Как составить портрет целевой аудитории: что это, зачем нужно и где искать информацию

Сегментация: делим пользователей на группы

После сбора данных о целевой аудитории можно на их основе разделить пользователей на сегменты. Сегментировать пользователей нужно, чтобы:

1. Создавать персонализированные УТП для каждой группы пользователей.

2. Более точно настраивать таргетинг в рекламе.

3. Правильно выбирать маркетинговые инструменты и каналы продвижения.

Рассмотрим наиболее распространенные критерии, по которым можно сегментировать пользователей.

Пол и возраст

Эта характеристика позволит правильно выстроить коммуникацию с потенциальными покупателями и предложить продукт тем, кому он может быть интересен.

Например, молодые пользователи быстрее принимают решения, любят пробовать новое и покупать в разных магазинах, поэтому вероятность, что они отреагируют на интересную рекламу нового бренда довольно высока.

Люди зрелого возраста подходят к покупкам рациональнее, предпочитают проверенные бренды, поэтому предложение от неизвестного магазина они скорее воспримут с недоверием. Таким пользователям нужно дать как можно больше информации о компании, чтобы показать, что бизнесу можно доверять. Также нужно понятно изложить условия возврата денег, если товар или услуга не устроили клиента.

Для праздничных рекламных кампаний аудиторию можно делить по полу: например, у кампании к 8 Марта основная аудитория — мужчины, а ко Дню защитника Отечества — женщины. Учитывайте это в своей стратегии продвижения.

География

Понимание того, где живет или часто бывает ваша целевая аудитория, поможет правильно настроить географический таргетинг

Особенно это важно для локального бизнеса, поскольку он привязан к определенной территории, часто к небольшой. Например, чтобы купить хлеб, люди, скорее всего, не поедут из другого района в маленькую пекарню в спальном районе

В этом случае стоит использовать узкий геотаргетинг, например, в пределах одного или нескольких районов города.

Создание полигона в Яндекс.Аудиториях. На основе данных о том, где регулярно бывают пользователи, можно создать аудиторию и показывать ей релевантную рекламу

Интересы и предпочтения

Во всех рекламных системах доступен таргетинг по интересам, а в Директе и myTarget есть разделение на краткосрочные и долгосрочные интересы. Например, в недвижимости, несмотря на долгий цикл сделки, интерес, чаще всего, пропадает сразу после покупки жилья. А если человек приобретает корм для питомца, вероятно, он в скором времени снова совершит покупку. Проанализируйте данные о пользователях из опросов, анкет и отчетов, чтобы понять, чем они интересуются, и подумайте, как ваш продукт может удовлетворить их интерес.

Уровень воронки продаж

Воронка продаж отражает путь, который проходит пользователь на пути к заказу. На основе воронки можно разделить пользователей на несколько групп:

1. Нецелевая аудитория — та, чьи характеристики не совпадают с представителями целевой аудитории. Например, это могут быть дети и подростки до 18 лет, пользователи, которые живут в нецелевых регионах и т. д. Нецелевую аудиторию нужно отсеивать. В рекламе для сетей отслеживайте эффективность и тематику площадок, отключайте те, что приносят много кликов, но не дают конверсий, проверяйте настройки таргетинга для рекламы в соцсетях, чтобы, например, не показывать рекламу бара несовершеннолетним.

2. Потенциальные клиенты. Эти люди пока не ищут конкретное решение проблемы, но могут в дальнейшем сконвертироваться. Чтобы охватить их, запускайте рекламу в КМС и РСЯ по околотематическим запросам, например, для рекламы фототехники использовать фразу «идеи для фотосессии», таргетируйтесь на интересы в смежных тематиках. Для повышения охвата используйте programmatic-рекламу.

3. Пользователи, которые ищут решение проблемы. У них уже сформировалась потребность в чем-либо, но они еще не знают или не задумываются о том, с помощью какого продукта эту потребность удовлетворить. Им нужно предоставить полезную информацию, релевантную запросу. Например, если вы продаете удочки и снасти, предложите пользователю, который ищет контент о рыбалке, почитать статью об оборудовании для рыбалки, пройти тест на знание необходимого снаряжения для рыбалки и т. д., а уже затем нативно порекомендуйте продукт.

