Содержание
- Обязанности и задачи
- Как стать менеджером проектов
- Кто это
- Кто может стать менеджером проектов в IT
- Trello: бесплатная программа для поклонников системы канбан
- Задачи проект-менеджера
- Баскетбол — это…
- Плюсы и минусы профессии
- Почему проджект в онлайн-школе — это ключ к масштабированию онлайн-школы?
- Что должен знать project-менеджер
- Программа обучения
- Hedu
- Как оформить договор между продюсером и экспертом?
- Чем занимается Project manager в Carrot quest
Обязанности и задачи
Менеджер по проектам управляет командой и вместе с ней реализует цели. Ключевое слово вместе. Проектный менеджер не суровый начальник за дубовой дверью, а член команды, его главная задача — рулить всеми ресурсами (люди, деньги, время, софт), чтобы проект доделали вовремя и результат понравился клиенту.
От чего зависит, какие будут задачи у менеджера проектов
От направления работы. В рекламном агентстве у проджект-менеджера одни задачи, в продуктовой IT-компании другие.
От масштаба компании. В маленьком стартапе проектный менеджер, скорее всего, будет совмещать тонну задач (возможно, даже свозит ноутбуки в ремонт, зато в стартап проще устроиться без опыта). В транснациональной корпорации проджект будет частью большой команды, внутри которой будет своя градация на junior (младший специалист), middle (специалист), senior (старший специалист) и teamlead (ведущий специалист).
От устоявшихся традиций внутри компании. В одних компаниях проектный менеджер участвует в работе с момента первой встречи с клиентом и формулирует цели проекта. В других этим занимаются отдельные специалисты и PM (project manager, «проектный менеджер») подключается работе, когда цель уже поставлена.
Что проджект делает на работе
Глобальная цель менеджера по проектам — «keep client happy», доставить клиенту продукт, который представляет для него ценность, отвечает его потребностям. Ещё одна, не менее важная цель — сделать так, чтобы команда, которая работает над проектом/продуктом, была счастлива и замотивирована. Несмотря на отраслевые различия, есть общие вещи, которыми в том или ином виде занимаются почти все проджект-менеджеры.
Основные обязанности менеджера проектов:
- главная обязанность project manager — довести проект до успешного завершения в нужные сроки и уложившись в бюджет;
- следить, чтобы цель проекта была достигнута;
- доносить до команды требования к продукту в виде спецификаций/техзадания и позже в виде задач по направлениям (таски аналитиков, разработчиков, дизайнеров) или самому определить требования к продукту;
- составлять план проекта, определять сроки, набирать команду;
- контролировать исполнение проекта;
- формировать внутренний бюджет и согласовывать его с клиентом на уровне договора;
- контролировать результаты, работать с рисками;
- оформлять проектную документацию;
- презентовать продукт заказчику;
- согласовывать изменения в концепции, бюджете;
- решать все возникающие по ходу работы проблемы.
Пример проекта
Представим, что вам с командой нужно сделать CRM-систему для завода строительных смесей «Еврозамес». CRM-ка нужна, чтобы оптимизировать работу с клиентами завода — дистрибьюторами. В системе должны быть личные кабинеты всех клиентов, каталог продукции, ещё там должны отображаться складские остатки. Кроме этого клиент хочет ленту новостей, push-уведомления и ещё ряд функций.
Проджект-менеджер в деле
Проектный менеджер поможет составить техзадание для портала, поймёт, сколько разработчиков нужно для этого проекта, распределит задачи между ними, расставит приоритеты. Проджект станет связующим звеном между клиентом, начальством и разработчиками/дизайнерами/тестировщиками. Он будет знать, кто и чем в команде занимается, что и когда будет готово. Следить, чтобы все друг друга понимали и не конфликтовали, а процесс двигался вперед.
Сложные вопросы тоже будет решать проджект-менеджер. Клиенту обновили CRM-систему и неожиданно отвалилась часть функций? Команда разводит руками и не знает, что делать. В этот момент проджект должен взять ситуацию в свои уверенные руки и найти решение. Например, вызвонить нужных сотрудников в другом часовом поясе и уговорить их починить баг. Именно менеджер по проектам будет разжёвывать клиенту, почему портал нельзя сделать за месяц, даже если очень хочется.
Без лидерских качеств и холодной головы в этой работе далеко не уедешь. То есть уедешь, прямиком в чудесную страну Выгорание на экспрессе под названием «Сорванный дедлайн».
