Как восстановить пароль в яндекс.почте

Содержание

Как удалить старую страницу, если забыл логин и пароль

Есть только один способ удаления старого аккаунта – обращение в службу поддержки. Для этого надо через меню «Настройки» прокрутить в самый низ и найти кнопку «Удалить страницу». Но это не значит, что вся информация сразу же исчезнет. Администрация социальной сети временно замораживает аккаунт, скрывая все данные на тот случай, если вы захотите восстановить их.

Помните, что для восстановления у вас будет 30 дней. На почту придет ссылка, чтобы при надобности заново стать пользователем той же страницы. При удалении автоматически номер телефона становится невозможно подвязать заново на протяжении 60 дней.

Логин: что это?

Слово «Логин» перешло к нам от англичан. Вот его разновидности на английском языке: login, username, login name. Все эти слова являются синонимами и имеют одно смысловое значение — имя пользователя, но также мы привыкли слышать и другие названия, такие, как никнейм, ник.

Логином принято считать вход в систему компьютера, всевозможные интернет-сервисы, социальные сети и так далее.

Так вот, логин — это своего рода, уникальная запись, используемая при регистрации, для идентификации личности. При помощи которой Вы можете не только войти в вышеприведенные сервисы, но также скрыть свои настоящие данные (Фамилию, имя), придумав какой-нибудь интересный ник.

Хотя многие и не скрывают это, а наоборот используют свое имя и фамилию.

Также при помощи логина можно выразить свою индивидуальность, придумав необычный псевдоним…

Настройки cookies

Ещё одной причиной неудачи при авторизации может быть неправильная настройка (или отключение) так называемых «cookies» — данных, которые браузер сохраняет на компьютере пользователя при посещении сайтов. В частности, браузер может сохранять пароли к сайтам — в том числе и к сайту «Яндекса».

Для корректной работы с сервисами «Яндекса» cookies должны быть разрешены. Но часто запрещают хранение cookies из соображений безопасности (вредоносные сайты могут записывать в cookies свою информацию). В таком случае следует внести сайт «Яндекса» в список исключений в настройках cookies. Настройка cookies в различных браузерах похожа, но детали могут отличаться. Как именно надо настроить cookies для конкретного браузера — подробно описано на странице http://help.yandex.ru/common/browsers-settings/browsers-cookies.xml.

Если cookies разрешены (для всех сайтов или по крайней мере для «Яндекса»), может понадобиться очистить cookies, чтобы удалить из них неверные данные. Это также делается в настройках браузера.

Как обеспечить сохранность паролей?

Исключить вероятность потери данных авторизации невозможно – пароли могут стереться как по ошибке пользователя, также в связи со сбоем самого устройства или браузера. Лучше сразу позаботиться о сохранности соответствующих сведений – закрепить за учетной записью или перенести в виде файла на внешний носитель.

Способ 1: Синхронизация

Чтобы всегда иметь доступ к персональным параметрам входа, рекомендуется сразу после установки Яндекс Браузера синхронизировать учетные записи. Подробная инструкция по синхронизации данных представлена выше. Действия выполняются в базовых настройках веб-обозревателя в соответствующем разделе.

Преимущество способа – данные авторизации синхронизируются со всеми используемыми устройствами, на которых осуществлен вход в систему в браузере Яндекс. При сохранении новых сведений с телефона, параметры сразу отобразятся на компьютере или планшете. Недостаток – при взломе аккаунта Яндекс сторонний пользователь сможет также увидеть персональную информацию.

Способ 2: Экспорт данных

Альтернативный путь сохранить пароли – создать файл с данными авторизации. Для этого:

  1. Перейдите через панель управления браузера в раздел «Пароли и карты».
  2. Откройте параметры с помощью иконки в правом верхнем углу в виде трех точек.
  3. Выберите пункт «Экспортировать пароли».
  4. Укажите формат – текстовый файл или защищенный архив.
  5. Подтвердите действие кликом «Экспортировать».

В разделе «Пароли и карты» возможен также альтернативный путь восстановления данных авторизации. При наличии на устройстве альтернативного веб-обозревателя с нужными сведениями в параметрах выберите вариант «Импортировать пароли». Найдите подходящий источник и дождитесь завершения переноса информации.

При возникновении сбоев и потере ранее сохраненных паролей в Яндекс Браузере не спешите расстраиваться. Существуют различные способы, помогающие вернуть персональные сведения.

