Как подготовиться к работе с копирайтером и качественно заполнить бриф

Правильное создание брифа

Как мы уже обсудили выше, с помощью брифа можно «вытянуть» из заказчика максимум нужной и полезной информации. Именно это поможет выполнить задание максимально качественно и хорошо.

Стоит также отметить, что удачный бриф должен содержать:

1. Данные компании-заказчика.
2. Описание проекта, задачи.
3. Результат, к которому нужно стремиться. Исполнитель может попросить заказчика добавить примеры удачных работ: качественные и удачные решения других компаний или из опыта заказчика.
4. Дедлайн – какой срок отводится на выполнение задания.
5. Целевая аудитория – на кого рассчитан конечный продукт, кого им нужно заинтересовать ь. Здесь важна конкретика – регион, возраст, пол, род занятий, достаток и так далее.
6. Показатели проекта заказчика: сильные и слабые стороны, особенности предоставляемых услуг и конкуренция на рынке.
7. Бюджет проекта.
8. Дополнительные вопросы и пожелания, комментарии по проекту.

Это список основных моментов. В зависимости от сферы деятельности он может дополняться другими нюансами. На практике бриф может отличаться от идеального примера. Например, бриф по созданию логотипа компании будет кардинально отличаться от  брифа по разработке приложения для смартфона.

Не всегда сотрудничество подразумевает взаимоотношения двух опытных сторон. Если ваш заказчик —новичок, ему тем более нужно предоставить бриф для заполнения. В этом случае можно взять готовый пример или составить новую форму исходя из особенностей конкретного сотрудничества. При составлении индивидуального брифа стоит учесть все нюансы работы: сфера деятельности, конкуренция, тема, задачи, дедлайн и так далее.

Заказчик может попросить исполнителя помочь в заполнении брифа, ведь новичок не всегда сам уверен в том, чего хочет. В таком случае, конечно, стоит максимально посодействовать нсвоему партнеру. Следует учесть, что даже совместно составленный бриф нужно отправить заказчику на согласование: он еще раз просмотрит ответы на вопросы, при необходимости подкорректирует их и дополнит опросник своими пожеланиями и комментариями.

Для чего нужны ответы на вопросы

Как говорится, без хорошего ТЗ вы получите ХЗ. Понять, что хочет клиент, иногда невероятно сложно, особенно если он не владеет профессиональным языком. В итоге исполнитель может получить результат в виде фразы: «Это не то, что мы заказывали, переделайте». Кто виноват в этом? Обе стороны: и клиент, и разработчик. Одна сторона не предоставила исчерпывающую информацию и не смогла доступно объяснить пожелания, другая не отдала ему на заполнение маркетинговый бриф. А мысли друг друга читать могут пока только герои фантастических романов. Поэтому необходимо использовать опросник, который помогает экономить время, собирать максимум информации, сохранять хорошие отношения между сторонами и беречь нервную систему.

В чем сила, бриф?

Итак, документ-опросник помогает оперативно решить следующие задачи:

• Раскладывает проект «по полочкам».
• Вводит в работу всех участников процесса (например, при разработке сайта отдельно можно поставить задачу для дизайнера, HTML-верстальщика и программиста).
• Выделяет важную информацию для решения задачи.
• Фильтрует не ваших заказчиков (неадекваты, неопределившиеся с требованиями и т. п.).
• Синхронизирует требования клиента и ожидаемые результаты.

Преимущества и риски бриф-системы

Главное преимущество бриф-системы для букмекера в том, что при их использовании игроки редко выигрывают большие суммы и почти никогда не выигрывают джекпот.

Выигрыш в данном случае обратно пропорционален точности прогноза. Стандартный купон, где все 15 строк заполнены «одинарами», даёт больше всего прибыли. Существуют бриф-системы, где вместо 15 нужно заполнить только 14, 13 и так далее строк, обычно не менее 9. Выигрышность систем с 13-14 строками хорошая, с 11-12 средняя, с 9-10 может быть меньше ставки, поэтому их редко используют.