Как стать менеджером проектов
Прежде чем вы начнете свой путь проект-менеджера, вы должны убедиться, подходит ли вас эта карьера. Прочитайте истории других специалистов, обратитесь к ним, задайте вопросы или попробуйте пройти стажировку по управлению проектами.
Кроме того, вы можете пройти несколько вводных онлайн-курсов, чтобы получить первое представление об этом предмете. Обычно эти курсы предоставляют задачи и задания, предназначенные для того, чтобы вы могли взаимодействовать с этой отраслью бизнеса и посмотреть, сможете ли справиться с этими обязанностями.
Никогда не начинайте работать менеджером проектов без процессов и инструментов, обычно используемых в этой сфере. Вам нужно понять, способны ли вы использовать эти технологии и платформы, прежде чем принять участие в реальном проекте.
Прежде чем вы начнете искать работу, запишите все аспекты, которые должны быть у будущего рабочего места, и составьте список того, с чем вы никогда не захотите иметь дело в своей карьере.
Не спешите искать работу только ради работы. Если вы только начинаете свою карьеру, ты должны найти такую рабочую среду, которая позволит расти и учиться у коллег.
Это подводит нас к важности наличия наставника в начале карьеры проджект-менеджера. Ранее мы уже говорили о том, как вы можете исследовать деятельность других менеджеров проектов, прежде чем решить, подходит ли вам этот путь или нет
Образец для подражания может сформировать всю вашу карьеру.
Вот почему вы должен найти опытного наставника, который сможет выделить часть своего времени, чтобы научить тому, что он уже знает. Работая рядом с ним, вы овладеете методами, методологиями, процессами и лучшими практиками управления проектами. Цель наставника также состоит в том, чтобы честно осветить ваши ошибки, чтобы вы могли использовать их для своего дальнейшего развития.
Знайте, что найти совместимых руководителей проектов, которые хотят поделиться своей мудростью и знаниями, может оказаться довольно сложной задачей. Большинство захочет поиметь что-то взамен.
В результате они будут привлекать вас к реальным проектам и контролировать вас при этом. Это необходимо для новичка, потому что в противном случае вы не сможете узнать, правильно ли вы используете свои теоретические знания, без анализа своей работы.
Кто это
Но для начала стоит уяснить, руководитель проекта (менеджер проекта) — это вообще кто такой? Что это за должность такая, к которой все стремятся? Может быть, тут всех привлекло слово «руководитель»?
Вовсе нет. Менеджер проектов — это сотрудник, который должен выдвигать свои идеи относительно рождения и продвижения товаров и услуг. То есть он продвигает тот или иной проект. Вроде бы, все понятно. Только на деле получается очень интересная картина.
Функции менеджера проекта очень разнообразны. И поэтому мало кто понимает, что за работа ему предстоит. Зачастую на таких руководителей перекладывают ответственность за появление и развитие той или иной идеи. Но правильно ли это?
Кто может стать менеджером проектов в IT
Каждый сталкивается с ведением проектов, даже если не подозревает об этом. Например, иногда нужно спланировать путешествие или сделать ремонт. Для этого тоже приходится собирать информацию, договариваться со всеми, искать нужных специалистов и выдерживать сроки. Так работает менеджмент проектов в обычной жизни.
В профессию приходят из разных сфер и с разным опытом. Разработчикам будет проще в самом начале — они уже погружены в процессы, понимают, как строится работа над цифровым продуктом. Часто в таких менеджеров вырастают из тестировщиков. «У тестировщиков уже есть понимание процессов разработки, они понимают, что такое бэкенд, фронтенд и API. Остается подтянуть софт-скиллы, научиться грамотно планировать, работать с рисками», — рассказывает руководитель курса Яна Ганина.
Другой вариант старта в профессии — управленцы, которые уже вели проекты в других сферах, но мало знают о специфике IT. Здесь нужно будет получше разобраться с этапами работы над цифровыми продуктами
Еще для старта важно понять, как устроены мобильные и веб-приложения, это поможет говорить с разработчиками на одном языке
Сейчас больше всего вакансий для таких специалистов в компаниях, которые выполняют заказы на разработку. Продуктовые команды реже ищут проджектов: здесь эта роль может соединяться с менеджером продукта. В таком случае нужно и рулить задачей, и думать о развитии продукта — разбираться в потребностях пользователей, выявлять ценность продукта и думать о его продвижении.