По секретному вопросу

Данный способ подойдет только в том случае, если к вашему аккаунту не привязан телефон. В противном случае система будет предлагать восстановить пароль через телефон или заявку на восстановление.

На компьютере

Восстанавливаем пароль по секретному вопросу:

  1. Открываем Яндекс почту в браузере и вводим свой логин, затем кликаем по кнопке «Войти».
  1. Далее кликаем по кнопке «Не помню пароль».
  1. В отобразившейся форме вводим капчу и кликаем по кнопке «Продолжить».
  1. После нам предлагают ответить на контрольный вопрос, который был задан при регистрации. Отвечаем на него и жмем «Продолжить».
  1. Если секретный вопрос был введен правильно, то нам остается только придумать новый пароль и нажать на кнопку «Продолжить».
  1. Теперь доступ к почте восстановлен, поздравляем!

На телефоне

Восстанавливаем пароль в Яндекс почте на телефоне:

  1. Запускаем официальное мобильное приложение на телефоне, вводим свой логин и нажимаем на кнопку «Далее».
  1. Далее тапните по «Я не помню пароль».
  1. Далее вводим капчу и кликаем по кнопке «Продолжить».
  1. В результате вводим контрольный вопрос и жмем «Продолжить».
  1. В завершении вводим новый пароль и тапаем по кнопке «Продолжить».
  1. Готово! Теперь пароль от почты восстановлен.

Как выглядит форма ввода учетных данных. Учимся пользоваться ей

Вкратце давайте освежим в памяти механизм авторизации.

Если вы хотите осуществить вход в социальную сеть, необходимо перейти по адресу:

На стартовой странице есть форма входа. Ниже показаны варианты, в зависимости от устройства, с которого вы работаете.

  • С компьютера.
  • С телефона.
  • Через мобильное приложение.

Как видите, в независимости от того, каким устройством вы пользуетесь, форма входа будет неизменна. В ней всего два поля:

  • Email или телефон — это поле для ввода логина.
  • Пароль — здесь все понятно.

Но вернемся к нашей проблеме — данные указать не можем, потому что забыли или потеряли их.

Если нет доступа к почте и телефону

Но что же делать, если нет доступа ни к почте, ни к номеру телефона, а привязка через Facebook не выполнялась. К счастью, такая ситуация предусмотрена разработчиками, поэтому вам нужно будет через специальную форму связаться со службой поддержки. Делается это так:

Открываете меню авторизации и жмете ниже на «Получить помощь со входом в систему».

Внимание: после этого вводите свой логин (имя аккаунта, почта или телефон) в Instagram и нажимаете «Далее». Нижнюю ссылку не трогайте, она ведет на «Справочный центр».
Введите имя аккаунта и жмите Далее
После попадания в форму доступа к аккаунту, нужно ниже нажать на «Нужна дополнительная помощь».
Восстановление доступа к Instagram
Вас перебросит в меню отправки кода безопасности, внизу нажмите на «У меня нет доступа к этому электронному адресу или номеру телефона».
Вход в форму обращения к поддержке Instagram
После этого вы попадете в форму обратной связи, где необходимо будет поочередно заполнить все пункты.
Укажите адрес потерянной почты (по которой входили в свой Instagram), далее рабочую контактную почту (с вами свяжутся именно через неё)

Ниже укажите тип аккаунта (будет хорошо, если там имеются ваши реальные фото). Причиной запроса выберите «Другое», а ниже добавьте комментарий с примерно таким пояснением: «Пароль утерян, нет доступа к email и телефону. Прошу помочь с восстановлением».
Запрос в поддержку Instagram Support

После этого на контактную почту придет письмо от Instagram Support, со списком из 4-5 наводящих вопросов

Важно: нужно отвечать максимально точно, правдиво, с учетом всех подробностей. Вопросы будут следующего характера:

  • Описание причины потери доступа к профилю и дата последнего посещения странички.
  • Email или телефон, который вы использовали для входа в аккаунт.
  • Устройство, которое использовалось для регистрации аккаунта. К примеру: «Смартфон Samsung A51 с операционной системой Андроид» или «Персональный компьютер с ОС Windows 10».
  • Если вы меняли ранее меняли или редактировали имя пользователя – укажите предыдущие версии.

Вот пример ответного письма:

«Здравствуйте, предоставляю данные для восстановления аккаунта EvgeniyKravchenko.

