Контент-менеджер: кто это и чем он занимается

Кто такой комьюнити-менеджер

Сообщество – это не просто группа во ВКонтакте, Одноклассниках или другой социальной сети. Это люди, которые связаны друг с другом одним увлечением. Большинство из них активно общается и видится вне онлайн-пространства.

Для компаний сообщества являются простым способом поддержки связи с фанатами бренда, мониторинга реакций и отзывов на свой продукт, сбора идей и предложений по улучшению бренда. А для потребителей сообщества – это так называемый клуб по интересам, где можно обсудить свое увлечение и найти близких по духу людей. Перед его созданием надо убедиться, что у компании хватит ресурсов. Заброшенность сообщества нанесет более сильный вред, чем его отсутствие.

Комьюнити-менеджер может организовывать не только сообщества внешние, т. е. с поклонниками бренда, но и сообщества внутренние, в которых состоят сотрудники компании. В обоих случаях специалист по комьюнити поддерживает доброжелательную атмосферу и старается создать сильную связь между участниками сообщества.

Комьюнити-менеджер отлично понимает целевую аудиторию бренда, знает, кто туда входит, что ей движет и что нравится, на каком языке общаться, можно ли использовать смайлики, сленг и т. д. Специалист по комьюнити также умеет привлекать новых членов сообщества, поддерживать интерес активных и возвращать ушедших участников.

Во время общения с пользователями он поддерживает, мотивирует и обучает их. Когда настроение сообщества становится негативным, специалист анализирует проблемы, выясняет потребности и причины недовольства участников, устраняет конфликты и трудности, отвечает на вопросы. Чтобы быть в теме и решать все задачи, комьюнити-менеджер обязан знать все о бренде и понимать его особенности.

Более 100 крутых уроков, тестов и тренажеров для развития мозга

Начать развиваться

Первопроходцами в этой профессии были разработчики игр, а сейчас комьюнити-менеджеры появляются в штате онлайн-школ, производителей спорттоваров, IT-компаний, среди организаторов благотворительных мероприятий.

Задачи специалиста могут несколько меняться в зависимости от области деятельности работодателя, а иногда и пересекаться с обязанностями SMM-менеджеров, PR-специалистов или с работниками службы поддержки.

Крупные компании могут нанимать на одну должность сразу нескольких сотрудников, у каждого из которых своя специализация. Один отвечает за планирование и анализ данных, второй организовывает мероприятия вживую, третий несет ответственность за контент, а четвертый берет на себя коммуникацию в интернет-группах и чатах.

Так или иначе, чем больше растет спрос на комьюнити-менеджеров, тем все точнее становится список их обязанностей. Такая потребность в этих специалистах и сообществах может объясняться несколькими причинами:

• специалисты направляют потребителей в правильное русло, т. е. они транслируют ценности бренда и прививают их участникам сообщества;
• комьюнити-менеджеры могут вызвать доверие к себе и бренду;
• благодаря отзывам пользователей в сообществах можно найти недостатки и отследить дельные предложения по улучшению продукта;
• комьюнити-менеджеры способны быстро предотвратить конфликт и избежать бурной негативной реакции, которая развивалась бы стихийно без их вмешательства;
• преданные подписчики активно следят за новинками и первыми их покупают;
• участники сообщества – это естественная реклама, работающая по принципу сарафанного радио;
• лояльные потребители самостоятельно защищают и поддерживают бренд.

Все это идет на пользу бизнесу и ведет к росту продаж. Благодаря сообществам пиар и реклама, противостояние недоброжелателям и конкурентам, разработка идей для улучшения и развития бренда, поиск клиентов, привлечение спонсоров, поддержка репутации, повышение узнаваемости бренда и другие задачи решаются сами собой.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

1. Свободный график работы. Контент – менеджер может самостоятельно планировать свой рабочий день. Зачастую он имеет возможность сам решать, когда у него будут выходные и отпуск. Хотя, если он задействован в крупном проекте, график скорее будет ненормированным.

