Открываем интернет-магазин вконтакте

Как включить товары в группе ВКонтакте

Блок с товарами можно включить в группе и публичной странице. Эта функция доступна всем владельцам сообществ и не зависит от количества подписчиков. Товары видны в браузере на десктопах и мобильных устройствах, в приложениях для iOS, Android и Windows Phone. Не переживайте — важная для ваших клиентов информация не останется без внимания.

После того как вы включите Товары, задайте для всех карточек единые настройки. Укажите в полях формы следующую информацию:

• Регионы доставки. Перечислите страны и города, в которые вы отправляете продукцию. Просто начинайте вводить название региона и выбирайте подходящий в списке.
• Тип валюты. Если вы работаете с долларами, а не с рублями, выберите эту валюту в списке. Иначе вам постоянно придётся отвечать на вопрос «А сколько стоит?».
• Контакт для связи. Если вы планируете общаться с потенциальными покупателями только через группу, оставьте в этом поле «Сообщения сообщества». Как вариант — укажите страницу администратора паблика, в обязанности которого входит общение с клиентами.
• Описание магазина. Все товары в магазине можно дополнить ссылкой на вики-страничку, где будет указана дополнительная информация — например, важные сведения о самом магазине, рассказ обо всех доступных способах оплаты и условиях доставки. Ссылка крепится к каждой новой карточке автоматически — вам не нужно что-либо указывать вручную.

Чтобы потенциальные клиенты могли узнать подробнее о каждом товаре, включите возможность комментирования.

Обратите внимание на то, где будет отображаться блок с товарами. Постарайтесь разместить их так, чтобы пользователям не пришлось долго скроллить, чтобы добраться до подборки с продукцией

Не забудьте кликнуть по кнопке «Сохранить», чтобы все изменения вступили в силу.

Статья в тему: Самые полезные виджеты для групп ВКонтакте

Как вконтакте сделать ссылку на человека?

Теперь поподробнее. Значение «Адрес активной ссылки», это не что иное как адрес профиля личной страницы того, человека, на которого необходимо сделать упоминание. Еще я бы порекомендовал Вам ознакомиться с моими статьями:

Другими словами, это идентификационный номер аккаунта пользователя, который высвечивается в адресной строке поисковика после значения «http://www.vk.com/» и выглядит следующим образом:

В последнее время в сети «В контакте» появилась функция уникализации идентификационного номера пользователя путем выбора логина на латинском языке. В этом случае ссылка на профиль страницы будет выглядеть как набор букв латинского алфавита и цифр. Или же например, так:

После того, как Вы скопировали id профиля страницы требуемого пользователя, сначала вставляете звездочку, затем набираете требуемый текст.

В итоге должна получиться следующая конструкция:

Именно так, с помощью нехитрого скрипта, решается вопрос, как в контакте сделать ссылку на человека.

Более того, данный скрипт позволяет делать не только ссылку на определенного пользователя сети, но и на конкретную группу и даже на музыкальный альбом любимого исполнителя или понравившуюся фотографию. Для этого сначала копируется все тот идентификатор требуемой для упоминания страницы социальной сети «В контакте».

Завершая сегодняшнюю статью, мне остается Вам сказать, чтобы Вы попытались произвести эти простые манипуляции и удивите своих знакомых глубокими познаниями в тонкостях работы в социальной сети «В контакте».

В следующей статье я расскажу Вам,

На сегодня это все! Всем до встречи в следующей статье.

В этой соцсети вы быстро отыщите своих друзей и знакомых. Это удобный инструмент для тесного общения и для простого поддержания связи. Ведь не обязательно постоянно писать всем своим знакомым постоянно, чтобы они вас не забыли. Иногда хватает простого лайка, приглашения в группу или обычной отметки в записи или на фото. Еще не знаете, как в ВК отметить человека? На самом деле это просто.

Кнопка действия

Это элемент, который заслуживает отдельного внимания. Именно кнопка помогает посетителям Страницы бизнеса совершить целевое действие: перейти на сайт, купить продукт, забронировать билет и т. п.

