой с помощью парсинга, а look-alike позволил получить охват в 4 раза выше и, таким образом, увеличить объём по заявкам. Однако при повышении ставки CTR не рос, а клики стали дорогими. Обычно на хороших аудиториях при повышении ставки растёт CTR, и в целом показатели не сильно ухудшаются, иногда даже наоборот. Здесь такого не было.

Look-alike — однозначно полезная настройка. В Facebook и Instagram обязательно запускаем, а во ВКонтакте запускаем, если уже протестировали другие идеи и надо увеличить охват. 

Look-alike не всегда даёт стопроцентный результат, поэтому всегда лучше тестировать настройку в начале проекта

Важно помнить, что на эффективность влияют: проект, посадочная площадка, какие баннеры и тексты использовались для рекламной кампании, социальная сеть и множество других факторов. Попробуйте использовать те рекламные объявления, которые уже показали хорошие результаты на других целевых аудиториях.

Похожие записи:

Как получить access_token вконтакте Как поставить дореволюционный язык вконтакте на телефоне? 103 подписи и цитаты из песен в инстаграм под фото Топ-4 программы для автопостинга в инстаграм Как посмотреть содержимое буфера обмена в windows 7 Default ThumbnailОбои в вк: разнообразь свою жизнь в парку кликов!