2. Интересная работа. Работу контент – менеджера можно смело назвать интересной. Она связана с многозадачностью, большим потоком информации и дает возможность проявить себя.

3. Востребованность. профессиональный контент – менеджер – на вес золото. Количество сайтов в Сети растет с каждым днём, соответственно повышается и востребованность в представителях этой профессии. К тому же, множество навыков, которыми владеет контент – менеджер, позволяет найти работу в более узкой сфере, например, заняться копирайтингом или начать разрабатывать свой собственный сайт или блог.

4. Возможность работать на дому. Многие контент – менеджеры работают не в офисе, а у себя дома. Это удобно для мам в декрете, людей с ограниченными возможностями, да и просто для тех, кто не хочет каждый день вставать рано утром и тратить свое время на дорогу.

5. Высокая оплата труда. Уровень оплаты труда контент – менеджера можно назвать высоким для большинства регионов нашей страны. А если специалист работает дома, к сумме оплаты можно смело прибавлять расходы на питание, дорогу, корпоративные сборы, и даже на амортизацию обуви. Ведь если контент – менеджер трудится не в офисе, тратить деньги на все это не придется.

6. Возможность реализовать свой творческий потенциал. Многие люди не могут нормально работать в областях, где нет пространства для самореализации и раскрытия своих творческих способностей. Для них идеально подойдет профессия контент – менеджера.

Минусы

1. Большой объем знаний. Начинающему контент – менеджеру придется овладеть огромным объемом информации. Не всем это под силу, поэтому следует адекватно оценить свои силы и быть уверенным в своих желаниях. Желательно на период обучения иметь накопления, чтобы не думать о хлебе насущном, а спокойно осваивать новую профессию.

2. Необходимость наличия железной самодисциплины. Многие фрилансеры жалуются, что не могут себя настроить на работу в стенах дома. Они делают все в последнюю минуту, в итоге либо срывают сроки, либо страдает качество их труда. Поэтому нужно уметь себя организовать, не отвлекаться во время работы и четко планировать свой день.

3. Однообразная работа. В начале деятельности такая работа кажется интересной и многогранной. Со временем все навыки доводятся до автоматизма, некоторые обязанности делегируются более узким специалистам, и контент – менеджеру может начать все казаться рутиной. В этом случае лучше просто поменять проект на более интересный или просто взять незапланированный отпуск.

4. Несовпадение вкусов заказчика и контент-менеджера. Да, такое часто встречается даже у профессиональных специалистов. Заказчики могут быть разными, и их требования не всегда будут адекватными. Но, как говорится, кто платит, тот и заказывает музыку.

5. Сидячая работа. Деятельность контент – менеджера предполагает длительное нахождение в сидячем положении за экраном компьютера. Это негативно влияет на зрение и здоровье в целом

Поэтому важно правильно организовать свое рабочее место и делать регулярные перерывы, а периодически и выполнять элементарные физические упражнения или суставную гимнастику

6. Не всем подходит. Работа контент – менеджера подойдет далеко не всем. Неусидчивые люди будут испытывать раздражение от необходимости длительного сидения за компьютером и страдать от неумения себя организовать. Такая работа больше подойдет спокойным и терпеливым людям.

Как стать контент-менеджером сайтов и работать удалённо

В российских университетах и колледжах сейчас 100% нет такой специальности. Так что «корочки» заполучить не получится, к сожалению.

Остаются два варианта: учиться самостоятельно, либо у профессионалов.

В первом случае вы потратите много времени, сил, будете спотыкаться на своих ошибках, но рано или поздно получите ценный опыт. Во втором — сэкономите время и сможете начать применять знания на практике уже через месяц.

Стоимость обучения варьируется в широких пределах. Можно пройти недельные курсы за 2−3 тысячи рублей. А можно — хорошую профессиональную программу с множеством дополнительных модулей за 25−30 тысяч, получить сертификат и сразу устроиться на удалённую должность в крупную московскую компанию.