Кнопка располагается на первом экране под обложкой страницы рядом с кнопкой подписки, а включается в настройках страницы.

Для кнопки предусмотрено несколько вариантов целевых действий и названий для них:

1. Позвонить по телефону ​— пользователь сможет позвонить на указанный в настройках контактный номер телефона. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

2. Позвонить «ВКонтакте» — пользователь сможет позвонить «ВКонтакте» на указанный в настройках аккаунт. Принимать звонки может только администратор страницы. Доступные названия: Связаться, Позвонить, Задать вопрос.

3. Открыть сайт — пользователь сможет перейти на внешний ресурс, указанный в настройках. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться, Сайт, Задать вопрос.

4. Открыть мобильное приложение​ — пользователь сможет открыть указанное приложение. Вы можете указать ссылку на AppStore или Google Play. Доступные названия: Играть, Установить, Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Заполнить, Зарегистрироваться.

5. Открыть приложение сообщества — пользователь сможет открыть установленное в сообществе приложение. Доступные названия: Перейти, Подробнее, Открыть, Забронировать, Заказать, Купить, Купить билет, Записаться, Заполнить, Зарегистрироваться.

Выберите подходящий вариант и нажмите «Сохранить».

Как открыть интернет-магазин во ВКонтакте с помощью специальный конструкторов

Эквид

Затем копируем ссылку на создаваемое приложение и размещаем ее в своем магазине ВК. Теперь приложение добавлено, открываем его уже из группы или страницы вашего магазина.

Заполняем информационные поля о продавце и самом магазине, сохраняем их. Эти данные будут отображаться внизу главной страницы приложения. Далее выбираем «Управление магазином» и переходим в панель управления для добавления товарных позиций, предоставления информации о доставке и оплате.

Если создать магазин, где количество товаров не превышает 10 — приложение будет бесплатным неограниченное время. Если же товарных позиций больше — стоимость составит 790 рублей ежемесячно.

Shop-Script

Теперь познакомимся с CMS (системой управления содержимым) Shop-Script, разберем, как открыть магазин в ВК с его помощью. Сначала регистрируемся на сервисе, создаем аккаунт. После регистрации вы получаете сайт с рабочим названием, например, w111111-222.host.webasyst.com, часть «w111111-222» в дальнейшем можно переименовать. Далее открываем панель управления и наполняем витрину товарами, следуя простой инструкции, разрабатываем витрину, а затем само приложение. На главной магазина созданное приложение будет отображаться отдельным блоком.

Демо-период использования Shop-Script предоставляется на 30 дней. После пробного использования стоимость приложения составляет 499 рублей/месяц.

ShoppyBoom

Как создать магазин ВКонтакте с помощью платформы ShoppyBoom? Практически как с помощью предыдущего сервиса. Сначала регистрируем аккаунт на сервисе и получаем сайт с рабочим адресом 1111.shoppyboom.ru, где «111» затем заменяем на наше название. Далее создаем каталог товаром и собственно само приложение, пользуясь рекомендациями сервиса: https://vk.com/doc-55743301_410792375. Далее приложение будет отображаться на главной магазина.

Демо-период длится 30 дней, далее оплата составляет 499 рублей/месяц.

Запустили интернет-магазин в ВК — что дальше?

Реклама в модуле запускается в 4 шага:

1. Создайте проект и выберите инструмент «Таргетированная реклама». Выберите рекламу в ВК, формат — «Запись с кнопкой». Этот формат как раз подходит для рекламы сообществ в ВК.

2. Настройте таргетинг. Показывайте рекламу целевой аудитории — выбирайте ее по географическому признаку, по полу, возрасту, интересам, поведению и другим параметрам. Также вы можете подключить свои аудитории или настроить показ пользователям выбранных сообществ.

3. Используйте преимущества автоматического генератора объявлений. Не тратьте время на составление объявлений и подбор фотографий к ним. Система сама сгенерирует объявления на основе предложенных системой или добавленных вручную ключевых слов.