4. Пользователи, которые ищут конкретный продукт. Например, человек хочет купить удочку, примерно или точно представляет, какими характеристиками она должна обладать, или ищет конкретную модель. Эту аудиторию можно дожать с помощью рекламы в сетях по коммерческим запросам и таргетированной рекламы с прямыми продажами.

5. Клиенты. Запускайте ремаркетинг и создавайте на основе этих пользователей look-alike сегменты. Это самая горячая аудитория, с которой нужно работать.

Что такое ЦА: виды, способы сегментирования

Целевая аудитория — это люди, которым нужен ваш продукт. Она неоднородная, поэтому аудиторию обязательно нужно разбить на узкие группы — сделать сегментацию. Вот общие виды, на которые маркетологи рекомендуют делить ЦА:

• По цели посещения сайта. На сайт приходят две группы людей: одни хотят купить, другие — присмотреться. Первым нужен товар, вторым — информация. Интересы обеих групп необходимо удовлетворить.
• Основная и косвенная. Потребности есть у всех членов семьи, но окончательное решение о покупке может принимать не тот человек, который выбирает продукт. Например, носить куртку будет студент, а оплачивает покупку мама. Для компании, продающей одежду для молодежи, основная аудитория — студенты и школьники, а родители — косвенная. Ключевая реклама продукта всегда ориентирована на основную аудиторию, но забывать о косвенной нельзя. Много ли мужских рубашек и брюк удастся продать компании, если она пренебрегает косвенной ЦА и не рекламирует свой товар женщинам, которые чаще занимаются шопингом, принимают решение о покупке?
• Широкая и узкая. Например, для визажиста, оказывающего услуги на дому, широкая целевая аудитория — это женщины 18—35 лет, а узкая — конкретная социальная прослойка, которая не может выезжать в салон по каким-то причинам: женщины в декрете, живущие на окраине, невесты. Зная узкий сегмент ЦА, проще определить места, которые они посещают, чтобы сделать там рекламу. Для визажиста на дому эффект принесет размещение рекламы в свадебных салонах, на окраинах городов, в детских поликлиниках и садах, в соцсетях, особенно инстаграме.

Сегментировать аудиторию можно на основе других факторов: по причинам покупок (к празднику, нравится бренд, дешево), образу жизни (домосед, фрилансер, поэтому часто делает заказы с доставкой на дом), уровню дохода (студенты, пенсионеры чаще покупают товар по акциям и со скидками).

Создание портрета целевой аудитории на базе карты эмпатии

Словарь AdMobiSpy

Схематично карту эмпатии можно представить так –

Вы должны абстрагироваться от субъективных суждений и на время превратиться в потребителя. Желательно промониторить аккаунты представителей ЦА и подкрепить брейнсторминг визуальными зацепками (фотографиями, вырезками, стикерами). Удобнее и нагляднее оформлять карту оффлайн, например, на листе А1.

1. Think & Feel

Категория описывает мысли и чувства целевой аудитории, связанные с продуктом. Постарайтесь последовательно ответить на ряд вопросов:

• что потребитель знает о данном товаре;
• какие эмоции он испытывает по отношению к продукту;
• существуют ли высказанные или невысказанные ожидания, связанные с вашим предложением;
• какие слова и действия теоретически могут запомниться;
• в каком эмоциональном состоянии человек находится большую часть жизни.

2. See

Категория помогает отыскать визуальные ассоциации, которые после можно использовать при генерации креативов. Пробежитесь по списку и проанализируйте:

• где и с кем проживает потребитель;
• какая визуальная информация о продукте поступает извне (какую рекламу он видит на ТВ, в интернете, в транспорте, прочее);
• какие проблемы, прямо или косвенно связанные с продуктом, постоянно преследуют его;
• какие аналоги вашего товара представлены на рынке.

3. Hear

Пункт позволит определить, кто или что может повлиять на принятие решения о покупке. Разберитесь:

• чье мнение авторитетно для потребителя (родителей, супруга, друзей, коллег, знаменитостей);
• как сильно авторитет окружающих влияет на принятие решения;
• какие СМИ и каналы коммуникации сознательно или бессознательно воздействуют на человека;
• что он регулярно слышит о товаре или услуге.