Я давно веду свой блог на Wordpress. Работал в интернет-маркетинге, в контент-маркетинге, в отделе продаж. У меня есть авторский курс, на котором я обучаю профессии «контент-менеджер сайтов на Wordpress» с нуля.

На своём курсе даю практические прикладные знания. Учу составлять продающее резюме, находить адекватных работодателей, делюсь с учениками своим личным опытом.

Для учеников я сформировал закрытое сообщество, где они могут задать мне вопросы, общаются друг с другом и делятся личным опытом.

Запишись на обучение удаленной профессии «Контент-менеджер сайтов на WordPress»

Контент-менеджер — это специалист, который наполняет сайты. Более 30 млн. предпринимателей и блоггеров по всему миру уже используют возможности интернета, чтобы собирать трафик и зарабатывать на нем. За 2 последних года количество запросов «контент менеджер» увеличилось в 6,0 раз. Спрос на удалённых специалистов растёт. Контент-менеджер — востребованная и высокооплачиваемая профессия.

Хотите получить востребованную интернет-профессию, работать и жить где угодно, покончить с финансовым рабством, уделять больше времени родным и друзьям, наконец-то отдать детей в престижную школу, переехать в хороший район, планировать отдых тогда, когда вы сами этого хотите, путешествовать и открывать новые страны и города? Приходите на курс «Контент-менеджер сайтов на WordPress«!

Получить востребованную профессию

Ещё больше интересных статей здесь: https://seostayer.ru/

До новых встреч!

Публикую очередной кроссворд! Попробуйте разгадать. 🙂
Правила здесь.

Необходимые навыки для работы, или что нужно учить

Требования к специалисту данной профессии отличаются в зависимости от сложности интернет-ресурса (информационный портал или корпоративный сайт) и варьируются от владения графическими редакторами и грамотности до глубоких познаний в PR-менеджменте и журналистской работе. Есть и базовые умения, которыми должен обладать любой специалист данной отрасли. Ниже перечислим основные для такого специалиста навыки.

Образование

Существует мнение, что контент-менеджер должен иметь образование журналиста, чтобы отличать статью от пресс-релиза, обзор от интервью, ну или на худой конец быть филологом, чтобы писать «красивый и грамотный» текст. На самом деле, это как раз-таки та профессия, заполучить которую можно и “без вышки”. Многие успешные специалисты в этой отрасли являются самоучками. Главное — мастерство владения нужными навыками.

Копирайтинг

Умение создавать мощные тексты, цепляющие посетителей в эпоху, когда читать не актуально — ключ к успеху и один из базовых навыков, которыми должен владеть контент-менеджер.

В крупных компаниях зачастую существует целый отдел по созданию контента, возглавляет который контентный менеджер. В таком случае навыки писательства потребуются для того, чтобы отличить качественный текст от второсортного.

Продвижение контента

Даже самый крутой материал может остаться незамеченным без навыков грамотной работы с каналами продвижения. Контент-менеджер должен понимать природу вирусности контента, уметь создавать вирусные статьи или хотя бы подбирать для них темы.

Для продвижения в сети Инстаграм наиболее оптимальным решением будет автоматизация всех процессов. В этом вам поможет Instaplus. Пока вы занимаетесь поиском идей и подготовкой материалов, он в автоматическом режиме будет лайкать, комментировать, отписываться, подписываться и смотреть сторис вашей целевой аудитории.

Составление контент-стратегии

Контент должен приносить пользу бизнесу, иначе его нет смысла размещать

Для этого специалисту важно уметь грамотно составлять контент-стратегию, которая бы отвечала целям бизнеса, была уникальной и интересной пользователям.. Специалист всегда должен иметь представление о готовом результате, уметь планировать свою деятельность и координировать действия людей, привлеченных к созданию контента.

Специалист всегда должен иметь представление о готовом результате, уметь планировать свою деятельность и координировать действия людей, привлеченных к созданию контента.