4. Задайте бюджет, выберите стратегию управления ставками и запустите рекламу. Минимальный бюджет — 100 рублей в сутки на одно объявление. Используйте автоматическое управление ставками и получайте максимальное количество переходов в рамках бюджета.

После запуска рекламы отслеживайте ее эффективность и тестируйте разные варианты таргетинга и объявлений для повышения эффективности.

Если вам потребуется помощь в настройке, вы ее можете заказать у специалистов PromoPult. При пополнении баланса от 3000 рублей это бесплатно.

Преимущества Вконтакте как торговой площадки

Собственная группа Вконтакте для интернет магазина – уже давно не новшество. Продавцов здесь очень много.И это вполне объяснимо, если оценить те преимущества, что дает предпринимателю портал:

• Низкие затраты. Потратиться придется только на решение организационных вопросов – закупку товара, рекламу, регистрацию ИП (если это необходимо). Получается, что открыть здесь торговую площадку будет дешевле, чем заказать интернет магазин.
• Простота создания магазина. Зарегистрировать сообщество по продаже того или иного товара проще простого – это не займет и 5 минут. Выходит, создать интернет магазин в Вконтакте своими руками сможет даже новичок, до этого вообще не имеющий дел с соцсетями.
• Большие возможности при раскрутке сообщества. Все, чего потребует раскрутка магазина Вконтакте – приглашение потенциальных покупателей вступить в группу, запуск рекламной кампании в поисковиках (вложения будут зависеть от масштабов проекта и имеющихся в наличии средств).
• Огромный рынок сбыта. Вконтакте среди профессиональных маркетологов считается одной из лучших, с точки зрения рынка сбыта, онлайн-площадок. Потенциальная аудитория здесь, в большинстве своем, представлена лицами в возрасте 20-35 лет – а это платежеспособные граждане. И если изучить многочисленные отзывы успешных предпринимателей, при условии востребованности товара и активной рекламы, продажи на площадке идут достаточно бойко!

Из минусов же запуска магазина на платформе Вконтакте можно отметить не такой широкий функционал возможностей, в отличие от профессиональных движков. Но новичку в бизнесе и не нужны многочисленные функции, правила управления которыми бывает сложно освоить.

Муки выбора: 3 версии раздела «Товары»

На самом деле, никакие не муки. 🙂 Это я так, для красного словца. Если разобраться в «матчасти», выбор становится очевиден. Так что буду вводить вас в курс дела.

Сам раздел «Товары» появился ВКонтакте в 2015 году. До этого момента возможностей удобно и красиво продемонстрировать свой ассортимент не было, люди действовали кто во что горазд. Самым популярным вариантом было выгрузить фотографии продукции в альбомы. Некоторые так делают до сих пор…

Понятно, что это очень муторно и неудобно. Как раз поэтому и были придуманы «Товары». Изначально они представляли собой максимально простой раздел: набор товарных карточек, которые объединены в подборки для более удобной навигации. Эти карточки можно смотреть, изучать, писать к ним комментарии, связываться с администрацией через сообщения сообщества, чтобы уточнить детали, но на этом всё. Эдакая простецкая витрина для общего информирования покупателей о разнообразии ассортимента и ценах.

В таком виде «Товары» доступны и сейчас. Например, у нас:

Это идеальный вариант для тех компаний, у которых основной площадкой коммуникации с покупателем является сайт, а соцсети используются как канал для привлечения трафика. В этом случае раздел «Товары» носит просто информативный характер и показывает либо самые ходовые позиции, либо самые выгодные по цене. В конечном счете покупка происходит на сайте, поэтому нет необходимости загружать полный ассортимент в сообщество.

Постепенно функций у приложения «Магазин» становилось больше. Например, когда ВКонтакте запустили систему электронной коммерции VK Pay, стало возможным подключить ее к сообществу, чтобы взимать с покупателей оплату прямо тут же, в онлайн-режиме, на площадке соцсети, а не на сторонние кошельки типа Qiwi или Яндекс.Денег. Однако были и проблемы, и главная – это интерфейс, его многие критиковали. Дескать, юзабилити хромает, работать с ним неудобно.