На основании анализа выберете оптимальный tone of voice. Он должен выделять вас на фоне конкурентов и одновременно снимать возражения.

4. Say & Do

Сделайте срез мнений о продвигаемом продукте:

• соберите отзыв и дословные цитаты, отражающие отношение человека к товару;
• определите, какими источниками и методами пользуется потребитель для сбора данных о продукте;
• узнайте, как он относится к тем людям, которые уже совершили покупку;
• попросите людей из ближайшего окружения потребителя рассказать, как они его воспринимают.

5. Pain

Разбор болей целевой аудитории — самое интересное в анализе. Проведите интервью с 5-10 потенциальными потребителями. В непринужденной беседе выведайте:

• что разочаровало его в похожих продуктах и товарах-заменителях;
• какие темы вызывают у него дискомфорт;
• какие барьеры мешают ему купить ваш товар;
• какие максимальные риски допустимы для человека в контексте приобретения данного продукта.

6. Gain

Определение целей – финальный этап создания карты эмпатии:

• чего потребитель хочет достичь, используя продукт;
• какие субъективные критерии свидетельствуют об успешном достижении целей;
• какие инструменты использует потребитель, чтобы получить результат;
• доказательства, которые вероятнее всего убедят человека в том, что ваш продукт поможет ему достичь цели.

Имея перед глазами карту эмпатию, вы получите неисчерпаемый источник идей для креативов под вашу целевую аудиторию. Как запускать кампании в Instagram в 2018 мы писали здесь. 

Географические характеристики

Если бизнес работает по всему миру, необходимо составить портрет клиента для каждого региона отдельно. Ведь проблемы, интересы, потребности и даже менталитет отличаются у жителей разных стран.

Представьте рекламу болеутоляющего средства из трех картинок: на первой картинке женщина кричит от боли, на второй – принимает средство, на третьей – расслабленно улыбается. Препарат хорошо продавался в Европе, решили поставлять его в арабские страны.

Но не смогли продать почти ничего. Причина в том, что в арабских странах не только читают справа налево, но и воспринимают картинки так же. То есть, реклама показала действие препарата наоборот. Хотите боли за ваши деньги? Получите.

В таком порядке должны были бы идти картинки для этой аудитории

Если знаете, где живет покупатель, при составлении портрета клиента учтите численность населения, количество представителей целевой группы в регионе, развитие инфраструктуры, СМИ, климат. Эти факторы прямо влияют на привычки потребителей. Например, жители крупных городов чаще посещают кафе и рестораны, места отдыха и развлечений, чем обитатели сельской местности или маленьких городков.

Методы изучения аудитории блогера в инстаграме

Исследование аудитории блогера и ее интересов — надежный способ понять:

• к кому именно вы обращаетесь в рамках рекламной кампании;
• как аудитория будет реагировать на ваш контент;
• когда и как скорректировать стратегию продвижения.

 С помощью Instagram Insights

Для получения базовой статистики по аудитории блогера достаточно просто запросить статистику Instagram Insights. Insights — это “родной” сервис аналитики соцсети. И хотя он не предлагает большой объем детализированных данных, получить общую информацию об аудитории того или иного пользователя все же можно. 

Чтобы получить доступ к аналитике Insights, блогер должен владеть действующим бизнес-аккаунтом. 

Просмотреть её просто: достаточно зайти в инстаграм-профиль, нажать на иконку меню и выбрать вкладку “Статистика”:

После этого система перенаправит в меню статистики с тремя пунктами

Обращаем внимание на последний из них, “Аудитория”

Здесь можно просмотреть информацию по подписчикам. А именно:

• прирост подписчиков (общее количество, подписавшихся, отписавшихся);
• страны и города с наибольшим количеством подписчиков;
• возраст (всех подписчиков, женщин, мужчин);
• время наивысшей активности подписчиков (по часами по дням).

Собственная статистика инстаграма сможет дать общее представление об аудитории блогера, но не расскажет о подробностях. Например, она не предоставит никакой информации о том, чем эта аудитория интересуется.