Аналитика

В некоторых ситуациях контент-менеджер должен брать на себя обязанности SEO-специалиста и аналитика. Невозможно составить продуктивную контент-стратегию только с помощью интуиции. Специалист должен точно знать:

• какие вопросы интересуют ЦА;
• какой контент требует улучшения;
• какие материалы понравились пользователям больше других;
• какую конверсию приносит тот или иной метод воздействия на аудиторию;
• какие темы сейчас актуальны для подбора дальнейшей стратегии.

Работа с конструкторами сайтов

Для общего понимания потребуется владеть базовыми познаниями о работе веб-сайтов и их оптимизации, а знание HTML-разметки и каскадных таблиц еще больше прибавит ценности специалисту.

Некоторые работодатели ставят знание конструкторов сайтов обязательным требованием. Отчасти это справедливо, ведь контент-менеджер быстрее других может найти допущенную ошибку и хорошо, если может ее срочно подправить собственными усилиями.

Работа с графическими редакторами

Одна из обязанностей контент-менеджера — подбор изображений к публикациям. Поэтому в работе потребуется навыки создания иллюстраций и коррекции фотографий.

Навыки коммуникации

По долгу службы контент-менеджеру приходится общаться и с творческими людьми, и с деловыми заказчиками

Поэтому важно прокачать навыки коммуникации, научиться аргументировано доказывать свое видение и овладеть мастерством убеждения.

Узкие специализации контент-менеджера

Контент-менеджер страниц для социальной сети

Круг обязанностей контент-менеджера зависит от сферы деятельности и масштаба компании. На сайте и в соцсетях специалисты выполняют разноплановую работу.

На сайтах необходимо публиковать контент, оптимизировать его, продвигать в поиске. Для социальной же сети нужно уметь готовить и выкладывать посты — вручную или через сервисы. Если в обязанности менеджера по контенту входит развитие сообщества, нужно уметь общаться с подписчиками и посетителями, вовлекать их в обсуждения. 

Распространенные требования вакансий:

• осуществление начального маркетингового анализа, сегментация аудитории (по интересам, увлечениям, почему и как покупают продукт)
• разработка контент-плана (расписания публикаций) с учетом стратегии продвижения
• подготовка и публикация постов в запланированное время
• оптимизация постов, вирусный постинг с повышением охвата (для повышения популярности)
• продвижение вирусного материала — на форумах или через лидеров мнений
• создание, настройка и публикация продающих, рекламных постов
• коммуникация с подписчиками, вовлечение, установление доверительных отношений

Результат работы контент-менеджера измеряется двумя основными показателями

• увеличением охвата 
• активностью (количеством лайков к посту, комментариев и репостов) 

У каждой социальной сети — характерная аудитория. Контент, интересный молодежной тусовке в ВК и Инстаграм, может не «зажечь» серьезную возрастную ЦА в FB или Одноклассниках. Публикация одинаковых материалов во всех соцсетях останется без нужного отклика. Универсальные специалисты умеют разрабатывать и адаптировать контент для разных аудиторий. Это особенно ценят работодатели.

Кому подойдет SMM-менеджмент

Специализация ближе тем, кто любит работать с аналитикой, обладает творческим мышлением, готов к совершенствованию навыков. В начале карьеры потребуются навыки грамотного изложения мыслей, умение работать в графических редакторах, например, в Canva. Преимуществом в работе станут готовность к общению, знание основ психологии, стрессоустойчивость. 

Контент-менеджмент для социальных сетей — разноплановая деятельность. Менеджер может заниматься только контентной частью или оказывать услуги комплексного SMM-продвижения. В том числе вести аккаунты в других соцсетях.  

От количества выполняемых задач зависит уровень его доходов. Кандидат со стажем работы от 3 лет, с навыком работы с таргетированной рекламой может рассчитывать на заработную плату от 70 тыс. руб. Топ-специалисты, которые занимаются разработкой стратегии продвижения — на зарплатный максимум. Успешные кейсы и портфолио повышают  ценность работника.