Наслушавшись жалоб, команда ВКонтакте в феврале этого года выпустила так называемый «Магазин 2.0». Он стал проще и удобнее в управлении как для покупателей, так и для продавцов. Но вот проблема: VK Pay к нему пока так и не подключили. Зато добавили интегрированный прямо в соцсеть функционал работы с BoxBerry и СДЭК. То есть покупатели могут заказать доставку товара прямо через ВКонтакте, поскольку соцсеть напрямую сотрудничает с указанными сервисами. Чтобы подключить его, необходимо выбрать расширенную версию «Товаров» в разделе управления:

Важный момент: прежняя версия приложения «Магазин» тоже по-прежнему функционирует, так как многие ею активно пользуются. Таким образом, на сегодняшний день есть 3 варианта работы:

• через базовый магазин, который представляет собой простой каталог без возможности покупки;
• через приложение «Магазин», в котором есть оплата через VK Pay, но нет работы с доставкой, и который по интерфейсу менее удобен;
• через «Магазин 2.0», который удобнее, дает возможность настраивать доставку, но пока не интегрирован с VK Pay.

Что же в итоге выбрать? Отталкивайтесь от собственных потребностей. Если вы не планируете в ближайшее время принимать оплату через систему VK Pay, тогда вам проще и удобнее работать через «Магазин 2.0». Кроме того, VK Pay к новому магазину все-таки подключат в скором времени, так как это в интересах соцсети. Мои догадки подтверждает и служба поддержки ВК, я задавала им этот вопрос:

Поскольку все три версии активны и доступны для работы, в этой статье я расскажу об управлении каждой из них.

Резюме

Подготовка Страницы бизнеса — важный этап продвижения, которому стоит уделить особое внимание. Правильно оформленная страница и расставленные акценты помогут удержать новых пользователей, дать ответы на вопросы и сконвертировать их в подписчиков и клиентов

Придумайте короткое и емкое название для Страницы бизнеса, чтобы пользователи легко его запомнили.

Создайте интересную обложку страницы и живую обложку для приложения «ВКонтакте», чтобы привлечь внимание пользователей.

Вынесите в статус главное УТП.

Настройте Кнопку действия, чтобы пользователи могли совершать целевые действия на Странице вашего бизнеса.

Добавьте структурированное описание вашего бизнеса, контактные данные и адрес.

Подключите сообщения сообщества, чтобы клиенты всегда были с вами на связи.

Оформите меню — так вы поможете пользователям быстро найти необходимую информацию.

Закрепите запись с новостью или важной информацией о вашем бизнесе.

Подключите виджет сообщества — донесите до пользователя нужную информацию с помощью персонализированного обращения.

Добавьте каталог товаров и совершайте продажи прямо внутри социальной сети.

Какой должен быть размер обложки в ВК

Рекомендованный размер обложки для группы ВКонтакте — 1590×400 пикселей.

Однако владельцы сообществ могут использовать графику и других размеров. Например, во время просмотра страницы паблика с компьютера обложка отображается в размере 795×200 пикселей. Для пользователей мобильных устройств «шапка» сообщества подстраивается под размер экрана.

Универсальная обложка, которая будет одинаково отображаться как на компьютерах, так и на мобильных устройствах.

Пользователи смартфонов видят «обрезанную» версию обложек сообществ — по бокам срезается по 190–200 пикселей. При создании графики для паблика ВКонтакте не забывайте об этой особенности, иначе призыв к действию или логотип будет обрезаны, а это негативно скажется как на бренде, так и на конверсии.

При создании обложки для своего сообщества ВКонтакте я не учла рекомендации соцсети, поэтому на смартфонах обложка обрезается.

Поэтому, для мобайла лучше настроить живую обложку.

Если вы сделали фотографию или нашли в фотобанке картинку, которая идеально описывает ваш бизнес, но не соответствует рекомендованным размерам ВКонтакте, не расстраивайтесь. Такую графику тоже можно поставить на обложку сообщества — просто укажите видимую область и обрежьте картинку во встроенном редакторе соцсети.