С помощью trendHERO

C другой стороны, сервис trendHERO предлагает большой набор инструментов для изучения аудитории блогера с точки зрения разных ее аспектов:

1. Полный анализ статистики профиля 

Когда вы отправляете на проверку тот или иной профиль в Инстаграме, сервис предлагает подробный отчет по основным метрикам, включая аудиторию. Здесь вы сможете просмотреть информацию:

• о доступности и подлинности аудитории;
• о географии аудитории (в частности той, которая активно реагирует на публикации);
• о поле подписчиков (в частности тех, кто активно взаимодействует с публикациями).

И хотя эта информация предлагает куда более глубокую аналитику аудитории, чем нативные инструменты инстаграма, об интересах аудитории она все-таки умалчивает. К счастью, кроме этой опции сервис также предлагает другую, ориентированную именно на этот важнейший аспект. 

2. Функция “интересы аудитории”

Сервис также предлагает доступ к функции “интересы аудитории”. Долго искать её не придется: вы увидите ее в шапке любого отчета по инстаграм-профилю:

Кликнув по отмеченной выше кнопке, вы запустите сбор информации по интересам аудитории того или иного блогера. Как только сбор будет окончен, система перенаправит вас на страницу отчета. Выбрав вкладку “интересы аудитории”, вы сможете просмотреть список самых популярных интересов аудитории в их процентном соотношении. 

Как trendHERO узнает об интересах подписчиков?

Все просто: сервис анализирует подписки пользователей и определяет, на какие именно тематические блоги подписано большинство из них. В результате у вас есть возможность понять:

• насколько аудитория блогера интересуется тематикой, в которой работает этот блогер;
• насколько аудитория блогера может быть заинтересована в вашем контенте/продукте;
• как меняются интересы аудитории с течением времени/изменением формата контента (при регулярной проверке интересов).

Существуют тематики, на которые подписан каждый второй (если не каждый) пользователь соцсети. Масса пользователей следят за лентами топовых блогеров, говорящих о красоте, моде, стиле, фитнесе, путешествиях. Такие тематики всегда будут первыми в списке интересов. Если ваш блогер занимается мыловарением в домашних условиях, уровень интереса к тематике “хобби и развлечения” в 50-60% будет нормальным.

Если этот уровень падает ниже 30% — это серьезный повод задуматься. Низкий уровень интереса может указывать на накрутку или недавно проведенный конкурс. В любом случае, аудитория этого блогера мало интересуется его контентом. То есть, не будет заинтересована в вашем. 

Как определить целевую аудиторию

Прежде чем разрабатывать стратегию на год, отдел маркетинга изучает целевую аудиторию. На основе полученных данных он выбирает и рекламные площадки, и месседжи и даже названия услуг.

Какие методы используются для определения целевой аудитории (по материалам блога InSales):

• прогностический метод;
• метод исследований;
• метод опросов;
• метод интервью;
• статистический метод.

Прогностический метод. Мы составляем гипотетический портрет целевой аудитории. Описываем её демографию, географию и другие признаки. Затем создаём рекламную кампанию под эту аудиторию. Запускаем кампанию, чтобы выявить спрос. Если спрос есть — значит портрет составлен правильно.

Метод исследований. Мы заказываем исследование потенциальной целевой аудитории в агентстве. Или составляем свою целевую аудиторию на основе данных исследований из публичных источников: опросы ВЦИОМ, сайты исследовательских агентств, демографические срезы.

К примеру, в деревнях 500 км от Москвы средний возраст населения старше 40 лет (цифры взяты для примера). Значит на целевую аудиторию молодежь — 24-35 лет, женщины и мужчины, в этих регионах не стоит рассчитывать.

Метод опросов. Мы составляем опрос, ответы на который определяет целевую аудиторию, и опрашиваем небольшую часть ее представителей по телефону или очно на улице, в учреждениях или торговых центрах.

Метод интервью. Мы интервьюируем небольшую группу текущих или потенциальных клиентов и данные опроса экстраполируем на всю целевую аудиторию.

Выделяют глубинное интервью и обычное интервью. Глубинное интервью проходит около часа в офисе компании или клиента, ведется видеозапись. На интервью выявляют глубинные страхи и потребности клиентов по теме продукта.