Специалист с опытом сам диктует цены на услуги. Срабатывает «сарафанное радио», клиенты начинают находить его сами. 

Социальные сети — мощный инструмент развития бренда и продаж. Тренд на продвижение в них только растет. Поэтому и спрос на хороших специалистов остается стабильно высоким. На момент публикации только на hh.ru были открыты 84 вакансии менеджера по контенту для соцсетей. С окладом — от 40 до 90 тыс. руб. в месяц. 

Крупный магазин с тысячами единиц продукции готов загрузить работника более разноплановой работой: 

• • формированием карточек товаров (с указанием их характеристик и составлением коротких описаний) 
  • проверкой данных уже загруженных товаров (габариты, технические характеристики, материалы) на соответствие
  • проверкой наличия товаров на складе
  • корректировкой данных на сайте 
  • анонсами акций и публикацией коммерческих объявлений 
  • наполнением полезными статьями блога магазина

Многие специалисты выполняют задания из дома, следуя инструкции от работодателя. Наниматель координирует сотрудников и проверяет отчетность через онлайн-сервисы.

Работа оплачивается по фиксированной ставке. Или, другой вариант, в зависимости от объема работ — за каждый загруженный товар, опубликованный текстовый материал. Требования к кандидату — практически те же, что и при приеме на работу контент-менеджера любого другого сайта.

Как стать контент менеджером

Специального образования для этой работы не нужно, достаточно соответствовать вышеперечисленным требованиям. Научиться этому не так сложно, как может показаться. Достаточно потренироваться, выучить главные html коды и обработать пару картинок в фотошопе. В интернете полно информации на эту тему, так что изучайте и тренируйтесь.

Когда вы получите хотя бы минимальный набор знаний, можно выдвигаться в путь и искать заказы.

Вакансии размещаются на популярных сайтах о поиске работы (hh.ru, job.ru), а главное на биржах. Дополнительно прочитайте статью как найти заказчиков, чтобы узнать еще 9 способов найти работу.

Но в целом найти вакансии не проблема в последнее время, главное выбрать подходящий проект. Не хватайтесь за все подряд, подойдите к выбору с умом:

• Посмотрите список обязанностей – все ли вы умеете? Справитесь ли вы с перечисленными заданиями?
• Тематика сайта – разбираетесь ли вы в ней? Если вы совсем ничего не понимаете в строительстве, вам будет сложно каждый день размещать статьи со специфической терминологией. Так что хотя бы в начале карьеры берите проверенную тему, в которой хорошо разбираетесь.
• Оплата труда – новичкам не стоит рассчитывать сразу на большой доход, но и за гроши работать не стоит. Меньше 100 рублей в час не соглашайтесь, иначе быстро выгорите и появится ненависть к этой работе.

Подайте заявку, распишите свои умения и навыки, которые пригодятся на этой работе.

Пройдите тестовое задание. Скорее всего вам выдадут какую-нибудь тестовую работу. К примеру, проверить работу фрилансера на соответствие ТЗ, вписать пару ключей, подобрать картинки, придумать цепляющий title и description (заголовок и описание на 2-3 предложения).

После успешного выполнения теста, вы, скорее всего, будете приняты на работу. Вас зарегистрируют как администратора на сайте, и вы сможете работать со статьями.

Теперь вы знаете, как стать контент менеджером и начать работать в этой сферы. Вы узнали, что делает контент менеджер, обязанности и требования к нему. Так что подтяните свои знания и вперед на поиски работы.

Как составить резюме — с опытом и без опыта работ

Если у вас нет опыта работы, не пытайтесь обмануть работодателя. Честно укажите, что опыта работы нет. Расскажите о своих навыках в интернете: с какими программами умеете работать, что можете делать. Если укажете какой-то профильный навык — например, то, что раскрутили свою страницу до 2 000 подписчиков, этом послужит плюсом. Не забудьте указать личные качества, которые важны для контент-менеджера, например:

• ответственное выполнение монотонной работы;
• умение общаться с людьми и организовывать рабочий процесс;
• легкую обучаемость всему новому.