Что должно быть на обложке сообщества

Создавая «шапку» для группы ВКонтакте, помните о том, что на ней должна присутствовать только основная информация и ничего лишнего. Если вы принимаете клиентов в офисах, обязательно укажите на обложке адреса, телефоны и график работы филиалов. Если вы собираетесь продавать через паблик какие-либо товары, например, оригинальные мягкие игрушки, продемонстрируйте их в «шапке».

Воспользуйтесь следующей памяткой, если не знаете, какие элементы разместить на обложке сообщества:

• Заголовок. Не переусердствуйте с креативом. Потенциальные подписчики должны сразу понять по заголовку, куда они попали и какую полезную информацию в паблике они могут почерпнуть.
• Подзаголовок. С его помощью вы можете расшифровать или дополнить заголовок. Старайтесь быть лаконичными в формулировках.
• Логотип. Если у вашей компании есть красивый и качественный логотип, разместите его в «шапке» группы. Этот элемент повысить узнаваемость вашего бренда.
• Контактные данные. Телефон или email тоже можно указать на обложке группы. Например, если вы занимаетесь доставкой еды на дом и у вашей компании есть единый телефон для приёма заказов, разместите его в «шапке».
• Фото ЦА. Ещё один способ донести до будущего подписчика, что ему будет полезна группа. Однако перед тем как разместить фотографию или картинку с ЦА, не забудьте провести анализ и составить портреты потенциальных клиентов.
• Фото продукта. Если вы собираетесь продавать через паблик товары, используйте качественные фотографии продукции в «шапке».

Чтобы вы лучше поняли, как правильно оформить обложку группы ВКонтакте, посмотрите на удачные и неудачные примеры.

Это интересно: Лучшие виджеты для сообщества ВКонтакте

Примеры хороших и плохих обложек для шапки группы ВКонтакте

Начнём с удачных примеров. Владельцы этого паблика сделали графику на славу — на обложке присутствует заголовок, подзаголовок, логотип, контактные данные, УТП и призыв к действию.

Ещё один пример удачной обложки. «Шапка» не перегружена информацией — на ней присутствует только заголовок, логотип и фотографии товара. Детальная информация о деятельности сообщества размещена в статусе.

Лаконично, просто и со вкусом. На обложке нет ничего лишнего. Все нужные данные — часы и график работы, адрес, контактные телефоны — указаны в информации сообщества.

Не совсем удачный пример обложки группы ВКонтакте. Да, в «шапке» есть контактные телефоны, заголовок и подзаголовок, логотип и УТП. Вот только не совсем понятно, в каких городах работает компания и какие услуги оказывает. Нет расшифровки и в статусе сообщества. Будущим подписчикам придётся читать текст в информации паблика, чтобы понять нужны ли им услуги компании или нет.

Ещё один пример неудачной обложки. Администратор сообщества решил уместить всю информацию в «шапку» и получил в итоге убийственную смесь. Более того, на смартфоне обложка обрезается по бокам — пользователь не увидит список с ассортиментом, контактные данные и часть логотипа.

Теперь, когда вы примерно поняли, как сделать обложку группы ВК и что на ней разместить, пора переходить к практике. А поможет вам в этом простой и бесплатный онлайн-редактор Canva.

Статья в тему: Полное руководство по редактору статей ВКонтакте

Наполнение страниц сайта

Чтобы максимально повысить конверсию на сайте, стоит разместить на нем дополнительную информацию – подборки товаров, полезные статьи, отзывы довольных клиентов, множество фотографий товаров и другую важную для покупателя и принятия решения информацию.

Чтобы все это добавилось, достаточно поставить несколько галочек. После этого материалы подгрузятся из сообщества на сайт.

Возьмем для примера небольшое сообщество, которое делает на заказ браслеты и серьги. После создания сайта на основе сообщества на первом экране появится заголовок и описание – это редактируемые поля. Там же – кнопка действия. Здесь это «написать ВКонтакте», способ выбрал владелец сайта.