Обычное интервью проводят по телефону или на мероприятии, где собирается целевая аудитория

Задают короткие вопросы или обращают внимание, о чем говорят люди на мероприятии

Метод интервью характерен для b2b и для очень больших бизнесов, малые и средние бизнесы выбирают метод прогнозов.

Статистический метод. Нам нужно проанализировать данные о поведении людей онлайн или в помещении магазина. Самый простой и доступный источник данных — анализ чеков: сколько товаров в чеке, когда совершена покупка, на какую сумму. Если добавить карту лояльности, можно видеть, как часто и что именно покупает один и тот же покупатель.

Для анализа поведения на сайте используются системы аналитики типа Hotjar, Яндекс.Вебвизор, Google Analytics и Яндекс.Метрика.

Для анализа поведения в обычном магазине анализируют видео с камер наблюдения, используют счетчики посетителей, раздают бесплатный Wi-Fi и считают, сколько пользователей подключилось к сети.

На основе статистики о поведении в магазине, покупках и демографических данных, заполняемых при регистрации на сайте или при получении карты лояльности, формируется целевая аудитория.

Полное описание аудитории называется портрет целевой аудитории. У одного бизнеса может быть несколько целевых аудиторий или несколько сегментов одной целевой аудитории.

Базовые принципы работы с целевой аудиторией

Целевая аудитория компании является важным аспектом любой маркетинговой деятельности. Наличие целевой аудитории у товара позволяет сконцентрироваться на конкретной группе потребителей рынка и создать для них идеальный товар, продать его в нужном им месте с правильной коммуникацией. Целевая аудитория определяет границы целевого рынка компании и определяется с помощью специальных маркетинговых исследований. По факту целевой аудиторией является та группа людей, которой нужен ваш продукт и которой интересны преимущества, предлагаемые продуктом.

Целевая аудитория продукта представляет собой конкретный потребительский сегмент рынка или группу таких сегментов, соответственно любой целевой аудитории свойственны признаки и характеристики, которые являются общими для каждого ее представителя. И зависит от вас, по каким критериям вы объединяете потребителей в целевую аудиторию:

• по географическим: например, целевая аудитория — это жители Восточной Европы;
• по социально-демографическим: например, целевая аудитория — женщины в возрасте 20-30 лет со средним доходом, занимающие должности средне-статистического офисного сотрудника
• по психографическим: например, целевая аудитория — люди, которые стремятся к самовыражению и самоутверждению в обществе
• по поведенческим: например, целевая аудитория — люди, которые покупают продукт 1 или менее раз

При определении целевой аудитории важно обращать внимание на ее размер и динамику численности, выраженную в тыс.чел. Размер целевой аудитории позволяет оценить потенциальную емкость рынка и объем продаж, а следовательно оценить прибыльность бизнеса, окупаемость рекламных инвестиций и долгосрочный рост компании

Какие виды целевых групп существуют

Люди разные

Важно понимать это и учитывать во время определения целевой аудитории

На этапе планирования важно решить, с какими сегментами рынка вы будете работать. В маркетинге их два:

1. B2B – оптовые закупки, сотрудничество с юридическим лицом. В английском – “business to business”, что означает “бизнес ради бизнеса”.
2. B2C – розница для конечного потребления. На английском называется “business to customer”. Переводится как “бизнес для потребителя”.

Если вы нацелены на B2C – столкнетесь с трудностями. Этот сегмент рынка менее стабилен, меняется несколько раз в год. Появляются новые продукты, снижается или повышается уровень дохода покупателя – все это влияет на портрет, поведение потребителя.

Целевая группа состоит из 2 частей:

1. Ядро – ведущая ЦА, которая решает, где купить товар, в каком количестве и когда.
2. Второстепенная группа – это люди, которые участвуют в покупке “без желания”.

Расширенная и суженная целевая аудитория – тоже две разновидности. Поклонники парфюмерии – расширенная группа, почитатели французских духов – суженная.

Например

Вы продаете детские товары. Ваша целевая (основная) аудитория – мамы малышей, возраст последних 0–5 лет. Это женщина в возрасте 20–40 лет, состоящая в браке. Активная, полная энергии и сил, все свободное время посвящает ребенку, гуляя с ним в парке, по городу, по торговым центрам. Вместе они посещают развивающие курсы и секции. Мама водит автомобиль, старается держать себя в идеальной форме. Является активным пользователем социальных сетей, чтобы не отставать от модных тенденций и быть в курсе всех новостей и трендов. Основной доход – заработок супруга, общее материальное положение неплохое. Она увлечена вашим продуктом, главное, что ее волнует – это комфортность, положительные характеристики и новые тенденции.

Как привлечь целевую группу

Когда данные собраны, начинается долгая работа с ЦА. Необходимо подготовить хороший рекламный материал, вычислить места скопления аудитории, найти и сформировать каналы воздействия.

Успех – оплата заказа, заключение сделки; провал – клиент покрутился и ушел.

От знакомства с товаром до покупки потребитель проходит пять этапов:

1. Ознакомление с продуктом. Человек видит рекламу по телевизору, в интернете, на рекламных щитах или магазинах.
2. Хорошо знает бренд и товар. Реклама сработала. Она засела в голове, потенциальный потребитель обсуждает ее с друзьями.
3. Лояльность. Если потребителю понадобится продукция/услуга, в момент выбора он будет склоняться в вашу сторону.
4. Уверенность. Человек понимает, что вы предлагаете ему лучшее из рыночного ассортимента.
5. Конверсия. Потенциальный клиент становится реальным, совершая покупку.

Вы можете составлять продающие тексты, снимать видеоролики, учитывая эти стадии. Повысить конверсию также поможет модель АИДА.

Как привлечь аудиторию рекламным предложением:

1. Начинайте с триггеров страха, нужды, удовольствия.
2. Отбейте все возражения, которые могут возникнуть.
3. Укажите на свойства товара, его преимущества.
4. Вызовите эмоции.
5. Приведите аргументы, чтобы потребитель оправдал покупку логикой.

Чтобы набрать клиентов, нужно их выловить. Для этого мы должны собрать достаточно информации. Узнайте:

1. Где потребитель проводит свой день, когда у него появляется свободное время, куда он любит ходить.
2. Когда и при каких обстоятельствах клиенту может понадобиться ваш продукт.
3. Где клиент находится до возникновения потребности. Детскую мебель и одежду покупают те, кто ходит к гинекологу, выписывается из роддома, посещает курсы для будущих мам. Там можно транслировать рекламу, развешивать плакаты, предлагать листовки, арендовать помещение под магазин.

Как найти и захватить аудиторию с помощью интернета? Есть несколько эффективных каналов:

• email-рассылка,
• ведение сайта,
• контекстная реклама,
• SMM-продвижение в соцсетях,
• таргетированная реклама,
• контент-маркетинг,
• баннеры,
• тизерная реклама.

Наверное, у вас появился немой вопрос: “Как узнать, какой канал лучше подходит моей целевой аудитории?” Вам поможет индекс соответствия. Это формула, по которой можно рассчитать силу влияния того или иного вида рекламы.

Выбор целевой аудитории и критерии отбора в группу

Чтобы определиться со своими потенциальными потребителями, необходимо, прежде всего, составить портрет типичного клиента. Это необходимо затем, чтобы четно понимать, с кем Вам придется взаимодействовать и каких правил при этом стоит придерживаться.

Составление портрета клиента должно учитывать следующие важнейшие моменты:

• Подбор целевой аудитории начинается с определения возраста;
• Пол человека играет очень большую роль, так как женщины и мужчины в большинстве случаев нацелены на совершенно разные объекты для покупки;
• Уровень дохода. Ключевой момент, под который должен подстраиваться производитель или продавец товара либо услуг. Если у людей нет таких денег, каких Вы от них ждете, то каким бы хорошим не было Ваше предложение, оно не получит отклика;
• Семейное положение, уровень образования и культурного развития, сфера деятельности – это не менее важные моменты, о которых всегда стоит помнить.

Описание целевой аудитории должно быть максимально полным, особенно где это касается действительно важных вещей. Только так можно ожидать максимального отклика от потребителя. Польза от составления адекватного портрета среднего клиента состоит в том, что предприниматель сможет совершать предельно разумные шаги и свести к минимуму вероятность того, что на его товар не найдутся желающие (см. Что делать, если клиент не доволен).

Как будем искать?

Для работы Ибрагиму понадобится:

• Ментальная карта для того чтобы фиксировать заметки,
• Парсер аудитории «ВКонтакте», Ибрагим использует Pepper.Ninja

И, возможно, немного кофе. 
Открываем любую программу для ментальных карт, и готовимся записывать заметки. Нам сначала нужно будет найти аудиторию, которая покупала похожий продукт, или проявляла интерес к продукту. Поэтому Ибрагим сначала в ментальной карте заносит идеи, где искать тех, кто купил или проявил интерес к продукту. Затем он собирает все нужные ссылки, и ключевые слова. Затем он подключается к Pepper.Ninja и работает с ним и заносит все приходящие «по ходу» идеи в таблицу. 
 

После Ибрагим соберет аудиторию в базы ретаргетинга. Загрузит в свой кабинет «ВКонтакте» и создаст промопосты с опросами и предложением пройти интервью. Все для того, чтобы собрать обратную связь.

А нужно ли нам знать целевую аудиторию в лицо

Безусловно, потому что полное представление целевой аудитории:

• способствует более эффективным продажам;
• расширяет и улучшает границы использования рекламных инструментов, которые призваны доносить до потребителя информацию о продукте наилучшим способом;
• на стадии составления бизнес-плана дает возможность сделать точную оценку величины рынка, что и послужит главным аспектом для успешного старта и прибыльного вложения инвестиций;
• дает исчерпывающую информацию о возможном усовершенствовании имеющихся продуктов и услуг на рынке, о создании и выводе новых.

По всему видно, что анализ целевой аудитории – это очень важный этап при разработке рекламной политики, который нельзя откладывать в долгий ящик. Это может стать причиной потери средств, покупателей и части рынка

Поэтому крайне важно знать своего покупателя в лицо, учитывать пожелания и требования. А как определить целевую аудиторию?

Критерии выделения целевой аудитории

Целевой аудиторией для бизнеса может быть кто угодно: граждане одной страны, только женщины, только дети, только мужчины определённой возрастной категории и так далее.

Рассмотрим по каким критериям идет разграничения целевой аудитории.

• Пол: женщины, мужчины, не указали свой пол/указали другое.
• Возраст: дошкольники, школьники, студенты, выпускники, старше определённого возраста.
• Интересы: есть схожие интересы, никогда не интересовались тематикой, интересовались, но очень давно, активно интересуются тематикой.
• Образование: нет высшего образования, неоконченное высшее, высшее образование.
• Регион проживания: без ограничений, в границах страны, в границах области, в границах города, в границах района города, климат места проживания.
• Дополнительные факторы: наличие автомобиля, использование техники определённого производителя, наличие домашних животных, наличие или отсутствие детей, принадлежность к религиозной конфессии, национальность, место работы.

Важно понимать, что целевая аудитория – это лишь потенциальные потребители товара. Выделение своей ЦА помогает сделать рекламные акции и продвижение в целом более эффективным, но, тем не менее, даже при правильном подборе проект может провалиться

Заключение

С поиском целевой аудитории не шутите. Ирония обернется потерей денег, смертью бизнеса.

Начинайте думать, описывать ЦА еще до запуска продаж. У вас нет возможности позвать каждого на чашечку чая для задушевной беседы. Пользуйтесь результатами реальных опросов, наблюдайте за людьми, смотрите статистику в Гугле и Яндексе.

Агрессивная реклама для всех подряд вызывает отвращение. Проводите исследования как можно чаще, постоянно конкретизируйте портрет своей ЦА.

Если хотите познавать азы маркетинга вместе с нами, подписывайтесь на блог. Новые статьи вы увидите первыми.

Похожие записи:

Вконтакте долго грузится, загружает видео и музыку Розовый фон для инстаграмма: красивые картинки в розовом цвете, как подготовить и обработать снимки, обзор Ленинград как всегда на высоте!))) Жанетка дом 2 в контакте Как отметить друга или любого человека в истории инстаграм с телефона или компьютера Создаем плейлисты вконтакте