При этом выиграть с использованием бриф-системы намного проще, чем без неё. Выигрышем считается попадание хотя бы одного из предложенных игроков вариантом в призовую категорию.

Бриф-системы позволяют игроку сделать индивидуальный прогноз, оптимизировать выигрыш и риск под собственную стратегию. Это многими ценится.

«Брифы» ориентированы на игроков, которые не сильно разбираются в спорте и не могут делать уверенные прогнозы на победу конкретных команд. Для таких игроков бриф-системы помогают снизить риск.

Главный недостаток бриф-системы для игрока – низкая прибыльность, то есть разница между стоимостью бриф-системы (ставкой) и выигрышем.

Альтернативные конкуренты продукта

Скорее всего та проблема, которую вы хотите решить вашим проектом, уже как-то решена другими продуктами.

На этом этапе важно понять, кто предлагает эти «аналогичные» решения и почему ими пользуются. Какие лучшие практики от них вы можете позаимствовать? Какие минусы у них есть? Проанализировав это, исполнитель сможет создать максимально релевантный и конкурентоспособный продукт для вашей целевой аудитории

Какие лучшие практики от них вы можете позаимствовать? Какие минусы у них есть? Проанализировав это, исполнитель сможет создать максимально релевантный и конкурентоспособный продукт для вашей целевой аудитории.

То есть, помимо прямых конкурентов, которых мы описываем по формуле: 

• Ссылка на продукт;
• Что вам в нем нравится/ не нравится;
• В чем будут отличия от вас;
• Что хочется позаимствовать.

Мы обязательно говорим и о косвенных:

• Ссылка на социальную сеть и другие сообщества (если есть);
• Описание пользовательского пути в этом решении;
• Что вам в нем нравится/ не нравится;
• В чем будут отличия от вас;
• Что хочется позаимствовать.

Бриф с этими пунктами сэкономит как минимум время и нервы в поиске специалистов, а также позволит студии быстро определить стоимость и сроки работ.

Решайте сами, какие правила игры выбрать

Для себя я твердо решил, что профессиональные принципы важнее. «Сочинения» о пользе пластиковых окон я писал только в первый месяц работы, еще не зная толком продающих текстов.

Когда же я в них разобрался и обзавелся брифом, то довольно быстро начал играть только по своим правилам:

1. Для написания текста нужен максимум маркетинговой информации, а веб-копирайтер, по совместительству, обычно и маркетолог, анализирующий эту информацию.

2. Максимум из этой информации ДОЛЖЕН предоставить заказчик, который знает ее как никто другой (причем это должен быть конечный заказчик, даже если вы работаете с посредником).

3. Если информацию о потребителе и конкурентах еще можно собрать самому (и рекомендуется в рамках маркетингового исследования), то отличия компании и ее продукта нужно вытягивать из заказчика.

(Офлайн-копирайтеры ради этого ездят на производство, но у нас такой возможности обычно нет.)

4. Если заказчик упорно не дает информацию — я его сначала убеждаю, потом расстаюсь с ним.

5. Я НЕ боюсь потерять заказчика.

Это просто не тот заказчик, на которого рассчитано мое предложение.

Последнее — видимо, та причина, по которой я могу отстоять свои принципы.

С одной стороны, я не хочу опускать планку стандартов своей работы — мне будет некомфортно работать с заказчиком, который этого не понимает.

А с другой — у меня есть прокачанные навыки привлечения клиентов, и я могу найти замену этому заказчику :).

К слову, чем выше растет ставка, тем реже возникают такие случаи, хотя клиенты бывают очень занятыми людьми (и иногда приходится ждать от них информацию).

Впрочем, понимаю, что у вас таких навыков пока может не быть. Поэтому даю советы:

Как сделать бриф самостоятельно

У разных сфер деятельности отличается содержание. Некоторые специалисты предпочитают затачивать опросник под каждую категорию услуг. Например, один документ на создание логотипа, другой под дизайн сайта.