Выигрышно смотрится на фоне товар из сообщества, если он красиво снят

На втором экране размещаются товары и услуги, которые предлагает этот бизнес. В данном случае это серьги, браслеты, подвески, комплекты. Чуть ниже – каталоги украшений, который есть в наличии на данный момент.

Фотографии продаваемых изделий выбираются в пункте «Подборка товаров»

Третьим экраном размещаются отзывы. Они тоже автоматически подгружаются из социальной сети. Все отзывы подписаны реальными людьми, есть дата и время, когда они были оставлены. Кроме того, можно открыть страницу пользователя в ВК, который оставил этот отзыв. Также можно кликнуть на отзыв и открыть его во ВКонтакте, чтобы просмотреть текст полностью.

По отзывам можно кликнуть и найти реальных покупателей, это повышает доверие к продукту

Последний экран – контакты. По левой стороне отражается карта города, где находится заведение/мастерская. Ее можно масштабировать при необходимости.

С правой стороны ссылки и конкретный физический адрес. Он пригодится, если клиент захочет поехать и лично забрать товар из мастерской. В ссылках можно поставить любые записи из сообщества или ссылку на саму группу по выбору. Там можно разместить ссылки с интересными записями или информацией, которая поможет в выборе товара, подтолкнет клиента к покупке.

Реальная карта, где находится мастерская, полезные ссылки, которые помогают сделать выбор клиенту

Запуск бесплатного конструктора комментируют СММ-специалисты и руководители отделов. Например, так ее комментирует руководитель отдела SMB соцсети Дарья Костюк:

«Более 2 млн человек развивают свой бизнес в ВКонтакте. Мы продолжаем облегчать и удешевлять этот процесс для тех, кто ведёт дела онлайн».

Дмитрий Ковалев, специалист СММ и рекламы (сотрудник Яндекс.Деньги):
«Удобный инструмент для микробизнеса — самое то, когда нет бюджета, команды и времени».

Другой специалист дал развернутый комментарий по поводу новости. Вот что говорит Сергей Евсюков, ведущий smm-специалист креативного агентства RUPORT.

«На первый взгляд, появление конструктора сайтов — многообещающая новость. Готовый лэндинг у меня получился спустя 3 минуты после того, как я зашел со смартфона в соответствующий раздел в меню администратора.

Но если рассматривать с пристрастием нововведение, то революции никакой не произошло. По сути, администраторам просто предложили просто изменить внешний вид сообществ, скрыв интерфейс соцсети. Само наполнение будущего сайта будет почти полностью дублировать контент сообществ, на базе которого создается. Никаких возможностей по оформлению, функционалу и изменению вёрстки — даже самых простых вроде HTML или CSS — соцсеть не дала.

Вспомнились вики-меню, которые были ВКонтакте с прошлого десятилетия. Многие администраторы превращали новостные блоки с помощью вики-разметки в полноценные информационные ресурсы с удобной навигацией, системой гиперссылок и индивидуальным дизайном. Получается, даже в вики-страницах возможностей для кастомизации было намного больше.

Возможно, сайты ВКонтакте подойдут малому бизнесу, которому нужна красивая посадочная страница и не принципиальны ни вопрос тонкой настройки лэндинга, ни вопрос доменного имени. Наше агентство работает с крупными клиентами — для них этот функционал мы использовать не будем».

Лучшие практики

1. РАСКРУТИТЕ ГРУППУ

2. ВСЕГДА БУДЬТЕ НА СВЯЗИ

Реагируйте на запросы пользователей как можно быстрее, всегда давайте понять, сколько им придется ждать ответа. Если вы не ответите на сообщение в течение часа, то, скорее всего, потеряете потенциального покупателя.

3. ГРАМОТНО ПОДБИРАЙТЕ ТОВАРЫ

На главной странице группы отображается только три товара. Выбирайте их с умом

Ведь задача этого раздела – привлечь внимание и мотивировать пользователя посмотреть все ваши предложения. Вы можете использовать товары недели, специальные предложения или хиты продаж.

4. ПОЗАБОТЬТЕСЬ О КАЧЕСТВЕ ФОТО

Пользователи в первую очередь смотрят на фото, а потом уже на цену. Загипнотизируйте их потрясающими снимками, чтобы вызвать желание узнать о товаре побольше.

5. ДОБАВЬТЕ ТЕКСТ К ФОТО

Сделайте свое предложение еще более заманчивым, добавив к фото товара текст. Сообщите о скидке или уникальном свойстве продукта.

6. ПОДРОБНО ОПИШИТЕ ТОВАР

Чем подробнее описание, тем лучше. Если есть возможность, добавьте ссылку на видео обзор.

7. ПРЕДЛОЖИТЕ ПОСМОТРЕТЬ ПОХОЖИЕ ТОВАРЫ

Чтобы пользователь больше времени провел в вашем магазине и нашел то, что ему нужно, предложите ему посмотреть другие товары той же категории, для удобства добавьте ссылку.

8. СДЕЛАЙТЕ ОПИСАНИЕ УДОБНЫМ

Чтобы текст описания было удобнее читать, разделите его на пункты или абзацы, используйте списки.

9. РАСШИРЬТЕ ВЫБОР

Если товар доступен в нескольких цветах, добавьте фото с разными расцветками, чтобы пользователи могли оценить ассортимент.

10. БОЛЬШЕ ДЕТАЛЕЙ

Покажите товар со всех сторон, акцентируйте внимание на важных деталях. Чем больше информации будет у пользователя, тем скорее он примет решение.

11. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ССЫЛКИ

Добавьте в раздел Ссылки ответы на популярные вопросы, чтобы пользователи могли быстро сориентироваться.

12. КРАСИВО ОФОРМИТЕ ПОДБОРКИ

Ярко оформите раздел с подборками, не ограничивайтесь при этом только категориями товаров. Добавьте отдельную подборку для распродаж или хитов.

13. ЕЩЕ РАЗ РАССКАЖИТЕ ОБ УСЛОВИЯХ

В описание товара или в комментарии к нему добавьте информацию об условиях оформления заказа, доставки, а также перечислите ваши преимущества, чтобы пользователям не пришлось долго искать ответ на свой вопрос.

14. ЗАПОЛНЯЙТЕ РАЗДЕЛ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

Если вы укажите эту информацию в настройках группы, то в каждой карточке товара появится полезная ссылка “Условия доставки и оплаты”.

15. СДЕЛАЙТЕ ГРУППУ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ

Не забывайте и о качественном оформлении всей группы. Используйте брендовые цвета, яркие блоки и фото в одном стиле. Это сделает ваш магазин в глазах пользователей более профессиональным.

16. ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ – НА ВИДУ

Оформите важную информацию так, чтобы она бросалась в глаза и запоминалась. Например, интересно оформите условия сотрудничества и закрепите эту запись на странице группы.

17. УКАЖИТЕ АДРЕС МАГАЗИНА

Если у вас есть оффлайн-магазин, в карточке товара можно указать его адрес и часы работы.

18. ПОДРОБНО ОПИШИТЕ МАГАЗИН

В разделе Информация на странице группы подробно расскажите о вашем магазине, его преимуществах и условиях сотрудничества. Чем проще пользователю будет найти эти данные, тем лучше.

Продажа товара с помощью общения в личке

Обычно люди присматриваются, задают разные вопросы, выясняют особенности и характеристики товара. Если вы начнете активно продавать, это оттолкнет человека, который хочет «только спросить»

Поэтому важно сначала установить контакт с клиентом, доброжелательно выяснить его потребность, проблему, понять страхи и только после этого предлагать товар

Бывает и так, что человек неправильно понимает, какой товар ему больше подойдёт, не вникает в особенности товара. Например, размеры одежды в разных странах отличаются. И продавцу необходимо уточнить, верно ли покупатель определил свой размер.

Здесь нужно использовать все свои навыки продаж. Обычно в личке люди более раскрепощены — не все вопросы можно задавать на виду у других пользователей.

Выявите потребность в продукте

Задайте клиенту несколько вопросов. Они зависят от того, что вы продаёте, и могут быть, например, такими:

Для кого вы выбираете товар?
Как хотите использовать?
Будет ли им пользоваться кто-то еще?
Что важно в продукте, какие качества и свойства?

Плохо, если продавец не выявляет потребность клиента. Например, я искала ребенку куклу в подарок. Увидела паблик с приемлемыми ценами и хорошим описанием, в ленте были посты с подборками игрушек. Я написала в личку:

Краткость при общении в личке — не лучшее качество для менеджера

Для того, чтобы я купила игрушек на несколько тысяч, администратору паблика достаточно было рассказать, какие куклы есть у них в магазине, отправить меня на страницу с фотографиями и рассказать о том, как купить товар. Я бы поинтересовалась игрушками для других детей и потом даже на край города поехала, если бы точно знала, что у них есть необходимое.

Отработайте возражения

Классическая схема такая: выслушать клиента, согласиться с ним и дать аргументированный ответ. Например, клиент выбирает услугу химчистки. При беседе с менеджером он говорит: «А у конкурентов дешевле». И тогда менеджер задает вопросы:

• «А в какой компании вы интересовались? Многие компании берут дополнительную сумму за выезд, у нас же выезд бесплатный».
• «А вы интересовались, какой химией они чистят, безопасно ли? Многие компании используют агрессивную химию, с запахами, Мы же чистим безопасной, дорожим здоровьем клиентов, поэтому у нас немного дороже».

Корректно напомните о себе через некоторое время

Важно «заякорить» клиента. Придумать что-то такое, что позволит вам с ним чаще взаимодействовать

• Предложите подписаться на вашу рассылку и объясните, зачем это нужно: «Хотите первыми узнавать о наших акциях? Иногда мы не выносим их на широкую публику, а проводим только среди своих».
• Расскажите, что скоро планируете новые товары и поинтересуйтесь, актуальны ли они клиенту. Этим приемом часто пользуются визажисты, косметологи. «Скоро я открою два новых направления, пока они будут по самой низкой цене».
• Если клиент говорит, что еще подумает, можете прямо у него спросить: «Когда можно вам написать?».

Важно не перегнуть палку и не оттолкнуть от себя клиента. Поэтому не продолжайте ему писать и расхваливать продукт, если пользователь уже попрощался

Не пишите ему в личку о новых акциях, скидках или распродажах, если перед этим не спросили у него: «Было бы вам интересно получать новости нашего магазина?».

Какой формат выбрать: группу или приложение?

Есть два основных варианта открытия магазина вконтакте:

Пример подобного магазина можно посмотреть по адресу: //vk.com/shoplk.

Процедура оформления заказа, при этом выглядит достаточно «муторно». Чтобы купить вещь, приходиться добавлять в друзья администратора группы и сбрасывать ему форму заказа, которая включает примерно такой перечень:

1. Фото товара
2. Цвет, размер (для одежды)
3. Адрес (Область/город/ улица/ дом/ квартира/ индекс)
4. ФИО получателя посылки и мобильный номер.
5. Способ оплаты
6. Планируемую дату оплаты.

Это большой недостаток, так как такой регламент покупки часто отпугивает покупателя. С другой стороны, группу легче раскрутить, за счет репостов, лайков и прочих фишек.

Мне известны две компании, которые предлагают установку подобных приложений: ecwid и shop-script. Магазин от ecwid выглядит посимпатичнее, однако, как мне показалось, страница работает несколько заторможено.

Приложение от shop-script работает по быстрее, но дизайн мне не понравился. Хотя все самое основное на месте.

Похожие записи:

Как уменьшить фото в инстаграме при добавлении? Как перевести деньги с карты на карту бесплатно: вконтакте и одноклассники Самые красивые открытки в контакте: скачивай и делись! Как сделать репост в инстаграм? топ-20 способов Когда лучше делать публикации в instagram Как в вк найти человека по имени, фамилии, адресу, фотографии или номеру мобильного телефона