Не забудьте оставить свои контакты для связи и образование — оно тоже важно, потому что людям с образованием априори доверяют больше. Пишите кратко, лаконично и понятно — так ваше резюме прочтут до конца

Пример резюме от неопытного контент-менеджера

Если у вас уже был опыт работы контент-менеджером, количество основных пунктов меню автоматически увеличивается. При составлении резюме:

1. Представьтесь и укажите контакты. Это — банальная вежливость и предусмотрительность: если резюме понравится работодателю, он быстро свяжется с вами.
2. Расскажите об опыте работы. Напишите, сколько и в каких компаниях вы проработали. Кратко опишите круг ваших обязанностей, дайте ссылки на сайты компаний, расскажите, что улучшилось после вашей работы. Если уверены в том, что делали на предыдущей работе все возможное, дайте контакт бывшего работодателя: рекомендации повысят ваши шансы получить работу.
3. Упомяните о достижениях. Расскажите о своих кейсах и успехах — например, укажите, что создали удобную форму взаимодействия копирайтеров, дизайнеров и SEO-специалистов.
4. Расскажите о знаниях. Упомяните CMS, в которых работали, расскажите о настройке разных типов рекламы, покажите, как вы работали в CRM-системе.
5. Укажите ключевые навыки. Здесь расскажите о личных качествах — ответственности, исполнительности, педантичности.
6. Расскажите о дипломе. Укажите профильные курсы — например, сертификат о прохождении обучения в онлайн-университете. Если профильного образования нет, напишите об основном образовании.

Также пишите кратко, по возможности используйте глаголы вместо существительных — это придает тексту динамику. Динамичное резюме будут читать дольше и внимательнее по сравнению с банальным длинным рассказом о себе.

Пример резюме опытного работника: без динамики, но с пользой для работодателя

Важно! Многие вакансии предусматривают удаленную работу, но некоторые работодатели требуют присутствия в офисе. Поэтому укажите город, в котором вы проживаете, и готовность работать в офисе или из дома

Какая зарплата у контент-менеджера, и от чего она зависит?

Главный вопрос, который интересует всех без исключения наших читателей: сколько зарабатывает специалист по наполнению сайтов? Заработок этого человека во многом зависит от стажа работы в онлайн-индустрии, квалификации, сложности проекта и, конечно, от того, сколько готов платить работодатель. 

Нас больше интересует зарплата контент-менеджера, который работает удаленно и именно в онлайн-проекте. Он выполняет поручения руководства и находится постоянно на связи. С ним связываются по электронной почте или в мессенджерах, направляют задания, а он их выполняет и также дистанционно отчитывается о проделанной работе.

Одни компании охотно берут на работу «удаленных» сотрудников, другие, наоборот, принципиально хотят видеть работника в офисе. Все зависит от специфики деятельности компании и скорости обновления информации.

При удаленном формате деятельности возможна как полная, так и частичная загруженность. При небольшой занятости в одном проекте у специалиста остается свободное время, поэтому можно вести одновременно 2-3 проекта и получать высокую зарплату.

Работая на дому 5 дней в неделю, занимаясь написанием статей и публикацией материалов на сайте, можно получать от 20 000 рублей. 

Например, опытный специалист в Москве может претендовать на доход 50 000 рублей в месяц. При этом он должен уметь:

• креативно мыслить; 
• создавать интересный аудитории контент;
• сопровождать его продающими медиафайлами;
• искать и редактировать материалы;
• постить новости онлайн-проекта;
• применять в работе технические рекомендации SEO;
• мониторить и структурировать информацию по теме;
• владеть грамотной устной и письменной речью.