Trello: бесплатная программа для поклонников системы канбан
Программное обеспечение Trello было создано для управления разноплановыми задачами больших проектных команд. Интерфейс интуитивно понятен. Руководитель формирует тематические доски, списки задач, карточки для каждого подчиненного.
Пользователи могут обмениваться файлами, оставлять комментарии.
Плюсы программы:
- базовая версия абсолютно бесплатна;
- подходит как для маленьких, так и для крупных компаний;
- интерфейс подходит для управления сразу несколькими, не связанными между собой, задачами.
К минусам относят отсутствие сводных отчетов, функции учета рабочего времени.
Задачи проект-менеджера
По сути, проект-менеджер – связующее звено между заказчиком, исполнителями и своим непосредственным руководителем. Он находится между трех (а иногда и больше – если в дело вступают многочисленные лица, принимающие решения) огней и должен сделать так, чтобы цели и пожелания каждого были выполнены.
Что хочет клиент? Добиться своей цели, ради которой он и обратился в агентство. Получить хороший функциональный сайт, стать более узнаваемым в интернете за счет контент-маркетинга, укрепить профессиональную репутацию.
Что хочет руководитель агентства? Получить прибыль от выполнения проекта. Укрепить деловую репутацию – если работы будут выполнены хорошо, клиент оставит положительный отзыв и порекомендует агентство своим партнерам.
Чего хочет команда? Четких и понятных задач, вменяемых сроков выполнения (а не “прямо завтра”), достойной оплаты за свои труды.
Проект-менеджер должен учитывать интересы всех этих трех сторон. И не забывать про себя.
Баскетбол — это…
…контактный вид спорта, где столкновения неизбежны. Даже если игроки столкнулись, они не падают, как, например, футболисты. Хороший проджект всегда готов толкаться и пробивать дорогу своей команде. Например, клиент пишет: «Клево, вы наконец нарисовали дизайн. Теперь мы покажем его всем-всем, вплоть до уборщицы и по мере поступления правок будем их высылать».
Слабый менеджер бы замялся, приуныл и пошел навстречу. В итоге результат нулевой, а команда закипает.
Как в любой динамичной игре, в баскетболе счет идет на десятки и сотни очков, так же и у менеджера проектов – насыщенные неделя, месяц, год. Он постоянно в игре, где просто необходимо забивать голы и находиться в движении. Ему некогда расслабиться и посерфить в айфоне в рабочее время. Не потому, что так делать плохо и стыдно, а потому что некогда – у него пять-семь проектов одновременно.
Изображение предоставлено автором материала.
Опустим многозадачность, уже давно понятно, что качественно выполнять сразу несколько дел просто невозможно, а про Цезаря нам, скорее всего, наврали. Динамика — это про умение быстро переключаться между текущими задачами и грамотно их распределять в календаре.
Поэтому для соискателя будет не лишним заранее определить для себя, готов ли он работать в таком непростом ритме, часто задерживаться на работе и скрупулезно вести ежедневник. Попросите кандидата показать вам свой рабочий календарь с прошлыми проектами, так будет легко понять, как он ведет свои дела и насколько дисциплинирован на деле, а не на словах.
Когда бог создавал время, он создал его достаточно, гласит ирландская пословица. В нашем агентстве неструктурированностью страдал весь менеджерский состав. При этом команда жаловалась на большие объемы работы и отсутствие времени. Разделив текущие задачи по приоритету, мы увидели те самые пробелы, когда время все-таки есть, но тратится впустую. Сейчас существует огромное количество инструментов с помощью которых можно управлять своим временем без паники. Лично я по старинке пользуюсь календарем Google.
Плюсы и минусы профессии
Не будем скрывать, работа сложная, но интересная. Что перевесит – плюсы или минусы – решать вам.
Плюсы профессии
- Возможность самореализации. Когда от тебя зависит, продвинется проект на рынке или загнется в муках – это мотивирует и вдохновляет.
- Общение с интересными людьми, заведение полезных знакомств. По долгу службы менеджер проектов быстро обрастает нужными связями.
- Достойная зарплата. Претендовать на заработок от 100 тысяч рублей можно легко – чуть ниже сами увидите.
- Карьерный рост. В дальнейшем проект-менеджер может стать топ-менеджером компании или пойти на повышение в другую организацию с лучшими условиями.
- Прокачка собственных навыков, саморазвитие.
Минусы профессии
- Постоянные стрессы, форс-мажоры, нервы. Даже Будда растерял бы свое терпение, мне кажется.