Детальное знание потребностей заказчика важно, но 12 – 13 вопросов хватит. Да, и заполнять несколько листов большинство людей откажутся

Составление списка вопросов для заказчика

Какую задачу, проблему хотите решить. Пункт описывает результат, который нужен заказчику. Добавьте 3 – 4 варианта и возможность дополнить ответ. К примеру, копирайтер может предложить:

• увеличить продажи;
• раскрутить бренд;
• мотивировать на целевое действие – клик, подписку;
• увеличить трафик с помощью интересной SEO-статьи;
• информировать клиентов, упростить прием заявок;
• другое (клиент пишет свой вариант).

Объем. Нужно говорить на языке клиента. Далекому от интернет-маркетинга человеку вряд ли что-нибудь скажут слова “лиды”, “охват”. Спросите у него, сколько новых покупателей он хочет получить.

Описание товара/услуги. Этот пункт должен быть подробным, чтобы удалось решить поставленную клиентом задачу идеально. По стандарту это могут быть характеристики продукта, способы использования, чувства: эйфория, уверенность, комфорт и т. д., которые он должен вызывать

Объяснение цены тоже важно. Дороже или дешевле, чем у конкурентов

Информация об акциях и скидках.

Я быстро накидала вопросы об услуге “Курсы похудения для молодых мам”. То есть после прочтения ответов должна сложиться четкая картина, с чем вы будете работать.

Сроки. Спрашиваете, когда клиент хочет получить готовый проект. Если он написал нереально короткий промежуток времени, то это надо обсуждать.

Описание целевой аудитории. Кто покупает товар или заказывает услуги у вашего клиента? Может быть, это мама с двумя детьми или одинокий преподаватель в годах.

Примеры любимых проектов клиента. Пусть он укажет 3 – 4 оформления сайтов, если речь идет о веб-дизайне. Вы узнаете предпочтения заказчика, остановитесь на подходящем стиле работы.

Бюджет

Важно обговорить это в самом начале. Иначе можно получить за проект 3 копейки

Клиенты высокого уровня сразу устанавливают рамки бюджета.

Ссылки на сайты конкурентов. Достаточно указать 3 – 4 главных соперника по бизнесу.

Особенные вопросы, связанные с типом услуги

Тем, кто занимается продвижением сайтов, важно узнать, нет ли у клиента похожих по тематике сайтов. Чтобы избежать санкций поисковых систем

Дополнительная информация. Попросите заказчика заполнить это. Некоторые пожелания могут не вписываться в шаблонные пункты.

Где создать анкету

К созданию брифа стоит подойти тщательно. Я нашла для вас сервисы, которые упростят и ускорят работу.

Текстовый документ

Добавьте таблицу с двумя столбцами, подзаголовки в MS Word или Google Документах. Если вы работаете только онлайн, то выбирайте второй вариант. Удобнее отправить ссылку, а не выгружать файл десятки раз.

Google Формы

В этом сервисе можно делать любые анкеты. Заходите, пишете вопросы, варианты, оставляете пустые поля для развернутого ответа. Созданный шаблон можно встроить на свой сайт. Копируете HTML из Google Форм на страницу своего сайта. Выглядит это презентабельно. Можно создать один бриф под все виды проектов. Заказчик укажет, что ему нужно, и получит соответствующую анкету.

Форма на странице сайта

Делаете страницу или вставляете опросник на один экран лендинга. Используйте бесплатные плагины для WordPress, например, Formidable Forms или Breezing Forms. На сайте лучше ограничиться коротким опросником. Когда клиент заполнит его и отправит заявку, тогда можно отправить расширенную версию в Google Документе или файле MS Word.

Секреты оформления

Владельцы сайтов могут просто создать онлайн-анкету на странице. Еще как вариант – отправляйте на электронную почту.

Если вы работаете не в интернете, то раздавайте документ лично или по почте.

Негласные правила оформления:

1. Цвет условий со звездочкой должен отличаться от обычного текста. Подойдет красный, фиолетовый.
2. Всегда вначале пишите заголовок. Например, “Бриф на создание продающего текста”.
3. Строчка с ответом должна контрастировать с текстом. Используйте серый, желтый, голубой, зеленый, бирюзовый. Только обязательно в бледных вариациях.
4. Кнопка “Отправить” в конце анкеты должна быть контрастной. Идеально подойдет синий, красный, зеленый, фиолетовый.
5. Таблицу для документа делайте из двух столбцов. Вы не перегрузите заказчика лишней информацией. Он с легкостью ответит на вопросы анкеты.
6. Не добавляйте подзаголовок таблицы в строку. Информация воспринимается хуже, да и найти тему вопросов сложнее. Пишите вверху, как обычный заголовок.

Примеры оформления брифов

Неприятие брифов клиентами частично компенсируется оформлением документа

Важно получить такой инструмент, который будет заполняться легко, естественно

Чем понятнее будут вопросы в анкете, тем выше шансы, что заказчик самостоятельно внесет все необходимые данные сразу, без многочисленных напоминаний.

Примеры оформления:

Перед таблицей поприветствовать клиента, в конце поблагодарить за уделенное внимание. Задавать вопросы кратко, не перегружать текст и таблицы цветами

Такой вариант хорошо оценивается консервативными людьми.
Придерживаться правила «воздушного пространства», когда подавляющую часть документа составляет пустое пространство для внесения данных. Текст вопросов должен подсказывать, что вносить в той или иной строке таблицы.
Опубликовать на сайте электронную версию брифа, где часть пунктов будет легко заменить выпадающими списками, радиокнопками и другими интерактивными элементами.

Плюс намного проще сделать универсальный бриф, когда перечень последующих пунктов меняется исходя из выбора предыдущих.

Например, при указании услуги «копирайтинг» будут задаваться вопросы по назначению, объему, содержанию. Если же клиенту нужна реклама, тогда перечень запрашиваемой информации будет адаптирован под конкретную задачу.

Важно акцентировать заказчика на целях, сроках реализации проекта, выделяемом бюджета. Эти 3 критерия влияют на оценку задачи, а все остальное больше нужно для составления ТЗ со списком работ

Конечно, от их объема также зависит стоимость услуг, но без понимания, какие KPI будут учитываться, сколько денег клиент готов вложить, качественно работать сложно.

Ценность брифа для дизайнеров

1. Вводит в курс дела

Объективность – одно из главных условий успешного выполнения проекта. Обе стороны договора должны четко понимать, что должно получиться на выходе. Осознавать, для чего разрабатывается проект.

2. Определить предназначение

Скорректировать и конкретизировать цели. Выявить те цели, которые невозможно достичь путем трансформации либо разработки, внедрения оформительского компонента. Ранжировать задачи по приоритетности.

3. Уловить нюансы

Соотнести ожидания и представления заказчика и подрядчика. Описание целей не формирует полную картину происходящего, в дизайн-проекте важны детали и подробности. Нужно обратиться к бэкграунду. Проанализировать ошибки и подчеркнуть достоинства.

Внешняя атрибутика – отражение внутренних процессов в фирме. Художнику нужно понимать, как устроены процессы, какова специфика взаимоотношений и структура организации.

Для полного погружения следует протестировать продукт либо воспользоваться услугой. Имея практический опыт, он сгенерирует уникальный дизайн.

4. Организовать рабочий процесс

Изложенные технические требования, помогут подрядчику распределить нагрузку, построить график работ. Выяснить порядок доработок.

5. Избежать нецелевых заказчиков либо некомпетентных исполнителей

Если одна из сторон не согласна на предлагаемые условия либо некомпетентна в вопросе, то сделка отменяется. Соответственно анкета экономит время, потому как с начала обе стороны согласуют требования.

Брифинг – это организационная часть работ, которая поможет наладить контакт между сторонами. Первоначально создание анкеты требует интеллектуальных и временных затрат. Зато поможет избежать неприятных последствий.

Целевая аудитория

По важности грамотное и наиболее подробное описание целевой аудитории компании стоит на первом месте, ведь реклама в соцсетях основывается на сегментировании пользователей. Ваша задача здесь – максимально подробно описать своих потенциальных и настоящих клиентов

Пункт “мотивация целевой аудитории” – то место, где вы должны “переодеться в кожу” потенциального покупателя, прочувствовать все возможные мотивации и стимулы к покупке и записать их в бриф

Ваша задача здесь – максимально подробно описать своих потенциальных и настоящих клиентов. Пункт “мотивация целевой аудитории” – то место, где вы должны “переодеться в кожу” потенциального покупателя, прочувствовать все возможные мотивации и стимулы к покупке и записать их в бриф .

Это и есть первый шаг на пути к наиболее удачной выборке целевой аудитории в соцсетях.

Пример хорошего заполнения

Пример плохого заполнения

Как составить бриф?

В бриф стоит добавлять действительно нужные вопросы. Оптимальное количество пунктов брифа – около 10. Но если речь идет о заказе сложной услуги, то пунктов может быть больше. В общем порядке в бриф лучше добавлять следующие вопросы:

1. Задача, которую хочет решить клиент. Должна отражать конечный результат, который нужен клиенту. Оптимально предоставить клиенту выбор из 4-5 пунктов с возможностью дописать свой пункт в ответ. Например, если Вы высылаете бриф на создание сайта, то в качестве задач можете указать:
   • Рассказать о компании потенциальным клиентам, партнерам (имиджевая функция).
   • Предоставить информацию о товарах, услугах текущим клиентам и автоматизировать прием заявок/информации. Например, компании нужен сайт, через который потребители электроэнергии смогут подавать данные о показаниях счетчиков.
   • Увеличить продажи через Интернет.
   • Иная задача: ________________.
2. Объем работ. Если спрашивать напрямую, то клиенты, как правило, не могут ответить про объем. Заходить нужно с другой стороны. Например, если Вы разрабатываете сайты, дайте клиенту перечень модулей, которые можно установить на сайт – пусть выберет нужные. Если Вы пишете тексты для сайта, попросите вставить в бриф структуру сайта или список страниц, для которых нужны тексты.
3. Сроки.
4. Примеры работ, которые нравятся клиенту. Например, 3-4 сайта, которые нравятся заказчику, примеры текстов. Это позволит Вам почувствовать стиль, в котором лучше выполнить работу.
5. Бюджет. Важный пункт, если Вы работаете с профессиональными клиентами. Как правило, такие клиенты не скрывают рамки бюджетов, которые у них есть. Они прекрасно понимают: чтобы заинтересовать хорошего фрилансера, надо показать, что клиент готов адекватно платить.
6. Специальные пункты, связанные с конкретной услугой. Например, при продвижении сайтов стоит спрашивать у клиента, есть ли у него другие сайты по той же теме. Это позволит проверить, не будет ли наложен фильтр аффилиатов.
7. Пожелания в свободной форме. Обязательно просите клиентов высказать свои пожелания в свободной форме. В этом пункте клиент сможет добавить важную для него информацию, которая, возможно, не фигурирует в стандартных вопросах брифа.

Как правильно заполнить бриф

Рассчитывать на самостоятельное заполнение анкеты сложно. Клиенты обычно вообще игнорируют письма с файлом-брифом или заполняют его частично, что легко дается без подготовки.

Поэтому менеджеру приходится искать пути получения информации «любыми способами». Один из наиболее эффективных – провести интервью с записью разговора.

Его формат выбирается исходя из удобства обеих сторон: по телефону, через Skype, Zoom, другие мессенджеры. Главное, задать обязательные вопросы, проконтролировать получение ответов. Плюс отметить себе, какие документы (прайсы, рекламные буклеты и пр.) запросить у клиента уже после завершения разговора.

Заключение

Вопрос «обязателен ли бриф» остается постоянным предметом обсуждения. Так, ряд исполнителей предпочитает работать по записи переговоров без заполнения документации. Но это приводит к необоснованным тратам времени, необходимости по многу раз прослушивать файлы для уточнения информации.

Заполненный и утвержденный заказчиком бриф дает гарантии отсутствия претензий со стороны заказчика. В основном, споры возникают относительно объема работ, когда изначально задача была поставлена «размыто», отталкиваясь от некоего абстрактного результата.

Важно четко, конкретно обговорить процесс, результаты, тогда сотрудничество пойдет в конструктивном русле

Целевая аудитория [Для кого продукт]

Распространенная ошибка — это абстрактное описание клиентов (например, женщины от 18 до 35 лет). Ведь люди одной социально-демографической группы могут кардинально отличаться по образу жизни, привычкам и ценностям.

Представьте или вспомните реально существующего человека — возможного потребителя вашей продукции. Детально расскажите в брифе о его характеристиках. Чем он занимается, одежду каких брендов носит, каким транспортом пользуется, какой уровень должности занимает, как он проводит время на выходных, куда отправляется в отпуск, какую литературу читает, какие сайты может посещать и т.д. Такие портреты помогут подобрать верный подход к контенту и сделать видео релевантным для целевой аудитории.

Это упражнение наглядно продемонстрировано на примере ребрендинга для одной американской пивоварни на YouTube-канале образовательного агентства The Futur. Заказчики описывают портрет своего потребителя и даже присваивают ему имя, что помогает креативной команде создать бренд, привлекательный для целевой аудитории. В случае с видео все работает точно так же.

Зачем давать бриф новым клиентам

Менеджеры по работе с клиентами недолюбливают момент, когда приходит время отправлять бриф заказчику и инструктировать его по заполнению.

Все потому, что мало кто любит делать это, считая обязанностью исполнителя «придумать что-то», чтобы бизнес стал успешнее. Придется запастись терпением и объяснять пользу анкетирования, в первую очередь, для самого заказчика.

Несколько причин озаботиться этим:

1. Проще избегать конфликтных ситуаций и гасить их, если они возникли.
2. Быстрее происходит погружение в особенности бизнеса клиента.
3. Создается имидж полноценного, надежного исполнителя.

Последнее становится возможным благодаря построению конструктивного диалога на основании согласованных и утвержденных пунктов брифа.

При правильном подходе к анкетированию уже этот этап позволяет выявить недостатки маркетинга заказчика, помочь начать выстраивать качественное продвижение товара, услуг, бренда.

Как выбрать мужские трусы по размеру и типу фигуры?

Так же как и в случае с брюками, носками и даже презервативами, трусы должны подходить тебе по размеру. Если они будут тебе маловаты — ты рискуешь натереть член (так себе перспектива), а слишком большие трусы будут заметны под брюками, и в обоих случаях тебе будет дискомфортно.

Поэтому для начала нужно измерить обхват бедер с помощью специального эластичного сантиметра. Зная этот параметр и страну производителя белья, ты легко сможешь определить свой размер, заглянув в нашу таблицу.

Кстати, как и одежда, различные стили нижнего белья будут по-разному смотреться на разных людях, одних выставляя в выгодном свете, а на других смотрясь не очень удачно. Давай посмотрим, какой вид лучше выбрать, в зависимости от особенностей твоего тела.

Если ты худой парень, то можешь показаться костлявым, если будешь носить мешковатые или короткие трусы, так что свободные боксеры — не самый лучший вариант. Советуем присмотреться к транкам, в которых твои ноги «не потеряются», и ты не будешь выглядеть так, словно носишь подгузник.

Если ты низкий или среднего роста (до 180 сантиметров), то слишком много ткани в области бедер визуально заставят тебя выглядеть короче. Так что брифы — твой отличный выбор.

Высоким парням (от 180 сантиметров) стоит избегать небольших трусов, которые визуально превратят их в гигантов, поэтому если перед тобой не стоит такой цели, то боксеры или транки будут выглядеть на тебе максимально уместно.

Ты — «внушительный» мужчина, который не хочет привлекать лишнего внимания к своим формам? Тогда при выборе белья, наоборот, лучше избегать брифов и транков и подобрать себе боксеры кроя Slim Fit.

Похожие записи:

Как сделать темный фон вконтакте Логические загадки с ответами Оформляем коллаж: как на одном листеразместить несколько фотографий Название аудитории в инстаграм: что это значит, как назвать аудиторию в продвижении, какие интересы выбрать Как сделать опрос в вк? Подозрительная попытка входа в инстаграм: что делать