  1. Аккаунт недоступен по причине потери смартфона. Последний раз заходил в профиль 21.04.2020.
  2. Почта evgeniy-kravchenko@gmail.com, мобильный номер +79997112745.
  3. Регистрировался через компьютер с Windows 10, повседневно использовал Instagram через Андроид (смартфон Samsung A51).
  4. Имя пользователя не редактировалось.»

Как создать логин и пароль

Выше я уже говорил, что его можно придумать или получить автоматически. Это будет зависеть от конкретного сайта.

Для получения логина (имя учетной записи) в любом случае сначала придется зарегистрироваться на сайте.

Рассмотрим на конкретном примере, как зарегистрировать почту и получить от нее логин, и пароль. Перейдем на почту от Яндекса и заполним поля. Указывайте свои реальные данные.

Я ввел имя и фамилию, и Яндекс предложил мне вариант из списка. Если не хочется терять время на подбор красивого имени, то можно выбрать готовый вариант.

Далее придумайте пароль. Пароль не должен быть простым. Используйте буквы и символы, как показано на скриншоте выше. Укажите номер телефона. Он понадобится на тот случай, если потеряете или забудете свои данные.

После регистрации будет создан аккаунт от почты. Чтобы в него войти, потребуется ввести логин и пароль. После этого можно будет пользоваться сервисами от Яндекса бесплатно. Итак, нужно проделать со всеми сайтами, которыми желаете пользоваться.

Восстановление доступа с помощью сервиса Мобильный банк

С помощью услуги «Мобильный банк» можно восстановить, как забытый пароль, так и все данные. Если известен логин учетной записи, но забыт пароль, то действовать нужно следующим образом:

  1. в форме входа в личный кабинет на портале, требуется выбрать графу «Забыли пароль».
  2. в течение считанных секунд (иногда минут) на телефон придет код подтверждения в форме смс.
  3. этот шестизначный код требуется ввести в соответствующую графу.
  4. далее система предложит придумать новый пароль.

Если забыт не только пароль, но и логин, то действовать нужно другим образом. Придется выполнить регистрацию заново. Стоит знать, что система «Сбербанк Онлайн» всегда по-разному реагирует на такие попытки. Кому-то удается пройти регистрацию без каких-либо проблем, а некоторым приходится запрашивать идентификатор через терминал самообслуживания или у специалиста контактного центра. Чтобы выполнить повторную регистрацию нужно действовать следующим образом:

  1. перейти на портал и выбрать кнопку «Забыли логин или пароль» под формой, предназначенной для ввода учетной записи.
  2. во всплывшем окне нужно выбрать «Зарегистрируйтесь заново, создав новую учетную запись».
  3. далее требуется ввести номер карточки, к которой подключен мобильный банк, получить подтверждение по смс и придумать новый пароль и логин.

Если восстановить доступ не удастся, то нужно использовать другой способ или связаться со специалистом контактного центра для завершения операции. Мобильный банк позволяет восстановить доступ и другим способом. Все что нужно – это отправить смс с командой «ПАРОЛЬ» на номер «900». Если на номер привязано несколько карт, то после слова пароль нужно указать последние четыре цифры номера.

Восстановление пароля Сбербанк Онлайн с помощью терминала самообслуживания или банкомата

Подобный способ восстановления доступа к порталу является самым оптимальным для людей, живущих в городах, в которых терминалы самообслуживания и банкоматы Сбербанка есть практически на каждой улице. Кроме того, он подходит людям, которые не помнят секретного кодового слова. Его необходимо назвать оператору контактного центра для получения необходимой информации.

На первый взгляд кажется, что забыть кодовое слово нереально, ведь оно, как правило, что-то значит для держателя карты. Но стоит помнить, что большинство карт Сбербанк оформляются работодателями, поэтому кодовое слово придумывается не держателем карты. В подобной ситуации, чаще всего, секретным словом по умолчанию является отчество держателя карты.

Чтобы восстановить пароль от личного кабинета сбербанк онлайн нужно:

Первым делом нужно вставить карту и ввести пин-код. Далее необходимо перейти в раздел «Подключить «Сбербанк Онлайн» и мобильный банк», ссылка на него есть в главном меню.

После этого нужно нажать кнопку «Получить логин и пароль».

Далее нужно выбрать печать идентификационных данных.

Банкомат или терминал самообслуживания распечатает чек. На нем будут содержаться пароль и логин. О них речь шла в начале статьи. Подобная информация является конфиденциальной. Ее нельзя передавать третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.

Какой способ восстановления доступа удобней

Из вышесказанного становится понятно, что восстановить доступ к сервису «Сбербанк Онлайн» довольно просто, но на эту процедуру придется потратить некоторое время. Самое главное выбрать наиболее удобный способ восстановления учетной записи для доступа.

Очевидно, что проще всего запросить идентификационные данные в терминале самообслуживания или в банкомате, например, при съеме денег с карты или оплате каких-либо услуг. Это просто, но не всегда возможно, ведь банкоматы и терминалы не устанавливаются в небольших населенных пунктах.

Позвонить оператору контактного центра тоже довольно просто, но не стоит забывать, что время ожидания его ответа может составлять десять и более минут. Остается лишь восстановление доступа через мобильный банк. Подобный способ действительно самый удобный из всех вышеперечисленных. В большинстве случаев держатели банковских карточек Сбербанка прибегают именно к нему и выбирают другие способы лишь при недоступности этого.

Как узнать адрес своей почты

Владельцы электронных ящиков нередко забывают не только пароль, но и свой логин, являющийся одновременно адресом. Существует несколько действенных способов, как восстановить утерянные данные:

Способ Описание
Проверка почты. Аккаунты почтовых сервисов чаще всего не отключаются сами по себе. Если пользователь однажды авторизовался, профиль будет работать долгое время, пока из него намеренно не выйдут. Поэтому перейдите на сайт, который вас интересует. В настройках профиля возле надписи «Моя страница» найдете название своей почты.
Сохранение паролей. Браузеры сохраняют информацию не только о паролях, но и названия аккаунтов. Перейдите в настройки, где найдете интересующую информацию.
Привязанные адреса. Вспомните, где вы регистрировались с помощью e-mail. Откройте этот сайт, где в настройках учетной записи найдете необходимую информацию.
Восстановление. Многие почтовые сервисы предусмотрели функцию восстановления не только пароля, но и логина. Для этого пользователю необходимо указать номер мобильного или адрес резервной электронной почты.
Поиск. Если вы регулярно пользуетесь электронным ящиком, попробуйте его найти через любой поисковик. Укажите свое Ф. И. О. и внимательно просмотрите результаты.

Как создать пароль

К созданию  пароля нужно отнестись еще серьезнее, чем к созданию логина!

Так как если его взломают, то вся Ваша закрытая информация станет доступной злоумышленникам!

Также не стоит при подборе пароля использовать свое имя и фамилию, а также данные своих близких, так как эту информацию очень легко раздобыть, например, из тех же социальных сетей…

Вообще в идеале, он не должен состоять из одних только цифр или же букв, для надежности необходимо составлять пароль так, чтобы там было и то, и другое.

Не делайте его слишком коротким, желательно, чтобы было не менее 12 символов и используйте разный язык клавиатуры.

Используйте не только прописные, но и заглавные буквы.

Ну а вообще, на многих сайтах сейчас есть так называемый индикатор сложности пароля — это когда Вы вводите пароль, а система Вам показывает его степень сложности.

Пример приведен ниже, на картинке.

Имейте в виду, что сейчас существуют некие программы для расшифровки, подбора паролей. Программа будет сопоставлять все символы, пока не подберет нужные.

Поэтому чем сложнее будет Ваш пароль тем меньше вероятности его быстрой расшифровки, на это даже может уйти не один десяток лет!

А теперь узнаем, что делать если Вы его забыли…

Что делать если взломали почту

Очень часто войти в ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.

Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ящик уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.

Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:

Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно ввести в дополнительное окошко.

После этого открывается такая анкета:

Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.

Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.

Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Здесь нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты

Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или в Гугл.

После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:

Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.

Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.

Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо:

Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.

Как восстановить пароль mail.ru

Если вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не смогли, остается только восстановить пароль. Делается это так:

1
. Открываем сайт mail.ru

2
. В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».

3
. Указываем адрес своего ящика и нажимаем «Восстановить».

По номеру телефона

Если почта привязана к телефону, появится вот такое сообщение:

Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появится окошко:

Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.

Ну а дальше вводим код, нажимаем «Готово» и меняем пароль.

Через другой электронный ящик

Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда увидите следующее окно:

В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение:

Далее, заходим в этот, указанный только что ящик, и ищем письмо от отправителя «Служба поддержки Mail.ru».

Переходим и далее нам дают возможность придумать новый пароль.

Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.

Через секретный вопрос

Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.

Если вы его указывали, тогда появится такое окошко:

Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.