- Личная ответственность за успех проекта. Многие боятся этого: особенно если успех зависит в том числе и от внешних факторов.
- Давление со стороны клиента, руководства, команды. Не каждый выдержит.
- Общение со сложными заказчиками. Неадеквата в профессии хватает.
Почему проджект в онлайн-школе — это ключ к масштабированию онлайн-школы?
Стремительное развитие сферы EdTech породило множество профессий, каждая из них важна по-своему и служит для решения конкретных задач. Но есть одна профессия, которая является локомотивом и ключом к масштабированию и развитию онлайн-проекта. Это грамотный проджект-менеджер.
Если говорить аллегориями, то это бригадир на строительстве крупного объекта. Без него бригада не сможет полноценно работать, будет постоянно делать перекуры и не достигнет поставленной цели. А под опытным управлением бригадира люди не будут сидеть на месте, а быстро и качественно выполнят поставленные задачи.
Проджект всегда работает «в полях» и является правой рукой и помощником продюсера. Он руководит не только внутренним штатом сотрудников, но и сторонними специалистами, которым делегированы отдельные этапы работы. Следит, чтобы все процессы проходили без сбоев, при необходимости включается в рабочий процесс и направляет ход работы в нужное русло. Он должен уметь правильно и четко отдавать поручения, прорабатывать техническое задание, чтобы подрядчики и сотрудники понимали, что именно от них требуется.
Важнейшей задачей менеджера проектов является достижение поставленных целей в обозначенный срок. При этом он на 100% должен задействовать ресурс подведомственной ему команды. А это значит:
- распределить силы и время;
- предугадать риски и обойти их;
- распределить бюджет проекта;
- грамотно излагать задачи;
- следить за ходом их выполнения;
- грамотно направлять команду и при необходимости вносить изменения в процессе;
- следить, чтобы сотрудники не отклонялись от курса;
- мотивировать людей и заряжать энергией;
- взаимодействовать с каждым членом команды в режиме обратной связи.
Этот список можно еще долго продолжать, однако отдельно добавим к этим пунктам ответственность за сбор требований к проекту и анализ итоговых показателей. Если перед командой ставится масштабная задача, то он должен разбить ее на более мелкие, найти вектор их решения и правильно распределить между сотрудниками. При этом выполнение отдельных задач он может взять на себя. Еще он проводит все коммуникации в рамках вверенного ему проекта.
Проджект-менеджер — это пример для команды. Если он профессионал своего дела, эмоционально правильно настроен, горит работой, то и его люди будут следовать за ним и в итоге обеспечат успех всему мероприятию.
Вы спросите: «Но если это настолько важная фигура в проекте, чем же он отличается от продюсера?» Об этом рассказываю ниже.
Что должен знать project-менеджер
Сфера менеджмента охватывает множество смежных отраслей:
- управление релизами;
- коммуникация;
- планирование;
- управление требованиями;
- управление бюджетом;
- People Management.
Project-менеджер уровня Junior в IT должен понимать основы клиентской\серверной части, HTTP, API. Уровень Middle — это про управление версиями и Continuous Integration (беспрерывная интеграция кода). Также специалист должен иметь представление о том, как создается продукт, доставляется в определенную среду.
На любом этапе пригодятся технические навыки, тайм-менеджмент, навыки коммуникации и методологии управления. Нужно понимать важность пользовательского опыта, уметь делать прототипы и макеты, проводить аналитику, разбираться в коде, языках программирования, работе сайта и сервисов
Основные принципы управления
Стиль и методика управления зависят от множества факторов. Есть гибкие и консервативные системы. Главное — следовать основным принципам:
- Конкурентоспособность.
- Дифференцированность.
- Гибкость в реагировании.
- Разделение полномочий.
- Открытость (должны поощряться действия по улучшению стандартов).
- Применение лучших практик.
- Ответственность.
- Экономическая целесообразность.
В работе предстоит в первую очередь управлять людьми. Поэтому нужно знать основы психологии, налаживать контакт с командой и внутри нее, уметь общаться с заказчиками и понимать задачи.
Продвинутый уровень
Опыт, успешные проекты в портфолио и знание технологической сферы делают из менеджера среднего уровня Senior Project Manager. Такой специалист должен разбираться в бизнесе и принимать эффективные бизнес-решения, уметь управлять группами любого размера, иметь опыт работы с различными типами проектов с разным бюджетом. Senior проджект-менеджер проводит тренинги, подбирает в команду специалистов квалификации Junior и Middle.