Чем больше задач направляет работодатель контент-менеджеру, тем шире будет круг его обязанностей, а, следовательно, выше доход.  

Можно устроиться на работу в одну из организаций, которые занимаются сопровождением сайтов. За такую работу клиенты платят минимум 3 000 руб. в месяц, если сайт несложный. И не все эти деньги доходят до контент-менеджера. Сумма, конечно, небольшая, но никто не запрещает взять в работу несколько таких заказов.

Если специалист по наполнению сайта работает не только сам, но и руководит штатом сотрудников, то уровень его зарплаты может доходить до 120 000 рублей и более.

Разумеется, названные цифры – это примерный доход данного сотрудника, в онлайн-сфере все очень индивидуально. Любой человек работает не только из-за большой любви к своему занятию, но и из-за денег. Стремление много зарабатывать толкает нас на поиск более высокооплачиваемой работы. Так и мастер по контенту может набраться опыта  у одного работодателя, а потом перейти в крупную компанию, где больше задач и обязанностей, тем самым увеличить свой заработок.

Если Вы только начинаете развиваться по пути специалиста по контенту и первый раз устраиваетесь на работу, будьте готовы к минимальной зарплате (10 000 – 15 000). Со временем Ваша зарплата дойдет до 30 000 рублей. И только став матерым профессионалом, будете получать от 100 000 и выше, но на это потребуется терпение и время. 

Знания, навыки и личные качества

Комьюнити-менеджер налаживает и укрепляет дружеские и эмоциональные связи, строит доверительные отношения с участниками сообщества и организует как онлайн-мероприятия, так и встречи в офлайне

Поэтому для специалиста важно владеть следующими навыками и знаниями:

1. Уметь участвовать в дискуссиях.
2. Сохранять спокойствие и холодный разум в спорных и стрессовых ситуациях.
3. Обладать организаторскими способностями как в области интернет-мероприятий, так и для реальных встреч.
4. Иметь аналитические способности. Нужно проводить анализ целевой аудитории, конкурентов, эффективности контента.
5. Быть превосходным оратором.
6. Владеть инструментами и понимать алгоритмы работы различных соцсетей: ВКонтакте, Instagram, Одноклассников, Facebook и т. д.
7. Уметь понять и сформулировать проблему и ценности целевой аудитории.
8. Уметь выстроить партнерские отношения с другими сообществами.
9. Иметь нужные связи со специалистами из различных сфер.
10. Уметь работать с негативом.
11. Обладать навыками копирайтера, так как общаться чаще всего приходится в текстовом формате.
12. Владеть инструментами интернет-маркетинга и SEO для расширения аудитории.
13. Уметь определять целевую аудиторию и ее желания и нужды.
14. Знать, как подготовить контент-план.
15. Создавать контент для сообщества.
16. Быть эмпатом, уметь подстроиться под настроение и стиль общения участников сообщества.
17. Уметь выделять нужные темы разговора и развивать их.
18. Быть способным работать в режиме многозадачности.

Личные качества:

• обаятельность и харизматичность;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• мобильность;
• активность;
• креативность и творческий потенциал;
• вежливость;
• дружелюбие;
• высокий интеллектуальный уровень;
• ответственность;
• усидчивость.

В сочетании профессиональных умений и личностных характеристик и кроется ключ к становлению высококлассного специалиста и востребованного комьюнити-менеджера.

Контент-менеджер в онлайн-проекте: кто это, и почему это профессия особенно актуальна во время кризиса?

Сразу оговоримся, что эта профессия актуальна только в интернете, поэтому подходит тем, кто хочет работать без привязки к офису и в удаленном формате.

Не все до конца понимают, чем в онлайн-проекте занимается специалист с непривычным нашему русскому слуху названием – «контент-менеджер». Можно догадаться, что этот человек наполняет контентом сайты или соцсети. Некоторые руководители, которые размещают вакансии на сервисах по поиску сотрудников, не видят отличий между контент-менеджером и копирайтером, редактором или SMM-щиком. 

Акцент нужно делать  именно на слове «менеджер», т.е. мы имеем дело с управленцем. Данный специалист не только насыщает веб-ресурс материалами, но и контролирует и управляет ходом дела, т.е. планирует, формирует, трансформирует, обновляет, актуализирует и анализирует материалы онлайн-проекта. Его ключевая задача – давать только актуальную информацию пользователям посредством вверенного ему «пространства» — сайта, соцсетей, рассылок, чтобы заинтересовать и мягко подтолкнуть потенциального клиента на принятие решения о покупке товара или услуги.  

В идеале, если контент-менеджер работает в паре с маркетологом. Маркетолог разрабатывает стратегии, идеи, цели мероприятия и ищет пути их достижения, а контент-менеджер переводит эти идеи из «виртуальной» плоскости в реальную, т.е. воплощает их в жизнь.

В русском языке есть аналог английскому слову «контент» — это «содержимое». То есть веб-страницы наполняются содержимым – текстами, фотографиями, аудиозаписями,  видео, GIF, 360-градусными панорамами, графиками, таблицами и др. 

От 3-х критериев зависит то, чем занимается мастер по контенту в конкретной компании:

Многие работодали, размещая вакансию, расписывают прелести работы, разнообразие задач, возможность реализации в креативном коллективе. На практике же получается, что контент-менеджер должен почти весь день выполнять рутину, а интересные задачи появляются только раз в месяц или еще реже.

Конечно, профессий без монотонных действий не бывает. Вот и здесь придется запонять карточки, SEO-теги, таблицы Excel, а с такой работой не каждый справится. Поэтому сначала взвесьте все «за» и «против», хорошо подумайте, подходит ли Вам такая конвейерная работа, сможете ли изо дня в день выполнять одинаковые задачи. 

Специалист по содержимому сайта отвечает за все информационные материалы, которые он размещает по поручению руководства на просторах интернета. Конечно, сам он все не способен выполнить. Некоторые задачи берет на себя лично, но если нужно написать текст, рекламные слоганы, сделать фото или видео, то подключает соответствующих специалистов. Взаимодействие с другими людьми – необходимая составляющая часть онлайн-проекта, особенно если это тысячи страниц, за которыми нужен постоянный контроль.

Серьезные руководители имеют в штате не одного сотрудника, а целый отдел, где под началом и общим контролем контент-менеджера работают профильные специалисты по текстам, веб-дизайну, рекламе, видеороликам и т.д.

Процесс может идти разными путями. Здесь все зависит от величины мероприятия и ресурсов, которые выделяет заказчик на создание и обновление контента. За качество материалов и соблюдение сроков спрашивают всегда с контент-менеджера. В разных компаниях этот специалист будет иметь разный функционал. Назовем основные векторы развития:

В период кризиса бизнес более экономно и рационально относиться к рекламному бюджету и более активно обращает внимание на менее затратные варианты продвижения, но более долгосрочные стратегии и, при этом, не менее эффективные, чем реклама. Это продвижение через контент

Особенно этот способ востребован и практикуется в сфере онлайн-образования

В условиях нестабильной экономики руководители онлайн-проектов не готовы вкладываться в дорогостоящую рекламу, но товары или услуги нужно продавать. Поэтому в штате и нужен грамотный контент-менеджер, который посредством сайта увеличивает продажи

Интересные тексты, привлекающие внимание картинки, медиафайлы – помогают найтись потенциальным клиентам

Такой способ значительно экономит бюджет заказчика, что особенно важно в сложившихся современных условиях, поэтому профессия контент-менеджера является сегодня одной из самых востребованных

Похожие записи:

Как скачать видео из инстаграма с компьютера и телефона: простые и надежные способы Почему не обновляется вк и что с этим делать? Накрутка вк (вконтакте) Как в инстаграм сделать сообщение подарок Как узнать заходит ли определенный человек на мою страницу в контакте Что обозначают сердечки в инстаграме?