Если нет доступа к телефону

Если нет доступа к телефону, другому ящику или ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному телефону/ящику/я не помню ответ.

В таком случае сайт предложит заполнить примерно такую форму:

Внимательно заполняем ее

Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика

Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или в Гугл.

Пример логинов на основе ФИО

Чаще всего пользователь именует себя в Сети, используя собственные паспортные данные. Это логичный и легкий пример логинов, наиболее распространенный, но связанный с проблемой уникальности — есть множество одинаковых фамилий. В этой ситуации есть выход: соединить ФИО с цифровыми данными, разделять их точкой или дефисом, использовать суффиксы, префиксы и специальные символы.

  • anna.andreeva.1999;
  • semen-semenich.

Все зависит от фантазии пользователя. Правда, в таком случае многим становится известен год рождения. Можно использовать любые цифры — почтовый индекс, номер машины. Логин используется для регистрации на сайте, форуме, в социальной сети. Для этого требуется привязка пароля. Пароль лучше взять близким по духу к логину, чтобы легче запомнить:

  • pr-manager (профессия);
  • lenochka (имя сестры).

Пароль при необходимости можно изменить, особенно после попытки взлома.

Данные для входа в аккаунты Opera

Пользователям браузера Opera также доступна функция автоматического сохранения паролей для быстрого входа.

Для настройки работы автосохранения и просмотра сохраненных паролей следует выполнить следующее:

Шаг 1. В запущенном браузере нажимаем по иконке браузера в левом верхнем углу. В выпадающем окне настроек выбираем пункт «Настройки». Также данная функция доступна при нажатии сочетания клавиш Ctrl+P.

Шаг 2. В меню настроек переходим в пункт «Дополнительно», после чего выбираем «Безопасность» и опускаемся вниз по странице до графы «Пароли и формы», где следует выбрать «Пароли».

Шаг 3. Открывшееся окно с паролями имеет схожий с Google Chrome внешний вид. Здесь можно увидеть свои сохраненные пароли, найти адреса сайтов с сохраненными данными для входа при помощи поиска, а также настроить функции сохранения паролей и автоматического входа. Помимо этого, здесь доступна функция добавления исключений для выбранных сайтов.

Для очистки браузера Opera от паролей и данных для входа необходимо:

Шаг 1. Нажимаем сочитание клавиш Ctrl+h и в открывшемся окне переходим в пункт «Очистить историю…».

Шаг 2. В новом окне переходим в пункт «Дополнительно», устанавливаем временной диапазон «За все время» и отмечаем галочкой пункт «Пароли и другие данные для входа». После этого достаточно подтвердить действие кнопкой «Удалить данные».

Без номера телефона и контрольного вопроса

Если по какой-либо причине у вас не получается восстановить доступ к аккаунту через номер телефона или контрольный вопрос, то в таких случаях остается только отправить заявку на восстановление. Сделать это можно следующим образом:

  1. В пункте, где нужно ввести номер мобильного телефона или контрольный вопрос, кликаем по кнопке «Не получается восстановить?». Как открыть данную страницу вы можете посмотреть в любом предыдущем разделе.
  1. В результате нас перенаправит на страницу, где нужно подробно заполнить форму. После полного заполнения нажимаем на кнопку «Далее».
  1. Таким образом будет отправлена форма заявки, уведомление о которой придет на указанную почту.

Надеемся, что наша статья была для вас полезной и теперь вы знаете как восстановить пароль в Яндекс почте. Удачи!

Открытие пароля, скрытого под звездочками

Если авторизационная информация хранится в настройках браузера, то во время входа в электронный ящик активируется функция автозаполнения. В таком случае логин отображается полностью, а пароль скрывается под звездочками. Чтобы отобразить эту информацию в текстовом варианте, необходимо внести некоторые изменения в код элемента. Чтобы осуществить это, придерживайтесь инструкции:

  1. Запустите браузер, который привыкли использовать. Откройте электронный ящик, после чего выйдите из аккаунта.
  2. В результате отобразится форма входа в учетную запись. Увидите, что пароль отображается в виде звездочек. Выделите их и нажмите ПКМ. Откроется меню, где выберите «Посмотреть код».
  3. В открывшейся консоли интересующий пользователя фрагмент текста будет выделен синим цветом. Найдите слово password, около которого увидите текстовый вариант пароля.
  4. Чтобы в авторизационной форме вместо звездочек отображался текст, найдите параметр type. Измените его значение с password на text.
  5. Если все сделано правильно, изменения автоматически отобразятся на странице почтового сервиса.

Указанный метод отображения скрытого пароля универсален и подойдет для большинства современных браузеров. Главное, чтобы была включена функция автозаполнения.

Восстановление пароля

Если пользователь забыл пароль, и вспомнить его не удалось, доступ к электронному ящику можно восстановить. Опишем, как это сделать, на примере почтового сервиса Майл.ру:

  1. Перейдите на почтовый сервис, используя ссылку https://mail.ru/.
  2. Ниже строки ввода адреса почты кликните «Забыли пароль?».
  3. Впишите имя почтового ящика и нажмите «Продолжить».
  4. Укажите две средние цифры номера, который связан с аккаунтом на емайл. Нажмите «Продолжить».
  5. На телефон придет смс с кодом доступа. Введите его в соответствующем поле и нажмите «Продолжить».
  6. Если пользователю удалось подтвердить свой телефон, откроется форма для ввода нового пароля. Укажите надежную комбинацию, учитывая требования системы.
  7. Можете войти в свою электронную почту, используя обновленные авторизационные данные.

При создании заявки в службу техподдержки не оставляйте пустых строчек. Попробуйте подобрать ответ на каждый вопрос системы, даже если в нем не уверены.

Как восстановить логин и пароль

Когда забыты все данные для авторизации, то в такой ситуации спасут только представители компании – консультанты в call-центре, чатах поддержки и в офисах.

Через личный кабинет

Здесь можно узнать свой пароль, сделав всего несколько шагов:

  1. Зайдите на сайт lk.rt.ru.
  2. При входе в Единый кабинет открывается окно авторизации.
  3. Здесь есть кнопка «Восстановить пароль». Нажмите на неё.
  4. Откроется страница, где абоненту предлагается выбрать вариант получения пароля – по СМС или через электронную почту. Выберите то, что удобнее.

После этого пароль придёт по выбранному адресу. Его можно использовать для входа в личный кабинет, а потом в настройках сменить, если есть такая необходимость.

Через обратную связь на сайте

На официальном сайте можно связаться с консультантами. В верхнем меню выберите пункт «Помощь».

Здесь абоненту даётся несколько вариантов, как он может получить ответ специалиста.

Попасть в онлайн-чат можно только из личного кабинета и приложения. Но если нет данных для входа в систему, то этот вариант не подходит. Есть три других способа:

Выбираем Соцсети. После нажатия на этот вариант открывается страница с выбором сообществ Ростелеком. Нажимаем на ту, в которой есть аккаунт и пишем сообщение.

Выбираем Viber. Пользователи этого мессенджера могут написать сообщение в службу поддержки Ростелеком.

Все эти варианты – не самый быстрые для восстановления пароля или логина, так как нужно ждать ответа от оператора. Но если по какой-то причине они более удобны для абонента, то стоит ими воспользоваться.

Восстановление в приложении

Как и в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении можно восстановить пароль. Для этого нужно знать контактные данные, привязанные к аккаунту. Вот что нужно сделать:

  • Скачайте «Мой Ростелеком» в Google Play или AppStore.
  • Откройте приложение.
  • Нажмите на кнопку «Войти».
  • Далее – «Забыли пароль».

Звонок в службу поддержки

Если абонент пользуется мобильной связью Ростелеком, то звонить нужно на номер 8 800 181 1888. Для пользователей домашнего интернета и телефонии создана горячая линия 8 800 1000 800. Если в Едином кабинете привязаны несколько счетов, то звонить можно на любой из номеров техподдержки.

После соединения абонент услышит автоинформатора. Нажимайте цифры на телефоне, соответствующие его подсказкам. Когда доберётесь до живого оператора, попросите восстановить доступ к личному кабинету.

Когда специалист убедится, что звонит владелец лицевого счёта, он вышлет пароль и логин в СМС.

В офисе компании

Получить свои данные для входа в ЛК можно при личном посещении офиса Ростелеком. Не забудьте взять с собой паспорт. Оператор проверит данные и выдаст логин и пароль для входа в личный кабинет.

Здесь можно получить много другой важной информации по своему тарифу, подобрать более выгодные предложения или подключить дополнительные услуги

Альтернативный вариант

Система попросит получить доступ к личным данным страницу – телефону и электронной почте. Нажмите разрешить. Если данные совпадают с теми, что хранятся в базе Ростелеком, осуществится вход в Единый личный кабинет.