Программа обучения
1
Основы менеджмента проектов
Вводный урок с деканом факультетаПроектный менеджер и его окружение
Подходы и методологии в управлении проектомИнициация и планирование проекта
Финансовый менеджмент и юридическое сопровождение проектов
Итоги четверти
1 день, 1 урок
Вводный урок с деканом факультета
- цели и структура факультета
- инструменты в обучении
- практика и стажировки
- домашние задания
- перспективы в профессии
2 недели, 4 урока
Проектный менеджер и его окружение
- карта компетенций, погружение в профессию проджект-менеджера
- проект и его характеристики, создание Project Vision
- жизненный цикл проекта, дорожная карта
- основная проектная документация, команда IT-проекта
2 недели, 4 урока
Подходы и методологии в управлении проектом
- базовые подходы к управлению проектами, каскадная модель
- Agile
- основные методологии Agile
- сертификации по управлению проектами
2,5 недели, 5 уроков
Инициация и планирование проекта
- инициация проекта, утверждение целей
- формирование и утверждение скоупа проекта
- планирование сроков и бюджета проекта
- планирование и управление рисками проекта
- практический воркшоп по планированию проекта
4 недели, 8 уроков
Финансовый менеджмент и юридическое сопровождение проектов
- стоимость проекта и составление сметы проекта
- финансовые риски проекта
- экономические параметры проекта и организации
- экономический анализ рынка и подрядчиков (benchmark)
- юнит экономика и когортный анализ
- управление закупками в проекте, тендеры
- юридическое оформление проекта, виды контрактов и особенности ведения договорной работы
- практический воркшоп, защита сметы проекта у заказчика
Итоги четверти
Студенты узнают, из чего состоит профессия менеджера проектов, какими компетенциями обладают успешные менеджеры, как попасть и как развиваться в этой сфере. Вместе с этим изучат особенности управления проектами с самого его начала, инициации и планирования, а также студенты научатся основам работы с командой проекта и подрядчиками.
2
Управление командой проекта
Начало реализации проектаРутина менеджера проектов
Agile-подходы и фреймворки (Scrum, Kanban, Lean)Итоги четверти
3 недели, 6 уроков
Начало реализации проекта
- что нужно узнать о заказчике и что происходит до старта разработки
- внешний и внутренний заказчики
- работа над проектом и взаимодействие с заказчиком
- особенности работы с внутренними исполнителями
- рынок IT-аутсорсинга
- выбор подрядчика и особенности работы с ним
3 недели, 6 уроков
Рутина менеджера проектов
- старт проекта, чек-лист перед успешным стартом
- управление коммуникациями
- управление информационным пространством проекта
- управление RIC’s проекта: риски, проблемы, изменения
- организация тестирования и приемки больших проектов
- структурное мышление, деловое письмо
4 недели, 8 уроков
Agile-подходы и фреймворки (Scrum, Kanban, Lean)
- Agile
- Agile-команда, XP
- Scrum, часть 1
- Scrum, часть 2
- Scrum, практикум
- Lean-Kanban
- Kanban, практикум
- масштабирование Scrum, Cynefin, заключение
Итоги четверти
Дальнейшее знакомство с ходом проекта на примере фазы реализации. Студенты подробнее изучат работу с командой проекта, подрядчиками и инструментами в арсенале проджект-менеджера.
3
Питчинг проектов и подготовка к собеседованию
Завершение проектаФинальная защита проекта
Симулятор собеседования и подготовка резюме
Итоги четверти
3 недели, 6 уроков
Завершение проекта
- условия завершения проекта и процессы передачи результатов проекта в операционную деятельность
- тестирование продукта проекта
- документооборот по завершению проекта
- пост-анализ
- Lessons Learned, примеры и практика
- воркшоп
4 недели, 8 уроков
Финальная защита проекта
- проверка жизнеспособности продукта, инициация
- как оформлять презентации, если ты не дизайнер
- проверка состоятельности проекта
- защита проекта перед спонсором, питчинг
- подготовка к запуску проекта, техническое задание
- старт реализации
- управление проектом
- завершение проекта, выступление на УК (отчет перед заказчиком и спонсором)
3,5 недели, 7 уроков
Симулятор собеседования и подготовка резюме
- как создать эффектное резюме: фишки и основные ошибки
- рынок труда менеджеров проектов и принципы поиска работы
- карьерная консультация с HR: основные вопросы на собеседовании, часть 1
- карьерная консультация с HR: основные вопросы на собеседовании, часть 2
- разбор типовых практических заданий при приеме на работу, часть 1
- разбор типовых практических заданий при приеме на работу, часть 2
- собеседование с одним из преподавателей
Итоги четверти
Финальная стадия подготовки проектной документации и защиты проекта. Студенты изучат как создать хорошее резюме и приступить к поиску работы.
Hedu
Онлайн-курс управления проектами
Программа
- Урок № 1 — Менеджмент в сфере IT
- Урок № 2 — Проектные методологии
- Урок № 3 — Agile и гибкие методологии разработки
- Урок № 4 — Инструменты проектного управления
- Урок № 5 — Командная работа
- Урок № 6 — Взаимодействие
- Урок № 7 — Риск-менеджмент
- Урок № 8 — Выгоды, сроки и стоимость
Как проходит обучение:
- Занятия проходят в формате вебинаров. Просмотр видеозаписей лекций доступен в личном кабинете. Каждый урок доступен один раз в неделю, с учётом того, что домашнее задание по предыдущему уроку выполнено
- Тестирование или практическое домашнее задание с проверкой и обратной связью
- Каждый студент может пообщаться с экспертами курса, получить помощь координатора по учебному процессу
- Защита собственного проекта
- Получение сертификата, подтверждающего компетенцию
Как оформить договор между продюсером и экспертом?
Договор – важная составляющая любого бизнеса. В нем прописывается абсолютно все: предмет договора (услуги, которые нужно оказать), сроки, зарплата, форс-мажор, штрафные санкции и т.д.
Эксперт и продюсер проекта должны оформлять свои рабочие взаимоотношения документально. Это поможет впоследствии избежать недоразумений и конфликтных ситуаций
Кроме того, поскольку онлайн-образование и онлайн-проекты находятся под пристальным вниманием налоговых служб, следует все действия привести в официальную плоскость. Если у Вас нет договора, на основании которого Вы взаимодействуете, то это может стать основанием для штрафов, например, со стороны налоговой инспекции.
Остро стоит вопрос перечисления заработанных денег. Как Вы с продюсером будете их переводить? В договоре должны быть прописаны реквизиты счетов/карт и правовая организация деятельности сторон (ИП, самозанятость и т.д.). Если все сделано правильно, то проблем не возникнет.
Лучше всего при заключении договора обратиться к грамотному юристу, который специализируется в сфере инфобизнеса. Не стоит экономить и пренебрегать формальной стороной, чтобы в случае завершения сотрудничества между продюсером и экспертом не попасть в неприятную ситуацию.
Всегда действуйте согласно договоренностей, прописанных документально, решайте нестандартные моменты цивилизованно.
Чем занимается Project manager в Carrot quest
Женя Аликин, тимлид команды внедрения Carrot quest:
«В Carrot quest менеджер проектов занимается следующими задачами:
- Брифует клиента и общается с ним на протяжении всего проекта.
- Формирует гипотезы, которые помогут достичь целей клиента: например, продумывает сценарии, которые конвертируют трафик сайта в продажи или превратят спящих клиентов в платящих. Прогнозирует эффект гипотез в цифровых показателях. Пример гипотезы и ее результата: если внедрить чат на сайте и подключить к нему команду продаж, то количество заказов увеличится вдвое.
- Проводит исследования, чтобы лучше понимать, что волнует пользователей и что можно предложить клиенту.
- Составляет карты сценариев — набор триггерных сообщений, работающих на увеличение одной общей метрики. В карте проджект прописывает, какому сегменту посетителей сайта в каких именно случаях и какие именно триггерные сообщения будут отправлены.
Мы в Carrot quest разработали готовые карты триггерных сценариев для разных сегментов бизнеса:
Примеры реализации подобных сценариев смотрите в наших кейсах:
- Настраивает триггерные сценарии в сервисе Carrot quest.
- Организует работу над проектом: подбирает команду, составляет технические задания, следит за работой над задачами, проверяет промежуточные результаты: прототипы, макеты, тексты, верстку.
- Анализирует метрики проектов, составляет для клиентов отчеты и презентации об эффективности разработанных решений.
Фрагмент про эффективность сценария из презентации для клиента от Carrot quest
- Занимается проектной документацией — договорами, актами, соглашениями».
Вот как схематично можно изобразить весь процесс работы над проектами в Carrot quest: